班組是企業(yè)的“細(xì)胞”，是企業(yè)最基層的組織。企業(yè)的一切工作，最終都要通過班組得到落實(shí)。企業(yè)管理的成敗得失，都離不開班組的穿針引線，辛勤勞動(dòng)。因此，做好班組管理，是企業(yè)管理的基礎(chǔ)。
很多事實(shí)證明，班組管理的務(wù)實(shí)創(chuàng)新是最重要的。班組管理必須從大處著眼，小處入手，用精巧的“小手筆”，做出秀麗的“大文章”。但要達(dá)到這個(gè)目的，班組長必須要下一番大功夫，不妨從以下七個(gè)方面入手。
01.班組管理技巧
定出“小規(guī)矩”
制度管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的方法之一，班組應(yīng)根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營方針和規(guī)章紀(jì)律，聯(lián)系實(shí)際，制定出相應(yīng)的制度和管理措施，以此規(guī)范班組員工的行為。
樹立“小楷模”
在班組里選拔素質(zhì)好、能力強(qiáng)、文化高、業(yè)務(wù)精、能團(tuán)結(jié)幫助人的員工作為“小楷模”，用他們的言行舉止感召人、鼓舞人，在班組管理和生產(chǎn)活動(dòng)中起表率作用。
開展“小競賽”
如果企業(yè)年輕人居多，要關(guān)注他們爭強(qiáng)好勝的心理，不時(shí)搞些小型的勞動(dòng)競賽。其實(shí)，有時(shí)這些競賽并不需要什么獎(jiǎng)品，大家需要的只是一種認(rèn)同和一種自己在班組位置的明確。
如此，不僅能促進(jìn)技術(shù)好的員工由于強(qiáng)烈的認(rèn)知感而主動(dòng)幫助后進(jìn)，在生產(chǎn)經(jīng)營中發(fā)揮更大的作用，同時(shí)也推動(dòng)后進(jìn)員工努力向前看齊，形成互幫互助、人人爭先的好局面。
做好“小核算”
如今在市場經(jīng)濟(jì)導(dǎo)向下生存的企業(yè)，班組必須進(jìn)行全面的成本核算。通過預(yù)算與核算形成責(zé)任共負(fù)、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)的格局，增強(qiáng)員工的“經(jīng)營”意識和“危機(jī)”意識，促進(jìn)員工主動(dòng)節(jié)約，降低成本。
開好“小座談”
要想讓企業(yè)精神深入班組，讓企業(yè)決策變成員工的具體行動(dòng)，就必須要了解員工思想，同時(shí)要讓班組中每名成員坦誠相待。這就需要一個(gè)輕松、愉快的氛圍。
所以，班組可以不定時(shí)的把班組成員組織在一起，通過聊天等發(fā)現(xiàn)員工生產(chǎn)生活中的一些困難和思想波動(dòng)，及時(shí)地予以勸說和解決;員工中發(fā)生的矛盾，也可以通過談心這種方式在公正、公開的氛圍中淡化。員工自然會(huì)產(chǎn)生一種歸屬感、親切感、責(zé)任感，班組才會(huì)有強(qiáng)大的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
征納“小點(diǎn)子”
要成立班組“智囊團(tuán)”，為企業(yè)發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，提合理化建議，鼓勵(lì)員工搞小改革、小發(fā)明、小創(chuàng)造，也可對產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益的“小點(diǎn)子”進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。要通過一個(gè)或幾個(gè)員工長期提出建議和意見，帶動(dòng)所有員工關(guān)心團(tuán)隊(duì)，形成“群策群力”的局面。
執(zhí)行“小懲罰”
有些班組長總是不好意思處理班組員工，甚至有時(shí)還千方百計(jì)“抹稀泥”，總是在“大事化小、小事化了”上做文章，而不從問題根源上找原因。在安全、質(zhì)量、消耗、成本、任務(wù)等方面，老是出問題的員工，不妨給予一定的小懲罰，促使其加強(qiáng)責(zé)任心，增強(qiáng)責(zé)任感。
在很大程度上，一個(gè)班組團(tuán)隊(duì)意識的有無，以及凝聚力的大小直接決定該班組是否有執(zhí)行力、戰(zhàn)斗力。如何構(gòu)建班組的團(tuán)隊(duì)意識、培育團(tuán)隊(duì)精神，保持和增強(qiáng)班組凝聚力，是基層管理者需要考慮的重要內(nèi)容，也是其開展基層管理工作的根本出發(fā)點(diǎn)。筆者通過大量的生產(chǎn)性企業(yè)生產(chǎn)管理咨詢的案例實(shí)踐，總結(jié)提煉了班組長在基層文化建設(shè)中需要重點(diǎn)關(guān)注的四個(gè)方面：
02.班組長在基層文化建設(shè)中需要重點(diǎn)關(guān)注的四個(gè)方面
一、基層管理者做好表率是源頭
俗話說的好，“火車跑的快，全靠頭來帶”?；鶎庸芾碚呤潜^將尾，既是管理者又是操作工。基層管理者自身執(zhí)行力的強(qiáng)弱決定了所帶領(lǐng)的班組的執(zhí)行力強(qiáng)弱。一個(gè)執(zhí)行力很強(qiáng)的班組長可以通過自身示范來影響成員的工作作風(fēng)和工作激情。因此作為一個(gè)優(yōu)秀的基層管理者，必須身先士卒、百折不撓，由此產(chǎn)生的巨大的示范和凝聚作用，有效地激勵(lì)和團(tuán)結(jié)員工，形成很強(qiáng)的執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力，從而高效實(shí)現(xiàn)班組目標(biāo)。人們常說，“領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)，員工激動(dòng)”，放在基層管理上最恰當(dāng)不過，基層管理者與員工接觸最密切，基層管理者的一言一行員工都看在眼里，管理者積極主動(dòng)，見了困難上，見了榮譽(yù)讓，下屬如何能不激動(dòng)，如何不以其馬首是瞻?班組的凝聚力又如何能不高呢?
