ISO20000認證流程
ISO20000認證流程大致可以分為以下幾個階段：
準備階段。這一階段包括確定審核認證的實際意義，構(gòu)建企業(yè)愿景，確定服務(wù)管理改善的層面和步驟，了解審核認證的具體內(nèi)容，以及獲取高層管理人員的支持。還需要與類似經(jīng)營規(guī)模、職責的部門進行經(jīng)驗交流，并與第三方認證機構(gòu)進行初步溝通。
建立體系和服務(wù)管理改進方案。根據(jù)ISO20000標準要求，建立IT服務(wù)管理體系，制定相應(yīng)的政策、流程和文檔。組織實施這些體系和流程，并進行內(nèi)部審核和管理評審，以確保體系的有效性和持續(xù)改進。
申請階段。在體系運行一段時間后(通常至少三個月)，企業(yè)向認證機構(gòu)遞交審核申請，并準備相關(guān)的申請材料，如營業(yè)執(zhí)照、體系文件等。
審核階段。認證機構(gòu)對企業(yè)進行預審和正式審核。預審是對企業(yè)進行全面的初步評估，以確定是否符合ISO20000標準的要求。正式審核則更加詳細和深入，以確保企業(yè)能夠持續(xù)遵循ISO20000標準。
認證決定階段。根據(jù)審核結(jié)果，認證機構(gòu)決定是否頒發(fā)ISO20000認證證書。如果企業(yè)符合要求，將獲得認證證書，并可以使用ISO20000認證標識。
整個認證過程通常需要幾個月時間，具體取決于組織的規(guī)模、復雜性和準備情況。
iso20000認證申請
一、什么是ISO20000認證?
ISO20000即信息技術(shù)服務(wù)管理體系。ISO20000 是世界上第1部針對信息技術(shù)服務(wù)管理領(lǐng)域的國ji標準，ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系標準代表了被廣泛認可的評估IT服務(wù)管理流程的原則的基礎(chǔ)。
二、申請 ISO20000 認證的條件 ：
1、持有合法有效的《企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照》、《生產(chǎn)許可證》或等效文件;
2、申請方的 IT 服務(wù)管理體系已按 ISO/IEC 20000-1:2005 標準的要求建立， 并實施運行 3個月以上。
3、至少完成一次內(nèi)部審核，并進行了管理評審。
4、信息技術(shù)服務(wù)管理體系運行期間及建立體系前的一年內(nèi)未受到主管部門行zheng處罰。
三、申請ISO20000需要的材料：
1、企業(yè)的企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照副本及復印件;
2、有效期內(nèi)的許可證、資質(zhì)證書等(復印件) ;
3、申請企業(yè)的簡介;
4、申請企業(yè)內(nèi)部審核和管理評審的證明材料;
5、申請企業(yè)體系文件與ISO/IEC20000-1:2005要求的文件對照說明;
四、申請ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理認證的好處：
1、保持服務(wù)目標與企業(yè)業(yè)務(wù)目標一致，有效的支持業(yè)務(wù)戰(zhàn)略
2、建立規(guī)范的服務(wù)流程，提高信息技術(shù)服務(wù)和運營效率
3、有效及高效地整合和利用信息、基礎(chǔ)架構(gòu)、應(yīng)用及人員等IT資源
4、建立持續(xù)改進的服務(wù)管理機制，快速應(yīng)對市場需求，提供客戶滿意度
5、向國際標gan靠齊，增強市場競爭力，提高組織聲譽，提升投資回報
6、控制IT風險及相關(guān)的成本，提高與控制IT服務(wù)質(zhì)量、降低長期的服務(wù)成本
7、靈活應(yīng)對來自客戶、認證機構(gòu)、內(nèi)部機構(gòu)等不同的合規(guī)審核要求，增加投資者信心
五、申請ISO20000認證的流程：
公司基礎(chǔ)信息資料統(tǒng)計發(fā)給華世對應(yīng)項目負責人--輔導老師編寫文件--申報文審--通過文審--預約現(xiàn)場審核時間--現(xiàn)場審核資料準備(細節(jié)華世輔導老師會同企業(yè)體系負責人后續(xù)溝通)--現(xiàn)場審核--不符合項目糾正--結(jié)案發(fā)證。
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