過程方法是質(zhì)量管理體系構建的關鍵，基于過程方法策劃和構建質(zhì)量管理體系是確保質(zhì)量管理體系有效實施，杜絕質(zhì)量管理體系“兩層皮”的關鍵。本文整理了組織質(zhì)量管理體系中典型的過程流程，供大家參考和學習，但切記不要照搬，因為任何組織的業(yè)務過程運作都是個性化的。
過程邏輯圖
過程流程圖
在確定完過程和過程關系及相互作用之后，還要確定每個過程的范圍及運作方式，過程流程圖可以幫助我們實現(xiàn)對過程運作的準確定義。下面為大家整理和展示了18個典型的一級過程流程圖，包括流程的輸入、輸出，過程活動及操作說明等。1.業(yè)務計劃管理
2.管理評審
3.內(nèi)部審核
4.產(chǎn)品設計開發(fā)
5.過程設計與開發(fā)
6.生產(chǎn)計劃控制
7.PPAP
8.生產(chǎn)服務
9.顧客溝通與反饋
10.供應商管理
11.采購控制
12.監(jiān)視與測量
13.不合格品控制
14.持續(xù)改進
15.基礎設施與環(huán)境
16.質(zhì)量成本
17.文件控制
18.人力資源
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