昨天我們發(fā)布了《拖垮公司的12大內(nèi)耗，危險(xiǎn)！》，大家在群里討論了很多，其中關(guān)于質(zhì)量人老是做背鍋俠的問題，大家深有感觸，那根據(jù)大家的需求，我們今天分享一下質(zhì)量人職場(chǎng)秘籍：不做背鍋俠!教你正確劃分質(zhì)量責(zé)任，正確處理質(zhì)量事故!!
Part 1
產(chǎn)品制造質(zhì)量責(zé)任的劃分
1.1
新崗位學(xué)習(xí)期員工（新員工或臨時(shí)轉(zhuǎn)崗員工）
1) 其質(zhì)量責(zé)任為技能學(xué)習(xí)質(zhì)量，其工作質(zhì)量的責(zé)任由部門指定的指導(dǎo)人員來(lái)承擔(dān)。
1.2
熟練員工
1) 熟知所操作設(shè)備和工裝的操作規(guī)程與使用方法以及日常點(diǎn)檢的要求;
2) 熟知所加工產(chǎn)品或工序件的質(zhì)量要求;
3) 熟知為達(dá)到產(chǎn)品或工序件的質(zhì)量要求所要采用的加工方法及應(yīng)對(duì)設(shè)備和工裝進(jìn)行的調(diào)整;
4) 生產(chǎn)過程中嚴(yán)格遵守工藝紀(jì)律;
5) 認(rèn)真自檢，將生產(chǎn)中偶然產(chǎn)生的廢品和不合格品剔除或修正。
1.3
班長(zhǎng)
1) 履行熟練員工的質(zhì)量責(zé)任;
2) 指導(dǎo)新員工或臨時(shí)轉(zhuǎn)崗員工掌握新崗位或新產(chǎn)品的加工要求和加工方法。
1.4
制造科長(zhǎng)
1) 要使車間的作業(yè)人員能力達(dá)到穩(wěn)定，避免因人員安排、調(diào)整不當(dāng)導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量波動(dòng);
2) 生產(chǎn)安排合理、工藝正確;
3) 使班長(zhǎng)的質(zhì)量保證能力能夠達(dá)到1.3條的要求;
4) 將自檢中發(fā)現(xiàn)的產(chǎn)品質(zhì)量異常及時(shí)通知檢查員進(jìn)行處理和記錄;
5) 將完好的工裝、設(shè)備投入生產(chǎn)，不得將存在有影響產(chǎn)品質(zhì)量的故障的工裝、設(shè)備投入使用;
6) 如果工裝、設(shè)備出現(xiàn)無(wú)法自行處理的異常要立即報(bào)修或停用;
7) 新產(chǎn)品、新技術(shù)、新工藝、新材料、新設(shè)備(新工裝)進(jìn)入生產(chǎn)前要及時(shí)通知質(zhì)檢員進(jìn)行確認(rèn);
8) 生產(chǎn)中設(shè)備或工裝在維修或復(fù)檢后重新投入使用前要及時(shí)通知檢查員進(jìn)行確認(rèn);
9) 生產(chǎn)中如果原材料批次發(fā)生變更要及時(shí)通知檢查員進(jìn)行檢查確認(rèn);
10) 當(dāng)作業(yè)人員第一次生產(chǎn)某一類產(chǎn)品時(shí)要及時(shí)通知檢查員進(jìn)行確認(rèn);
11) 組織對(duì)不合格品、批的處理，避免不合格品、批的非預(yù)期使用;
12) 確保車間質(zhì)量穩(wěn)定，質(zhì)量事故的發(fā)生起數(shù)及其他質(zhì)量指標(biāo)優(yōu)于公司目標(biāo)。
1.5
生產(chǎn)管理
1) 確保投入使用的工藝單的正確;
2) 確保生產(chǎn)、發(fā)貨計(jì)劃合理并執(zhí)行;
3) 確保工裝、設(shè)備完好;
4) 成品的儲(chǔ)存和運(yùn)輸防護(hù)完善，避免因防護(hù)不當(dāng)導(dǎo)致產(chǎn)品損傷;
5) 確保新產(chǎn)品的制造工藝得到正確分解;
6) 在新產(chǎn)品或新工藝投產(chǎn)時(shí)，確保相關(guān)人員熟知其要求和加工方法;
7) 確保外協(xié)具備所應(yīng)承擔(dān)的業(yè)務(wù)的能力，并能按質(zhì)按量完成相應(yīng)的業(yè)務(wù)。
1.6
事業(yè)部總監(jiān)
1) 使制造科長(zhǎng)任和生產(chǎn)管理人員的質(zhì)量保證能力達(dá)到1.4和1.5之規(guī)定。
2) 有計(jì)劃地組織對(duì)員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并做好記錄。
3) 開展或配合開展質(zhì)保部組織的其它質(zhì)量管理活動(dòng)。(如工藝能力調(diào)查、質(zhì)量事故調(diào)查等)
