很多管理者往往遇到這樣的情況——每天早上剛走進辦公室，就有員工等著了：“我昨天的工作遇到了一些問題，請問該怎么解決?”
這個時候，很多人會發(fā)現(xiàn)，當你聽完下屬的工作匯報后發(fā)現(xiàn)這件事情并沒有得到徹底解決，而你原本計劃好今天要做的工作也因此耽誤了不少時間。那么，如何避免這類事情的發(fā)生呢?我們不得不來聊一聊一個管理話題：猴子理論、猴子管理法則。
我們不得不來聊一聊一個管理話題：猴子理論、猴子管理法則。
01、什么是“猴子理論”？
“猴子”這個說法，來源于世界知名企業(yè)管理顧問威廉·安肯所著的《別讓猴子跳回背上》一書，其中的“處理時間管理”和“猴子在背上”的經(jīng)典管理方法，已經(jīng)成為許多企業(yè)管理者必須掌握的技能，也被英特爾、惠普、IBM等眾多世界500強企業(yè)引入到管理培訓課程當中。
“猴子”指的是，主管與下屬雙方談話結束后的下一個行動步驟。比如，下屬說我有一個技術難題需要你的幫助。領導回復，我讓Jack來幫你看一下，這時候“猴子”就跳到了Jack背上。如果領導說，哦這個問題好像以前遇到過，我回頭確認下，這時候“猴子”看似跳到了領導背上，其實它已經(jīng)沒人喂養(yǎng)了。
猴子理論，就是關于如何喂養(yǎng)、管理“猴子”的方法論，既要避免猴子因無人喂養(yǎng)而“餓”死，也要避免把太多猴子背在下屬身上，把下屬累死。
02、“猴子”的5個層次？
下屬的“猴子”，按任務是否能獨立完成的程度來度量，可以分為5個層次：
第一個層次，等待指示（最低層級）。通常是獨立能力最弱的員工，或者任務依賴主管的程度最強的事項，比如剛畢業(yè)進入職場的員工，需要主管手把手安排的任務。這類猴子，等待領導明確指派。
第二個層次，請示要做什么。員工發(fā)現(xiàn)問題，向領導反饋，等待領導指示采取的行動項。較強依賴領導指派猴子。
第三個層次，提出建議，按照裁斷的結果行動。這類猴子是由員工主動提出來的，員工通常具備一定獨立工作能力，員工帶著幾只“猴子”來，等待領導選擇方案。
第四個層次，行動，但需立即請示。一些緊急、重要的“猴子”，需要立刻決策的事項，下屬能夠較獨立完成的工作，因特殊原因需要立即決策的，通常為臨時突然發(fā)，或臨近里程碑的事項。
第五個層次，獨立行動，例行性報告（最高層級）。該“猴子”對主管的依賴性最低，通常是下屬全權負責，只是例行匯報溝通，通常不需要什么決策，按計劃行事即可。
對“猴子”的管理目標是，盡可能多的創(chuàng)造第五個層次的“猴子”，減少第一到第三層級的猴子，不要讓下屬的“猴子”成為自己的“猴子”；同樣的，“猴子”也盡可能多的來自他的上級。
03、問題 = "猴子"？
這其中的關鍵在于，本來該下屬員工自行完成的工作，因為逃避責任的緣故，交由同事、上司處理……
每個下屬都有自己的"猴子"，如果都交由上司管理，顯然，管理者自己的時間將變得很不夠用。
威廉姆翁肯提出的猴子管理法則，目的在于幫助經(jīng)理人確定由適當人選在適當?shù)臅r間，用正確的方法做正確的事。
當然，這個法則只能運用在有價值的猴子身上，不該存活的猴子，就狠心把他殺了吧!
猴子管理法則的目的在于幫助經(jīng)理人確定由適當人選在適當?shù)臅r間，用正確的方法做正確的事。身為經(jīng)理人要能夠讓員工去撫養(yǎng)自己的“猴子”，你也有足夠的時間去做規(guī)劃、協(xié)調、創(chuàng)新等重要工作。
04、每個責任是一只 "猴子"
你是問題處理高手嗎?假如你的下屬崇拜你，你或許會相當高興.
但那以后，他幾乎每件事都向你請示，你會覺得如何呢?你是否會感覺自己的時間不夠用了，并因此開始檢查自己的管理是不是出了什么問題呢?
有一天，你的一位下屬在辦公室的走廊與你不期而遇，下屬停下腳步問：老板，有一個問題，我一直想向你請示該怎么辦。
此時，下屬的身上有一只需要照顧的"猴子"，接下來他如此這般將問題匯報了一番。
盡管你有要事在身，但還是不太好意思讓急切地想把事情辦好的下屬失望。你非常認真地聽著……慢慢地，"猴子"的一只腳已悄悄搭在你的肩膀上。
你一直在認真傾聽，并不時點頭，幾分鐘后，你對他說這是一個非常不錯的問題，很想先聽聽他的意見，并問：你覺得該怎么辦?
