Number 01 .QA扮演的三大角色
現(xiàn)場QA是高層管理人員的“ears and eyes”。
在一線操作人員眼中，QA往往是“警察”，其作用似乎僅限于發(fā)現(xiàn)和報告的問題。
其實，典型的QA的職責(zé)包括了：過程指導(dǎo)、過程評審、產(chǎn)品審計、過程改進(jìn)、過程度量。
一個合格的QA，會充當(dāng)三種角色：
1.老師的角色
具備學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的能力。
QA是質(zhì)量體系主要構(gòu)建人之一，同時，也要采用恰當(dāng)?shù)姆椒ǎ瑢①|(zhì)量體系中的質(zhì)量理念及具體管理標(biāo)準(zhǔn)，傳達(dá)給一線操作人員及各級管理人員。
在實施過程中，要有針對性的定期開展各種專題培訓(xùn)，以保證質(zhì)量管理水平的保持和穩(wěn)步提高。
2.警察的角色
以企業(yè)流程為依據(jù)，但要告訴大家流程背后的原因;如果和生產(chǎn)部門針對某些特定問題意見相左，可以直接匯報高層。
在生產(chǎn)過程中，QA有選擇性地參加質(zhì)量控制點的巡查，定時對生產(chǎn)過程中生產(chǎn)的半成品和生產(chǎn)過程，進(jìn)行監(jiān)督和評價。
3.醫(yī)生的角色
通過度量數(shù)據(jù)對生產(chǎn)過程進(jìn)行診斷，幫助分析原因，開處方。
在生產(chǎn)過程中，QA也應(yīng)當(dāng)承擔(dān)收集、統(tǒng)計、分析度量數(shù)據(jù)的工作，用于支持管理決策。出現(xiàn)具體問題時，協(xié)助提出產(chǎn)生原因和解決方案。
Number 02 .QA的四個分類
1.現(xiàn)場監(jiān)工式QA
了解基本的質(zhì)量管理體系要求，有一點技術(shù)基礎(chǔ)，能夠按照文件要求，機(jī)械地在現(xiàn)場監(jiān)督檢查。
但不具備判斷生產(chǎn)異?？赡軐Ξa(chǎn)品質(zhì)量造成影響的能力，亦沒有全局質(zhì)量保證的視野。
2.文件式QA
熟悉企業(yè)文件系統(tǒng)的編寫，基本掌握質(zhì)量管理體系、相關(guān)法規(guī)和技術(shù)，能夠處理涉及質(zhì)量的簡單問題，了解企業(yè)的整個質(zhì)量系統(tǒng)運(yùn)作。
但欠缺發(fā)現(xiàn)質(zhì)量隱患和采取預(yù)防措施的能力。
3.綜合QA
熟悉質(zhì)量管理體系、法規(guī)和生產(chǎn)檢測技術(shù)，熟悉整個企業(yè)的運(yùn)作。
能夠組織企業(yè)實施自檢，發(fā)現(xiàn)企業(yè)質(zhì)量系統(tǒng)符合性的缺陷，并能采取適當(dāng)?shù)拇胧┘右愿倪M(jìn)。
能夠依據(jù)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，制定合適的質(zhì)量體系。
4.高級QA
掌握質(zhì)量管理體系的靈魂、能夠確切解讀法規(guī)，掌握生產(chǎn)技術(shù)和檢測技術(shù)，熟悉各硬件的原理，熟悉企業(yè)管理、市場和財務(wù)。
能夠根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略，有預(yù)見性地做好涉及符合性的全部工作。
現(xiàn)場監(jiān)工式QA待遇最低，有時還不如生產(chǎn)工人。文件式QA待遇稍高，接近生產(chǎn)班組長的水平。綜合QA在很多企業(yè)待遇相當(dāng)于部門經(jīng)理。而高級QA沒有多少，待遇自然很高。
Number 03 .QA的三個主要職責(zé)
稱職的QA綜合素質(zhì)要求很高，要不斷地學(xué)習(xí)，掌握法規(guī)、技術(shù)和處理復(fù)雜問題的能力。
由于其工作職責(zé)原因，很容易和別人產(chǎn)生矛盾，因此，對于用心的人，QA工作可以快速提升個人綜合素質(zhì)。
如果公司品質(zhì)定位的層次較低，其實不用QA都可以，就安排QC人員加強(qiáng)檢測就行。反之，定位高，QA的作用與責(zé)任也大。
質(zhì)量保證，不單是對產(chǎn)品本身，還應(yīng)對質(zhì)量管理運(yùn)作的過程。
1.QA是系統(tǒng)化與技術(shù)管理，從質(zhì)量保證、改善的角度去著手。
正常的QA應(yīng)該會包括體系管理、供應(yīng)商品質(zhì)管理、質(zhì)量改善專項、品質(zhì)服務(wù)。
可見，從整個體系管理導(dǎo)入、供方選擇、流通環(huán)節(jié)品質(zhì)跟蹤的整個過程，是一條供應(yīng)鏈，不是單純的檢測，更多從供應(yīng)鏈上，去檢討產(chǎn)品品質(zhì)與部門協(xié)作，探討品質(zhì)改善的空間。
2.QA是公司品質(zhì)文化推廣的責(zé)任部門。
很多公司的質(zhì)量體系如ISO9001等，都會有QA部門的主導(dǎo)推進(jìn)，但這些靠外部培訓(xùn)，時間與覆蓋人群都有限，畢竟這些培訓(xùn)都需要錢。