二、公正民主的管理是基礎(chǔ)
基層管理者天天與成員一起工作，管理者與成員信息基本對稱，一件事的好壞，大家都心如明鏡，就看管理者能否公正處置。所以，能否公正處事，民主管理是班組成員判斷組長優(yōu)劣的一個(gè)主要標(biāo)準(zhǔn)，也是對班組長的一大測試和考驗(yàn)。集“兵”與“將”的雙重職責(zé)于一身的班組長必須健全班組管理、考核、培訓(xùn)、獎(jiǎng)懲等管理制度，用透明的制度說話而不是靠個(gè)人好惡、關(guān)系親疏來處置班組事務(wù)。要加強(qiáng)班組的民主管理，摒棄那種“家長式管理”獨(dú)斷專行的做法，調(diào)動(dòng)職工的民主意識，從而達(dá)到集思廣益、調(diào)動(dòng)員工積極性的目的。要在班組內(nèi)堅(jiān)持開展形式多樣、內(nèi)容豐富;針對性較強(qiáng)、班組工人喜聞樂見的教育活動(dòng)，重視發(fā)揮骨干的模范帶頭作用，健全群眾合理化建議、工作創(chuàng)新以及工作監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，全方位、多角度地抓好班組建設(shè)。班組長實(shí)施管理中應(yīng)采用科學(xué)的管理原則與評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，合理地對待班組中每一個(gè)成員，并用之公正地評價(jià)每一位職工。尤其是獎(jiǎng)金的分配、業(yè)績評價(jià)、學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)以及先進(jìn)評比等涉及職工切身利益問題的處理，公正、合理與否對團(tuán)隊(duì)凝聚力的構(gòu)建有直接的影響。
此外，在班組管理中，班組長與成員間領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系及矛盾是客觀存在的。消除這種領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)矛盾的有效方法之一是實(shí)行民主參與。沒有民主，談不上成員的參與。只有讓成員積極參與班組的管理活動(dòng)，才是真正的民主管理。民主參與班組管理需要班組長用民主方法進(jìn)行管理，需要班組長開誠布公地進(jìn)行集體決策，允許在參與班組全過程管理中提出不同意見建議，甚至批評，只有允許大家說話，才能提高大家對班組建設(shè)的積極性，同時(shí)也能真正暴露問題，共同克服并努力實(shí)現(xiàn)班組目標(biāo)。
三、保持有效溝通是保證
只有通過溝通，才能使班組成員的情感得到交流，才能協(xié)調(diào)班組成員的行為，才能促進(jìn)團(tuán)隊(duì)精神、共同意識和凝聚力的形成。班組成員可能來自全國各地，文化程度不盡相同，個(gè)性、興趣、愛好互有差異，加上利益的不同，在企業(yè)所處位置及視角的不同，產(chǎn)生歧見和矛盾再所難免。
但在通常情況下，這些歧見和矛盾并不明顯，對班組工作也不會(huì)產(chǎn)生太大影響。但在薪酬調(diào)整、工作評比、業(yè)績獎(jiǎng)勵(lì)等方面與自身利益密切相關(guān)的事項(xiàng)，往往會(huì)因?yàn)橐暯堑牟煌袛鄻?biāo)準(zhǔn)不同對結(jié)果存在嚴(yán)重分歧甚至是沖突。面對這些情況，班組長應(yīng)積極創(chuàng)造交流的平臺，疏通交流渠道，消除班組內(nèi)成員之間的成見與隔閡，減少分歧，消除矛盾。尤其是在結(jié)合上面第一點(diǎn)和第二點(diǎn)，在利益上做到先人后已、不謀私利，處事上公正透明，才能創(chuàng)造良好的班組內(nèi)人際氛圍。
