ISO10010:2022標(biāo)準(zhǔn)中文版
ISO 10010:2022標(biāo)準(zhǔn)中文版是《質(zhì)量管理 理解、評估和改進(jìn)組織的質(zhì)量文化指南》。以下是對該標(biāo)準(zhǔn)的詳細(xì)解讀：
一、標(biāo)準(zhǔn)概述
發(fā)布時(shí)間：2022年8月
制定機(jī)構(gòu)：由ISO/TC 176/SC3負(fù)責(zé)管理，中國提出并主導(dǎo)制定
目的：為組織評估、發(fā)展和改進(jìn)質(zhì)量文化提供指南，同時(shí)提供自我評估組織質(zhì)量文化的工具示例，以幫助組織了解質(zhì)量文化成熟度和改進(jìn)的潛力，實(shí)現(xiàn)持續(xù)成功。
二、標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容
該標(biāo)準(zhǔn)由9個(gè)章節(jié)和1個(gè)資料性附錄構(gòu)成，主要內(nèi)容包括：
組織環(huán)境：
列舉了可能對質(zhì)量文化產(chǎn)生重大影響的外部和內(nèi)部因素。
特別強(qiáng)調(diào)了領(lǐng)導(dǎo)作用和人員在質(zhì)量文化中的重要作用。
確定期望的質(zhì)量文化：
強(qiáng)調(diào)期望的質(zhì)量文化需要與組織自身的商業(yè)模式相適應(yīng)，并受到組織特性的影響。
明確了領(lǐng)導(dǎo)在質(zhì)量文化建設(shè)中的角色和職責(zé)。
確定當(dāng)前的質(zhì)量文化：
涉及測量、分析和評估質(zhì)量文化的方法。
提供了質(zhì)量文化調(diào)查問卷等示例工具。
確定和實(shí)施行動(dòng)以實(shí)現(xiàn)期望的質(zhì)量文化：
強(qiáng)調(diào)了管理者和最高管理者的責(zé)任，以及愿景、使命、價(jià)值觀和質(zhì)量目標(biāo)的定期評審和更新。
提出了支持實(shí)現(xiàn)期望的質(zhì)量文化所需的措施。
嵌入期望的質(zhì)量文化：
介紹了嵌入期望的質(zhì)量文化可采用的措施，如溝通培訓(xùn)、員工積極參與活動(dòng)、樹立目標(biāo)和承諾、指導(dǎo)和獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)等。
保持期望的質(zhì)量文化：
介紹了實(shí)現(xiàn)、鞏固期望的質(zhì)量文化并嵌入整個(gè)組織的措施，包括持續(xù)提倡、溝通、變革管理、持續(xù)評價(jià)和標(biāo)桿比對等。
三、標(biāo)準(zhǔn)特色
強(qiáng)調(diào)質(zhì)量文化的建設(shè)過程管理：包括理解、確定、分析、評估、實(shí)施、嵌入和保持的全過程。
突出領(lǐng)導(dǎo)作用和人員的積極參與：認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)作用和人員的積極參與對促進(jìn)質(zhì)量文化建設(shè)具有重要作用。
引導(dǎo)質(zhì)量文化建設(shè)的目標(biāo)：旨在建立適合的、期望的質(zhì)量文化，而不是單純追求卓越的質(zhì)量文化。
注重質(zhì)量管理的七項(xiàng)原則在質(zhì)量文化中的體現(xiàn)：如以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與等。
四、應(yīng)用建議
宣傳和推廣：大力宣傳和推廣質(zhì)量文化標(biāo)準(zhǔn)，鼓勵(lì)企業(yè)采用該標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)質(zhì)量文化建設(shè)工作。
引導(dǎo)企業(yè)實(shí)踐：結(jié)合我國典型企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)實(shí)踐，研究提煉質(zhì)量文化的共性要素和要求，引導(dǎo)企業(yè)正確定位和培育具有自身特色的質(zhì)量文化。
樹立標(biāo)桿：鼓勵(lì)在質(zhì)量文化建設(shè)方面取得顯著效果的企業(yè)總結(jié)提煉經(jīng)驗(yàn)做法，樹立典型，向其他企業(yè)提供示范和標(biāo)桿作用。
總之，ISO 10010:2022標(biāo)準(zhǔn)中文版為組織提供了全面、系統(tǒng)的質(zhì)量文化建設(shè)指南和工具，有助于組織提升質(zhì)量文化成熟度、實(shí)現(xiàn)持續(xù)成功。
ISO10010認(rèn)證證書申請條件
申請 ISO10010 認(rèn)證證書，通常需要滿足以下條件：
組織的法律地位：
具有獨(dú)立的法人資格或經(jīng)獨(dú)立的法人授權(quán)的組織。比如企業(yè)必須是依法在相關(guān)部門注冊登記的獨(dú)立法人實(shí)體，或者是具有法人授權(quán)的分支機(jī)構(gòu)等，能夠獨(dú)立承擔(dān)法律責(zé)任。
質(zhì)量文化相關(guān)的管理體系基礎(chǔ)：
建立了與質(zhì)量文化管理相關(guān)的文件化體系。組織應(yīng)根據(jù) ISO10010 的要求，制定相應(yīng)的質(zhì)量文化管理手冊、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書等文件，明確質(zhì)量文化的理解、評估、改進(jìn)等各方面的管理流程和要求。
已按照文件化的體系運(yùn)行一定時(shí)間。通常要求體系運(yùn)行三個(gè)月以上，并且在進(jìn)行認(rèn)證審核前按照文件的要求進(jìn)行了至少一次管理評審和內(nèi)部質(zhì)量體系審核，以確保管理體系的有效性和持續(xù)適用性。
產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量要求：
產(chǎn)品或服務(wù)應(yīng)符合相關(guān)的國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及其補(bǔ)充技術(shù)要求，或符合國務(wù)院標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門確認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)。產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定，對于生產(chǎn)型企業(yè)，產(chǎn)品需能正常批量生產(chǎn)，一般產(chǎn)品應(yīng)在一年以上連續(xù)抽查合格。
人員與資源配置：
組織應(yīng)配備足夠的、具備相應(yīng)能力和資質(zhì)的人員來實(shí)施 ISO10010 標(biāo)準(zhǔn)要求的各項(xiàng)活動(dòng)，包括質(zhì)量文化的評估、改進(jìn)等工作。例如，需要有了解質(zhì)量文化理念、掌握評估方法的專業(yè)人員參與。
具備相應(yīng)的資源，如必要的辦公設(shè)施、設(shè)備、檢測工具等，以支持質(zhì)量文化管理活動(dòng)的開展。
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