ISO22301業(yè)務(wù)連續(xù)性管理體系標(biāo)準(zhǔn)
GB/T 30146-2013/ISO 22301：2012 業(yè)務(wù)連續(xù)性管理體系(BCMS——Business Continuity Management System)是國內(nèi)同等轉(zhuǎn)換ISO業(yè)務(wù)連續(xù)性管理體系的國家標(biāo)準(zhǔn)。
“業(yè)務(wù)連續(xù)性”的概念來源于計算機技術(shù)中的“容災(zāi)”和“恢復(fù)計劃”，是一個組織整體或部分過程持續(xù)運行能力的指標(biāo)。經(jīng)過多年發(fā)展，“業(yè)務(wù)連續(xù)性”已廣泛應(yīng)用于各種規(guī)模的生產(chǎn)型和服務(wù)型組織，并進(jìn)一步發(fā)展成為“業(yè)務(wù)連續(xù)性管理體系”(簡稱BCMS)，成為各個組織整體管理體系中的核心部分。BCMS采用PDCA的過程方法，通過對風(fēng)險的識別、分析和預(yù)警來幫助組織規(guī)避潛在事件的發(fā)生，并且制定完備的“業(yè)務(wù)連續(xù)性計劃“，有效的應(yīng)對中斷發(fā)生后的快速恢復(fù)，保持核心功能正常運行，將損失和恢復(fù)成本降至最低。
BCMS是多個過程的集合，它將組織管理體系中的各個環(huán)節(jié)連系并統(tǒng)一起來，為識別的風(fēng)險制定適宜的風(fēng)險策略和風(fēng)險計劃，并且為組織制定一套有效的業(yè)務(wù)連續(xù)性計劃演練和測量方案。BCMS廣泛適用于信息安全、信息技術(shù)服務(wù)、公共服務(wù)、社會組織等社會服務(wù)行業(yè)，同時還適用于各種規(guī)模的商業(yè)、金融業(yè)、加工制造業(yè)等風(fēng)險級別較高的組織。
認(rèn)證機構(gòu)
認(rèn)準(zhǔn)Ta(中國檢驗認(rèn)證集團(tuán)有限公司&中國質(zhì)量認(rèn)證中心)在業(yè)務(wù)連續(xù)性管理體系(ISO22301)認(rèn)證領(lǐng)域具有悠久的歷史,是ISO22301業(yè)務(wù)連續(xù)性管理體系認(rèn)證行業(yè)領(lǐng)先的檢驗認(rèn)證服務(wù)提供商.
必備條件
(1)“業(yè)務(wù)連續(xù)性管理體系”運行三個月;
(2)已充分的識別了風(fēng)險并評估了對業(yè)務(wù)的影響程度;
(3)已制定完備的業(yè)務(wù)連續(xù)性計劃并有效實施。
資料清單
(1)法律地位證明文件(如企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照、事業(yè)單位法人代碼證書、社團(tuán)法人登記證等)，組織機構(gòu)代碼證復(fù)印件加蓋公章。存在時，應(yīng)提交分支機構(gòu)的營業(yè)執(zhí)照和組織機構(gòu)代碼證復(fù)印件加蓋公章;
(2)臨時場所清單(如工程建設(shè)施工組織在建項目清單、信息安全管理體系及信息技術(shù)服務(wù)管理體系的臨時服務(wù)點);
(3)適用的法律法規(guī)的標(biāo)準(zhǔn)的清單;
(4)取得相關(guān)法規(guī)規(guī)定的行政許可文件(適用時);
(5)業(yè)務(wù)影響分析報告、風(fēng)險評估報告和業(yè)務(wù)連續(xù)性計劃;
(6)BCMS體系文件，包括：方針、目標(biāo)、范圍、組織為過程運行及溝通而保持的信息，必須提供：組織簡介、組織結(jié)構(gòu)(組織機構(gòu)圖)、人員情況和職能分工、過程路線圖/工藝流程圖/過程描述(應(yīng)明確說明關(guān)鍵過程和特殊過程)及其有關(guān)的過程文件;
(7)管理體系認(rèn)證申請書。
注意事項
“業(yè)務(wù)連續(xù)性管理體系”認(rèn)證證書有效期是三年，期間每年要接受發(fā)證機構(gòu)的監(jiān)督審核，三年證書到期后，要接受認(rèn)證機構(gòu)的再認(rèn)證。
ISO22301業(yè)務(wù)連續(xù)性管理體系標(biāo)準(zhǔn)條款
業(yè)務(wù)持續(xù)性管理(Business Continuity Management)即BCM，是一個整體的管理流程，將業(yè)務(wù)運作所面臨的風(fēng)險控制在最低水平，以及在業(yè)務(wù)運作中斷后立即恢復(fù)業(yè)務(wù)運作的業(yè)務(wù)管理流程。它識別威脅一個組織的潛在影響，并提供一個構(gòu)件恢復(fù)能力和有效的響應(yīng)能力的框架，以保護(hù)關(guān)鍵利益、相關(guān)的利益、組織的聲譽、品牌和價值創(chuàng)造活動。業(yè)務(wù)連續(xù)性管理一般包括啟動、需求分析、戰(zhàn)略規(guī)劃和實施以及運作管理四階段。