此外，讓班組成員了解上級的精神和班組工作任務(wù)目標(biāo)也離不開有效的信息溝通。如果信息傳遞有誤或者不及時(shí)，就不能確保班組成員合理的行為，協(xié)作的愿望也無從談起。班組內(nèi)信息的有效溝通對班組團(tuán)隊(duì)意識的構(gòu)建是不可缺少的。有效溝通，在傳達(dá)上級管理信息的同時(shí)，也在傳遞過程中吸收和吸取班組成員對領(lǐng)會(huì)上級精神、完成工作任務(wù)的看法及意見。班組長要善于歸納、匯總大家的意見，并積極采納與班組目標(biāo)一致的建議，使班組成員獲得參與班組管理與決策的機(jī)會(huì)，不斷提高和激發(fā)成員對團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和團(tuán)隊(duì)意識的責(zé)任感和榮譽(yù)感。
四、團(tuán)隊(duì)“氛圍”是關(guān)鍵
積極向上的團(tuán)隊(duì)氛圍，能使員工積極向上，團(tuán)結(jié)一致。這種氛圍往往能使情緒低落者受到鼓舞，在班組內(nèi)形成一種團(tuán)結(jié)互助氣氛，班組的工作效率必將大大地提高。因此，班組長應(yīng)將創(chuàng)造良好的團(tuán)體工作氛圍作為構(gòu)建團(tuán)隊(duì)意識的重要任務(wù)。培育團(tuán)隊(duì)精神，打造團(tuán)隊(duì)氛圍，把班組不同類型的職工團(tuán)結(jié)在一起為班組目標(biāo)共同奮斗。打造團(tuán)隊(duì)氛圍，首先要建立健全規(guī)章制度，做到規(guī)范管理。如果沒有健全規(guī)章制度，嚴(yán)明勞動(dòng)紀(jì)律和職業(yè)道德規(guī)范，就根本談不上工作效率，也談不上團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力。
團(tuán)隊(duì)規(guī)范的作用在于把班組成員的個(gè)人行為，納入一個(gè)有利于實(shí)現(xiàn)班組目標(biāo)的工作秩序之中，使大家在各安其位的同時(shí)又能有序配合。其次要重視班組道德規(guī)范的建設(shè)，通過班組道德規(guī)范的建設(shè)，營造相互尊重、相互愛護(hù)、相互信任的人際關(guān)系氛圍。引導(dǎo)班組成員之間以誠相待，在班組成員的工作生活中，相互同情，增進(jìn)理解、友誼和尊重。既主張班組成員間的平等競爭，又強(qiáng)調(diào)相互支持相互幫助，班組全體成員同甘共苦，共享榮譽(yù)。
第三是班組長在日常工作中要協(xié)調(diào)好班組內(nèi)部人際關(guān)系。協(xié)調(diào)班組內(nèi)人際關(guān)系一要保持與成員之間的親近感，不要官不大架子大疏遠(yuǎn)成員;二要盡好自己的職責(zé)，給每一位職工施展才華的機(jī)會(huì)，發(fā)揮成員專長，人盡其才，能力互補(bǔ);調(diào)整工作方式，讓單調(diào)乏味的工作輕松活潑，引導(dǎo)職工踴躍提合理化建議，總結(jié)工作中的創(chuàng)新做法，提升班組業(yè)績，提高班組公司整個(gè)公司中的地位，增進(jìn)班組成員的優(yōu)越感、榮譽(yù)感;三要在生活中關(guān)心成員的思想和生活，了解他們家庭情況，掌握他們的思想動(dòng)態(tài)，不但在工作上多幫助，多指導(dǎo)，在生活多關(guān)心，多愛護(hù)，搞好暖心工程;四要增進(jìn)干群信任，班組長應(yīng)把握各種機(jī)會(huì)表明對自己以班組成員為驕傲，表達(dá)對他們的信任與友誼，讓所有成員都能在集體生活中享受到工作的快樂。
文化是做出來的，不是宣傳出來的。基層文化尤其如此!班組長做到了，員工就能做到;班組長心中有成員，成員心中就有班組;班組有溫暖，班組就有向心力、凝聚力;班組成員都積極向上、不甘落后，那么班組就是有執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力的!
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