ISO10010認(rèn)證流程

ISO10010認(rèn)證流程主要包括以下幾個(gè)步驟：

1. 制定ISO10010質(zhì)量管理體系推行計(jì)劃

在進(jìn)行ISO10010認(rèn)證之前，首先需要制定一個(gè)詳細(xì)的推行計(jì)劃，這個(gè)計(jì)劃應(yīng)該包括所有必要的步驟和時(shí)間表。這個(gè)步驟的目標(biāo)是確保所有人都明白接下來(lái)會(huì)發(fā)生什么，以及他們需要做什么準(zhǔn)備。

2. 成立ISO10010質(zhì)量管理體系推行小組

接下來(lái)，需要成立一個(gè)專門的推行小組，這個(gè)小組應(yīng)該由公司的高級(jí)管理人員組成，他們的職責(zé)是監(jiān)督整個(gè)認(rèn)證過(guò)程，并確保所有的規(guī)定都得到了遵守。

3. 進(jìn)行ISO10010質(zhì)量管理體系文件結(jié)構(gòu)策劃

在這個(gè)步驟中，需要確定整個(gè)體系文件的編寫計(jì)劃和內(nèi)容。這包括確定質(zhì)量管理體系文件的內(nèi)容，如要編寫的程序、規(guī)范等。

4. 確定ISO10010質(zhì)量管理體系條款刪減

在ISO10010認(rèn)證過(guò)程中，可能需要?jiǎng)h除一些不適用或者不重要的條款。這個(gè)步驟的目標(biāo)是確保認(rèn)證的體系能夠滿足公司的實(shí)際需求。

5. 確定ISO10010質(zhì)量管理體系文件編寫格式

在這個(gè)步驟中，需要確定體系文件的封面風(fēng)格、內(nèi)頁(yè)格式、修訂頁(yè)格式等。此外，還可以編寫一份《體系文件編寫導(dǎo)則》，規(guī)定好相關(guān)內(nèi)容。

6. 確立ISO10010質(zhì)量管理體系各過(guò)程的流程

收集前面所確定的程序文件和規(guī)范文件中涉及到的“流程圖”，并開會(huì)討論各流程。因?yàn)?，有些流程是與幾個(gè)部門都相關(guān)的，如果不討論清楚，后面就有可能出現(xiàn)各部門間相互矛盾，相互之間銜接不上。

7. 開始編寫ISO10010質(zhì)量管理體系程序文件

程序文件編寫可以統(tǒng)一由比較專業(yè)的人員編寫或由ISO小組提供模板各相關(guān)部門負(fù)責(zé)各自部門的程序文件編寫。選擇后者的好處是各部門自己做出來(lái)的文件，后續(xù)在運(yùn)作過(guò)程中好執(zhí)行，比較切實(shí)際。

8. 編寫質(zhì)量手冊(cè)

質(zhì)量手冊(cè)的編寫時(shí)機(jī)在不同的企業(yè)有不同的做法。一般的做法是先編程序文件，等差不多時(shí)再編寫質(zhì)量手冊(cè)。因?yàn)槌绦蛭募](méi)定下來(lái)，手冊(cè)中有很多內(nèi)容是不好確定的。

9. 編寫三級(jí)文件

三級(jí)文件包括規(guī)范文件、標(biāo)準(zhǔn)、機(jī)器操作指引、規(guī)程等。

10. 文件審查、發(fā)布和培訓(xùn)

在這個(gè)步驟中，需要檢查各文件的格式是否符合要求，內(nèi)容是否符合標(biāo)準(zhǔn)要求，以及各文件之間的是否沖突、關(guān)聯(lián)內(nèi)容是否銜接得上。此外，還需要對(duì)全體員工進(jìn)行培訓(xùn)，讓他們了解新的管理體系。

11. ISO10010質(zhì)量管理體系試運(yùn)行

在正式實(shí)施新的管理體系之前，需要進(jìn)行一段時(shí)間的試運(yùn)行。在這個(gè)過(guò)程中，各部門出現(xiàn)的問(wèn)題要記錄、匯總并定期開會(huì)討論，決定是否修改文件或優(yōu)化流程等。

12. ISO10010質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核培訓(xùn)

在這個(gè)步驟中，需要對(duì)內(nèi)審人員進(jìn)行培訓(xùn)，確保他們具備足夠的知識(shí)和技能來(lái)進(jìn)行內(nèi)部審核。

13. 第一次內(nèi)部審核

內(nèi)審要嚴(yán)格按照《內(nèi)部審核程序》進(jìn)行。這個(gè)步驟的目標(biāo)是發(fā)現(xiàn)管理體系中的不足之處，并提出改進(jìn)建議。

14. ISO10010質(zhì)量管理體系管理評(píng)審活動(dòng)實(shí)施

管理評(píng)審活動(dòng)主要包括年度管理評(píng)審計(jì)劃、當(dāng)次管理評(píng)審計(jì)劃、管理評(píng)審會(huì)議通知單等。這個(gè)步驟的目標(biāo)是評(píng)估管理體系的整體效果，并確定是否需要進(jìn)行進(jìn)一步的改進(jìn)。

15. 提交認(rèn)證申請(qǐng)

當(dāng)以上的步驟都完成后，就可以向認(rèn)證機(jī)構(gòu)提交認(rèn)證申請(qǐng)了。在這個(gè)過(guò)程中，需要填寫《認(rèn)證申請(qǐng)書》和其他必要的文件和資料。

16. 審核

認(rèn)證機(jī)構(gòu)會(huì)在接到申請(qǐng)后的30天內(nèi)作出受理、不受理或改進(jìn)后受理的決定。如果決定受理，就會(huì)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)審核，驗(yàn)證申請(qǐng)企業(yè)所建立的管理體系與相應(yīng)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的符合性等。

17. 整改不符合項(xiàng)

如果在審核過(guò)程中發(fā)現(xiàn)了不符合項(xiàng)，申請(qǐng)企業(yè)需要制定整改計(jì)劃，并在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成整改。這個(gè)步驟的目標(biāo)是確保管理體系能夠滿足認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的要求。

18. 頒發(fā)認(rèn)證證書

當(dāng)整改工作完成后，認(rèn)證機(jī)構(gòu)會(huì)安排技術(shù)委員會(huì)進(jìn)行案卷資料評(píng)定。如果評(píng)定通過(guò)，就會(huì)向申請(qǐng)企業(yè)頒發(fā)認(rèn)證證書。

19. 年審和監(jiān)督

在證書有效期內(nèi)，認(rèn)證機(jī)構(gòu)會(huì)對(duì)企業(yè)進(jìn)行年審以保持證書有效性，并監(jiān)督企業(yè)ISO10010體系運(yùn)行情況。此外，在市場(chǎng)監(jiān)管局每年的“雙隨機(jī)、一公開”檢查活動(dòng)中，也會(huì)對(duì)申請(qǐng)辦理了ISO10010體系認(rèn)證證書的企業(yè)進(jìn)行檢查。

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