老板，我就是因為想不出辦法，才不得不向你求援的呀。
不會吧，你一定能找到更好的方法;你看了看手表，這樣吧，我現(xiàn)在正好有急事，明天下午四點后我有空，到時你拿幾個解決方案來我們一起討論。
告別前，你沒有忘記補充一句：你不是剛剛受過頭腦風暴訓練嗎?實在想不出，找?guī)讉€搭檔來一次頭腦風暴，明天我等你們的答案。
第二天，下屬如約前來;從臉上表情看得出，他似乎胸有成竹：老板，按照你的指點，我們已有了5個覺得還可以的方案，只是不知道哪一個更好，現(xiàn)在就是請你拍板了。
即使你一眼就已看出哪一個更好，也不要急著幫他作出決定。
不然，他以后對你會有依賴，或者萬一事情沒辦好，他一定會說：老板，這不能怪我，我都是按照你的意見去辦的。
05、關于決策，記住以下準則
? 該下屬做決定的事，一定要讓他們自己學著做決定。做決定意味著為自己的決定負責任。不想做決定，常常是潛意識里他不想承擔責任。
? 下屬不思考問題、不習慣做決定的根源一般有兩個：其一是有“托付思想”，依賴上司或別人，這樣的下屬不堪大用;其二是上司習慣代替下屬做決定或喜歡享受別人聽命于自己的成就感，這樣的上司以及他所帶領的團隊難以勝任復雜的任務。
? 讓下屬自己想辦法，做決定，就是訓練下屬獨立思考問題的能力和勇于承擔責任的行事風格。
對話還在繼續(xù)。
你興奮地說：太棒了，這么多好方案。你認為，相比較而言哪一個方案更好？
我覺得A方案更好一些。
這的確是一個不錯的方案，不過你有沒有考慮過萬一出現(xiàn)這種情況，該怎么辦?
噢，有道理，看來用E方案更好。
這方案真的也很好，可是，你有沒有想過……
我明白，應該選擇B方案。
我的想法跟你一樣，我看就按你的方法辦。
憑你的經(jīng)驗，其實你早就知道應該選擇B方案，你不直接告訴他的目的是想借此又多贏得一次訓練部屬的機會。訓練是一個雖慢反快的過程，訓練的“慢”是為了將來更快。
你這樣做的好處不言而喻：
打斷下屬負面的“依賴”神經(jīng)鏈。
訓練了下屬分析問題、全面思考問題的能力。
讓下屬產(chǎn)生信心與成就感。他會覺得自己居然也有解決復雜問題的能力。越來越有能力的下屬能越來越勝任更重要的任務。
激發(fā)下屬的行動力。 你將因此不必照看下屬的“猴子”而騰出更多的精力去照看自己的“猴子”
06、猴子管理法則的應用啟示
一、每一個人都應該照看自己的"猴子"
二、不要麻煩別人照看自己的"猴子"
三、組織中，每一個人都應明白自己應該照看哪些“猴子”以及如何照看好它們。
四、不要試圖把自己的"猴子"托付給別人照顧。這里的別人可能是上司、下屬、別的部門的同事，也可能是公司、社會乃至上天、命運等.....
五、作為上司不僅應明確讓下屬知道他應該照看好哪些"猴子"，更需要訓練下屬.....
六、主動幫助其他人背負責任，就像比爾·蓋茨一樣，不僅要背負寫軟件這只"猴子"，還要背負賣軟件這只"猴子"
領導會鼓勵主動背負別人"猴子"的下屬;只有愿意主動背負別人"猴子"的下屬才有機會成為領導，也只有愿意主動背負別人"猴子"的小領導才有機會成為大領導!而沒有"猴子"背負的下屬或小領導就各自安好吧!
老師的管理觀：
總的來說，關于“猴子”你需要做到：
1、誰的“猴子”誰自己來背，要負責到底，不能推卸，不能跳躍。
2、Leader可以給下屬方向和建議，但“猴子”還是下屬的，如果Leader沒有及時給予答復，下屬要主動去找尋問題的答案，因為“猴子”在下屬的背上。
3、Leader不要越級去干預下屬下級的“猴子”，容易造成混亂，如果情況緊急，也要周知相關人。
4、Leader要與下屬面對面確認"猴子"數(shù)量、喂養(yǎng)時間、輕重緩急。以確保最佳的“猴子”還活著，適時放棄無效的“猴子”。
5、Leader作為教練，目的是培養(yǎng)下屬自力更生的本事。自力更生是每個人經(jīng)過自制、耐性與堅持，才能獲得的后天特質。
6、如果KPI方式不能完全適用，也可以采用OKR的方式來管理“猴子”。盡量在一頁紙里描述所有“猴子”。
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