請(qǐng)認(rèn)真思考一下，你的公司是不是存在著如下的現(xiàn)象：

很多工作都是隨機(jī)性的，一次性的。

盯得緊、催得勤，就能干幾件事情，一旦不盯、不催，立即恢復(fù)成放鴨子狀態(tài)，這有點(diǎn)像農(nóng)業(yè)，完全靠天氣吃飯。

工作基本處于管理靠嘴、工作靠催、質(zhì)量靠罰。

Number 01 .管理靠嘴

部門負(fù)責(zé)人嘴里一直喋喋不休，一會(huì)兒說東，一會(huì)兒說西;一會(huì)兒說張三、一會(huì)兒李四;一會(huì)兒說愿景，一會(huì)兒說當(dāng)下......管理靠說教，講者殷殷，聽者切切，過一會(huì)兒全都過眼云煙。

團(tuán)隊(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)靠拍腦袋，或輪流坐莊。

于是，管理者整天就像祥林嫂一樣，不是怪東就是怪西。

這是一個(gè)部門主管的工作無(wú)體系、無(wú)架構(gòu)的典型表現(xiàn)。

無(wú)體系就是工作沒有方向，沒有常規(guī)與創(chuàng)新，沒有邏輯與層次;無(wú)架構(gòu)就是沒有清晰的組織職責(zé)分工，誰(shuí)也不知道自己真正應(yīng)該干什么?

管理者隨口講，隊(duì)員隨心做，工作做到哪算哪。

Number 02 .工作靠催

有的部門，負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)任一點(diǎn)的，還知道天天主動(dòng)去催下屬工作，這算是非常好的了。

大部分負(fù)責(zé)人是在自己的頂頭上司批評(píng)下才不得不盯不催的，這就比較被動(dòng)了。

上司批評(píng)張三的工作，部門負(fù)責(zé)人就催張三的工作;上司批評(píng)A項(xiàng)目，部門負(fù)責(zé)人就抓A項(xiàng)目的計(jì)劃;上司批評(píng)績(jī)效評(píng)價(jià)不扎實(shí)，部門負(fù)責(zé)人就收集自己評(píng)價(jià)工作還可以的證據(jù)......這是一個(gè)部門工作無(wú)計(jì)劃、無(wú)流程的典型表現(xiàn)。

沒有年度、月度、周工作計(jì)劃任務(wù)表，沒有固定跟催和回顧機(jī)制，大家只憑心情做事。

Number 03 .質(zhì)量靠罰

部門負(fù)責(zé)人對(duì)隊(duì)員的評(píng)價(jià)完全靠外部：上司覺得某某不行，回頭就批評(píng)某某，予以績(jī)效處罰;其他部門投訴某一個(gè)隊(duì)員，也會(huì)成為考核依據(jù);或者某一項(xiàng)工作出了眾人皆知的事故，捂不住了，不得不處罰。

很少、很少，是這個(gè)部門負(fù)責(zé)人根據(jù)內(nèi)部工作標(biāo)準(zhǔn)來(lái)主動(dòng)評(píng)價(jià)隊(duì)員的，一是根本就沒有標(biāo)準(zhǔn)，二是領(lǐng)導(dǎo)是老好人。

做出的樣子是，我實(shí)在沒有辦法才處罰大家的。這是一個(gè)部門工作無(wú)標(biāo)準(zhǔn)、無(wú)主動(dòng)評(píng)價(jià)的典型表現(xiàn)。

一將無(wú)能萬(wàn)骨軟，整個(gè)部門都會(huì)被別的部門或別人所詬病，最后也會(huì)讓自己的隊(duì)友看不起。

管理一個(gè)部門，負(fù)責(zé)某一方面工作，必須要主動(dòng)建體系、搭架構(gòu)、定流程、作評(píng)價(jià)，讓千江萬(wàn)河自己奔騰入海，讓雨露云雪自然周而復(fù)始，切不能管理靠嘴、工作靠催、質(zhì)量靠罰。

我們作為一個(gè)管理者，要給員工創(chuàng)造“你們重要，你們是有價(jià)值的”這樣的觀念，并且這種觀念讓他們能夠?qū)で蟾叩膬r(jià)值。

所以，我們經(jīng)常把責(zé)任比作是一只猴子。

一個(gè)公司要做到權(quán)利對(duì)等，就是把原來(lái)的猴子應(yīng)該在誰(shuí)身上，就由誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)到底。

不允許在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部跳來(lái)跳去，更不允許他們跳到你自己身上來(lái)。如果我們不能處理好“責(zé)、權(quán)、利”的這種關(guān)系的時(shí)候，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)組織就可能會(huì)出現(xiàn)系統(tǒng)性的紊亂。