ISO22301標(biāo)準(zhǔn)分為10個主要條款，前三款分別是范圍、規(guī)范性文獻(xiàn)、術(shù)語和定義，下面介紹該標(biāo)準(zhǔn)的其他主要條款要求。
4.1 第四款：組織
首先，組織應(yīng)了解內(nèi)部和外部需求，對管理體系的范圍劃定明確的界線。這尤其要求組織了解利益相關(guān)方的需求，如立法部門、顧客和員工的需求。組織尤其必須了解適宜的法律法規(guī)要求，這將保證組織確定業(yè)務(wù)連續(xù)性管理體系的范圍。
4.2 第五款：領(lǐng)導(dǎo)
ISO22301特別強調(diào)了對合格的業(yè)務(wù)持續(xù)性管理領(lǐng)導(dǎo)的需求。這使得最高管理者能保證提供合適的資源、制定政策并任命人員來實施和維護(hù)業(yè)務(wù)持續(xù)性管理體系。
4.3 第六款：策劃這一款要求組織識別業(yè)務(wù)持續(xù)性管理實施的風(fēng)險,并制定明確的目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)用于測量其成效。
4.4 第七款：支撐
由于業(yè)務(wù)持續(xù)性管理體系的實施需要資源,第七款引入了“能力”這一重要概念。為了業(yè)務(wù)連續(xù)性獲得成功，必須具有相應(yīng)知識、技能和經(jīng)驗的人員從事業(yè)務(wù)持續(xù)性管理體系的管理并當(dāng)事故發(fā)生時作出應(yīng)對。在應(yīng)對事故方面，所有的員工認(rèn)識到自己的職責(zé)也是非常重要的，這一條款涉及這方面的所有內(nèi)容。這一條款也涵蓋業(yè)務(wù)持續(xù)性管理體系溝通的需求，如：告訴顧客組織有適宜的業(yè)務(wù)持續(xù)性管理在運行并做好事故發(fā)生時溝通的準(zhǔn)備(當(dāng)正常的渠道中斷時)。
4.5 第八款：運行
這一款包括業(yè)務(wù)連續(xù)性的主體——專門技能。組織必須進(jìn)行業(yè)務(wù)影響分析，以了解其業(yè)務(wù)中斷產(chǎn)生的影響及隨時間發(fā)生的變化。風(fēng)險評估致力于識別業(yè)務(wù)在結(jié)構(gòu)方面的風(fēng)險，這些風(fēng)險對業(yè)務(wù)連續(xù)性戰(zhàn)略的制定將會產(chǎn)生影響。避免或降低事故發(fā)生的措施應(yīng)與事故發(fā)生時采取的措施同時制定。由于無法完全預(yù)測和防止所有事故，所以降低風(fēng)險和對不測作出應(yīng)對計劃對于所有意外事故來說是互補的，也就是通常所說的抱最好的愿望做最壞的打算。
ISO22301強調(diào)需要很好地確定事故響應(yīng)結(jié)構(gòu)。這樣可保證事故發(fā)生時快速響應(yīng)，被授權(quán)的人能采取必要的有效措施。該新標(biāo)準(zhǔn)還強調(diào)了生命安全，關(guān)鍵點是組織必須與外部可能遭受影響的相關(guān)方溝通，例如：如果事故給周邊公共區(qū)域帶來有毒或爆炸的風(fēng)險時。
在條款八中也提出了業(yè)務(wù)連續(xù)性計劃的需求，適合用戶的簡明易懂的文件比供審核員使用的冗長晦澀的文件更有用。因此，小計劃比龐大的計劃可能更需要。第八款的最后一部分涉及運行和測試，這是業(yè)務(wù)持續(xù)性管理的關(guān)鍵部分。測試的目的是證明業(yè)務(wù)連續(xù)性管理的一些要素是否有效，例如：有可能測試發(fā)電機打開以后是否運行。運行可以包括測試，通常采用相近的方法模擬應(yīng)對事故，這通常包括培訓(xùn)要素和樹立應(yīng)對具有一定難度的異常破壞性事故的意識，同時要弄清程序是否如期運行。
4.6 第九款：評價
對任何管理體系而言，按照計劃評價性能至關(guān)重要。因此，ISO22301要求組織應(yīng)按照適宜的性能方法對自身進(jìn)行評價。組織必須進(jìn)行內(nèi)審，還要進(jìn)行業(yè)務(wù)持續(xù)性管理體系的管理評審，并根據(jù)評審結(jié)果采取相應(yīng)措施。
4.7 第十款：改進(jìn)
每個管理體系一開始都不可能盡善盡美，組織及其環(huán)境是不斷變化的。第十款提出了隨后改進(jìn)業(yè)務(wù)持續(xù)性管理體系采取的措施，并保證通過審核、評審、運行等而提出糾正措施。
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