ISO10010標(biāo)準(zhǔn)的主要內(nèi)容
ISO10010標(biāo)準(zhǔn)是由國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）發(fā)布的，主要目的是理解和改進(jìn)組織的質(zhì)量文化。以下是該標(biāo)準(zhǔn)的主要內(nèi)容：
一、標(biāo)準(zhǔn)立項背景與過程
質(zhì)量文化是現(xiàn)代管理尤其是質(zhì)量管理不可或缺的重要基礎(chǔ)之一。ISO10010標(biāo)準(zhǔn)由ISO/TC176/SC3負(fù)責(zé)管理，由中國提出并主導(dǎo)制定。該標(biāo)準(zhǔn)的出臺始于2017年，作為ISO/TC176國內(nèi)技術(shù)對口單位，中國質(zhì)量研究分院積極推動了質(zhì)量文化國際標(biāo)準(zhǔn)的前期研究。隨后，在王立志博士的大力推動下，中國向ISO/TC176提出了開展質(zhì)量文化國際標(biāo)準(zhǔn)提案的建議，并完成了標(biāo)準(zhǔn)草案的起草工作。2019年3月，該標(biāo)準(zhǔn)順利通過立項投票，并于同年8月正式立項，標(biāo)準(zhǔn)號為ISO10010。同年11月，在第35屆ISO/TC176全體會議上，成立了WG25工作組，標(biāo)準(zhǔn)名稱為《質(zhì)量管理理解、評估和改進(jìn)組織的質(zhì)量文化指南》。
二、標(biāo)準(zhǔn)主要內(nèi)容
ISO10010標(biāo)準(zhǔn)為組織評估、發(fā)展和改進(jìn)質(zhì)量文化提供了指南。它提供了自我評估組織質(zhì)量文化的工具示例，以幫助組織了解質(zhì)量文化成熟度和改進(jìn)的潛力，從而幫助組織取得持續(xù)成功。標(biāo)準(zhǔn)中具有特色的觀點包括：強調(diào)質(zhì)量文化的建設(shè)過程管理，包括理解、確定、分析、評估、實施、嵌入和保持的全過程；突出領(lǐng)導(dǎo)作用和人員的積極參與對促進(jìn)質(zhì)量文化建設(shè)的重要作用；引導(dǎo)質(zhì)量文化建設(shè)的目標(biāo)，旨在建立適合的、期望的質(zhì)量文化而不是單純追求卓越的質(zhì)量文化；注重質(zhì)量管理的七項原則在質(zhì)量文化中的體現(xiàn)。
該標(biāo)準(zhǔn)的主要內(nèi)容包括：組織環(huán)境、確定期望的質(zhì)量文化、確定當(dāng)前的質(zhì)量文化、確定和實施行動以實現(xiàn)期望的質(zhì)量文化、嵌入期望的質(zhì)量文化、保持期望的質(zhì)量文化等6個部分。標(biāo)準(zhǔn)由9個章節(jié)和1個資料性附錄構(gòu)成，其中包含了關(guān)于質(zhì)量文化框架、組織環(huán)境、領(lǐng)導(dǎo)角色和職責(zé)、測量、分析和評估質(zhì)量文化等方面的內(nèi)容。
三、標(biāo)準(zhǔn)在引導(dǎo)企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)中的應(yīng)用建議
ISO10010標(biāo)準(zhǔn)的實施應(yīng)圍繞質(zhì)量強國戰(zhàn)略，加強社會各界的質(zhì)量意識。建議開展的工作包括：落實質(zhì)量強國戰(zhàn)略、加強社會各界的質(zhì)量意識、圍繞質(zhì)量文化標(biāo)準(zhǔn)開展工作等1。
以上是對ISO10010標(biāo)準(zhǔn)主要內(nèi)容的概述，該標(biāo)準(zhǔn)為企業(yè)提供了一套科學(xué)有效的質(zhì)量文化管理和改進(jìn)的方法，對于提升企業(yè)的競爭力具有重要意義。
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