“花果山上無(wú)大圣，一個(gè)洞口三大王。”

有一些管理者，日常的任務(wù)下達(dá)就能看到某些問題。當(dāng)一個(gè)老板像往常一樣，想把任務(wù)分配下去的時(shí)候，先跟質(zhì)量部門的領(lǐng)導(dǎo)談一談這個(gè)計(jì)劃，然后跟他說，這個(gè)事情交給你了!然后又把研發(fā)部的領(lǐng)導(dǎo)叫過來(lái)聊一聊，發(fā)現(xiàn)他們也有好的點(diǎn)子，有說這件事給你們做了。這個(gè)計(jì)劃看似是兩個(gè)部門一起去完成，但其實(shí)這個(gè)分配相當(dāng)混亂!

因?yàn)?，第一個(gè)是不被信任感，兩邊都會(huì)有;第二個(gè)是資源權(quán)利你怎么去分配?

所以作為一個(gè)優(yōu)秀的管理者，是善于區(qū)隔，善于把責(zé)、權(quán)、利區(qū)分開來(lái)的。

能夠讓猴子真正回到那個(gè)該背的那個(gè)人身上去，而且讓那個(gè)人背得很愉快。

針對(duì)這一點(diǎn)，應(yīng)該引起所有企業(yè)管理者的警覺。你作為領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該如何去應(yīng)對(duì)?趙錢孫李，你如何能夠把自己的精力聚焦在你自己該干的事情上。事情一共就十項(xiàng)，分給三個(gè)人去做，如果有一個(gè)人多做或少做了一件事，那就是職責(zé)的錯(cuò)位，影響的是整個(gè)項(xiàng)目。

項(xiàng)目如果出問題，錯(cuò)的不是那三個(gè)人，而是領(lǐng)導(dǎo)。

那么針對(duì)組織和團(tuán)隊(duì)的管理，還有一個(gè)重點(diǎn)是標(biāo)準(zhǔn)化，特別是制造業(yè)。

有許多優(yōu)秀的制造業(yè)公司，都喜歡談一個(gè)概念，叫作“看板管理”。

看板管理本質(zhì)上是什么?就是我們把一些最基本的操作流程變成看板，那么所有人都能夠看到我們這個(gè)地方是怎么做的，標(biāo)準(zhǔn)是什么?第一步、第二步、第三步。

在這個(gè)方面，我們其實(shí)應(yīng)該向西方學(xué)習(xí)的，特別是德國(guó)這種國(guó)家的工業(yè)精神，在許多事情上面是需要精確化的。就好比我們?cè)诙桃曨l平臺(tái)搜一些做菜的視頻，你聽到最多的肯定是“鹽少許”、“醬油適量”這種說辭。

而在麥當(dāng)勞這樣的餐廳，生菜都會(huì)炒好幾片，肉餅幾克。這兩者沒有高低之分，做菜本來(lái)也應(yīng)該是一門隨性隨人的學(xué)問，但是對(duì)于企業(yè)來(lái)說，精確化是非常必要的!

不知道大家有沒有看到過麥當(dāng)勞的保潔怎么擦桌子，他身上掛的是什么?一個(gè)水壺，兩塊抹布，然后擦桌子，吭吭吭噴三下，第一塊抹布擦完123.然后第二塊抹布123擦完，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，就這么個(gè)擦桌子，都是一個(gè)很細(xì)化和標(biāo)準(zhǔn)化的。

這兩年宜家在家具行業(yè)大火，但是許多人不知道，他們最賺錢的是他們自家的餐飲。

你會(huì)發(fā)現(xiàn)一家的這個(gè)餐飲吞吐量是很大的。包括你在宜家買的那些餐飲，你會(huì)發(fā)現(xiàn)它的這個(gè)餐飲背后是有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的操作指南的，例如他會(huì)給你張紙。三文魚切多大他都畫好了，這頭放在哪里呢?投放哪里，投放哪里，然后呢，這邊有很多小圓圈，鹽放多少，胡椒粉放多少，檸檬做多大。

樣做，只要按類別堆好送進(jìn)烤箱就行了。

傻子都能做一份西餐三文魚，這就叫標(biāo)準(zhǔn)化。

中國(guó)的公司有許多都走上了標(biāo)準(zhǔn)化的這條路，走上看板管理的這條路，許多公司已經(jīng)全面實(shí)行5S、6S看板管理。但是，我們?cè)谶@條路上，仍有漫長(zhǎng)的距離要去追趕。

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