要想更多人知道品質(zhì)的要求，就必須通過培訓(xùn)宣貫、執(zhí)行檢查、整改驗證、再培訓(xùn)的過程，去落實品質(zhì)要求。
QA必須去主導(dǎo)品質(zhì)課程，去發(fā)現(xiàn)需求，按每個部門的品質(zhì)責(zé)任開辟專題講座，并與公司培訓(xùn)部策劃整個推進(jìn)方案，包括培訓(xùn)覆蓋面、效果跟蹤與執(zhí)行考核。
例如：采購環(huán)節(jié)品質(zhì)責(zé)任，從供應(yīng)商篩選起考慮供方資質(zhì)、品質(zhì)保證能力與技術(shù)能力等。
3.QA要主導(dǎo)與策劃專項品質(zhì)改善。
品質(zhì)改善，需從供方品質(zhì)、設(shè)備適應(yīng)性、工藝實現(xiàn)、產(chǎn)品儲運(yùn)、經(jīng)濟(jì)效益等環(huán)節(jié)入手。
QA除了具備專業(yè)知識外，還應(yīng)具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)與管理能力，最為重要的是邏輯思維要強(qiáng)、思考敏捷。
Number 04 .QA十四個特質(zhì)
一個稱職的QA，至少應(yīng)具備以下特質(zhì)：
1.具有較高的理論水平，語言流暢，有說服力;
2.熟悉產(chǎn)品工藝，掌握質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，了解產(chǎn)品特性，了解設(shè)備性能;
3.講原則，但絕不教條，松馳有度，若在可控范圍內(nèi)時，色厲內(nèi)荏，放過一馬且讓人感恩;
4.善于與不同層次的人溝通，根據(jù)談話對象調(diào)整說話內(nèi)容;
5.不抱怨，不與生產(chǎn)人員比較;
6.用業(yè)務(wù)水平和管理能力樹立威信，以理服人;
7.不到萬不得已，不動用否決權(quán)，慎用叫停手段;
8.從小事上抓典型，從最易入手的地方整改，逐步養(yǎng)成符合愿望的好習(xí)慣，一旦習(xí)慣養(yǎng)成后，你就省事了;
9.懂檢驗，工作起來會很主動;
10.要有參政意識，別把自己游離于車間之外，對車間的人和事了解越多，對工作越有利;
11.理解車間行為，因為他們有產(chǎn)量和成本壓力;
12.質(zhì)量意識的高低與你的工作方式和工作水平有極大的關(guān)系，如果總覺得難，這個工作就一定會繼續(xù)難下去;
13.QA的工作大多數(shù)是軟指標(biāo)，責(zé)任心和自律非常重要;
14.出了質(zhì)量事故時，背鍋也并沒冤枉，畢竟你有責(zé)任，只是大小而已。
中企檢測認(rèn)證網(wǎng)提供iso體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)查詢，檢驗檢測、認(rèn)證認(rèn)可、資質(zhì)資格、計量校準(zhǔn)、知識產(chǎn)權(quán)貫標(biāo)一站式行業(yè)企業(yè)服務(wù)平臺。中企檢測認(rèn)證網(wǎng)為檢測行業(yè)相關(guān)檢驗、檢測、認(rèn)證、計量、校準(zhǔn)機(jī)構(gòu)，儀器設(shè)備、耗材、配件、試劑、標(biāo)準(zhǔn)品供應(yīng)商，法規(guī)咨詢、標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)、實驗室軟件提供商提供包括品牌宣傳、產(chǎn)品展示、技術(shù)交流、新品推薦等全方位推廣服務(wù)。這個問題就給大家解答到這里了，如還需要了解更多專業(yè)性問題可以撥打中企檢測認(rèn)證網(wǎng)在線客服13550333441。為您提供全面檢測、認(rèn)證、商標(biāo)、專利、知識產(chǎn)權(quán)、版權(quán)法律法規(guī)知識資訊，包括商標(biāo)注冊、食品檢測、第三方檢測機(jī)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)檢測、環(huán)境檢測、管理體系認(rèn)證、服務(wù)體系認(rèn)證、產(chǎn)品認(rèn)證、版權(quán)登記、專利申請、知識產(chǎn)權(quán)、檢測法、認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)等信息，中企檢測認(rèn)證網(wǎng)為檢測認(rèn)證商標(biāo)專利從業(yè)者提供多種檢測、認(rèn)證、知識產(chǎn)權(quán)、版權(quán)、商標(biāo)、專利的轉(zhuǎn)讓代理查詢法律法規(guī)，咨詢輔導(dǎo)等知識。
本文內(nèi)容整合網(wǎng)站：百度百科、搜狗百科、360百科、知乎、市場監(jiān)督總局
免責(zé)聲明：本文部分內(nèi)容根據(jù)網(wǎng)絡(luò)信息整理，文章版權(quán)歸原作者所有。向原作者致敬！發(fā)布旨在積善利他，如涉及作品內(nèi)容、版權(quán)和其它問題，請跟我們聯(lián)系刪除并致歉！