4) 積極、及時(shí)地貫徹、落實(shí)和實(shí)施質(zhì)量管理方面的要求，確保質(zhì)量管理的制度、臨時(shí)性處置與要求等在部門內(nèi)得到有效地傳達(dá)，并能對(duì)實(shí)施情況進(jìn)行認(rèn)真地自檢以確認(rèn)其落實(shí)的效果。
1.7
質(zhì)檢員
1) 熟知所要檢查的產(chǎn)品或工藝的質(zhì)量要求;
2) 熟知產(chǎn)品管理要求，提出符合質(zhì)量評(píng)審要求的工藝單申請(qǐng)質(zhì)量評(píng)審;
3) 進(jìn)行初步的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，并給出初步的判定結(jié)論;
4) 按質(zhì)保部的策劃，實(shí)施正常檢查和控制檢查，并做好記錄;
5) 按質(zhì)保部要求，定期提交各類質(zhì)量報(bào)告和數(shù)據(jù);
6) 完成對(duì)不合格品、批的處理跟蹤、結(jié)果確認(rèn)并及時(shí)向質(zhì)保部經(jīng)理報(bào)告。
1.8
質(zhì)?？崎L(zhǎng)
1) 確保質(zhì)檢人員的能力符合崗位要求;
2) 質(zhì)量指標(biāo)體系的建立、分解、改進(jìn);
3) 質(zhì)量管理中的要求提出、過程協(xié)調(diào)、結(jié)果確認(rèn);
4) 質(zhì)量事故的調(diào)查處理;
5) 負(fù)責(zé)質(zhì)量管理規(guī)章制度的建立、完善、推進(jìn)、管理;
6) 質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的提出與落實(shí);
7) 對(duì)總體質(zhì)量的監(jiān)控與把握。
Part 2
質(zhì)量事故
2.1
定義
2.1.1 傳統(tǒng)產(chǎn)品制造質(zhì)量事故
以下情況按質(zhì)量事故進(jìn)行管理：
1) 在一交驗(yàn)批中，質(zhì)量成本損失超過200元的，或關(guān)鍵質(zhì)量特性不合格的產(chǎn)品超過當(dāng)批10%的;
2) 無(wú)論何種原因，使產(chǎn)品發(fā)生損壞，造成損失，質(zhì)量成本損失超過200元，或產(chǎn)生的不合品超過當(dāng)批10%的;
3) 不良品、批經(jīng)全檢重新提交后經(jīng)生質(zhì)保部檢查發(fā)現(xiàn)應(yīng)處理的不良未被處理完，或再次發(fā)現(xiàn)有關(guān)鍵質(zhì)量特性不合格的;
4) 因工作失誤或質(zhì)量記錄的數(shù)據(jù)錯(cuò)誤率過高而致相關(guān)質(zhì)量管理工作無(wú)法完成的;
5) 因質(zhì)量數(shù)據(jù)或信息不準(zhǔn)確導(dǎo)致錯(cuò)誤結(jié)論或結(jié)果的;
6) 正常的質(zhì)量管理過程未能完成的，如不合格批沒有完成全檢就被發(fā)貨的;
7) 無(wú)異議的內(nèi)外顧客投訴(最低按嚴(yán)重質(zhì)量事故處理);
8) 經(jīng)與顧客協(xié)商未果，致使公司延遲交(發(fā))貨的;
9) 不合格批、或非驗(yàn)收批的非預(yù)期流出、投入使用的。
注1：不可抗力導(dǎo)致的產(chǎn)品損壞、發(fā)生的損失除外。
2.2
分級(jí)
2.2.1 傳統(tǒng)產(chǎn)品制造質(zhì)量事故
對(duì)于沒有造成損失的質(zhì)量事故，無(wú)特殊情況的，按一般質(zhì)量事故進(jìn)行處理 對(duì)于造成損失的，首先按損失額度劃分為以下不同的事故等級(jí)。
1) 一般質(zhì)量事故：~200元
2) 嚴(yán)重質(zhì)量事故：200~600元(不含600元)
3) 重大質(zhì)量事故：600~1000元(不含1000元)
4) 特大質(zhì)量事故：1000元以上
注：上述所規(guī)定的質(zhì)量損失按質(zhì)量成本進(jìn)行計(jì)算。
2.3
處理
對(duì)于質(zhì)量事故的相關(guān)責(zé)任人的處理(罰)按以下規(guī)定進(jìn)行：
1) 一般質(zhì)量事故：扣 ~200元。
2) 嚴(yán)重質(zhì)量事故：扣200~400元。
3) 重大質(zhì)量事故：扣400~800元。
4) 特大質(zhì)量事故：公司另案處理。
關(guān)于對(duì)質(zhì)量事故處理的說(shuō)明：
1) 在以上對(duì)責(zé)任對(duì)象的處罰中，如果一起事故涉及多人，對(duì)每個(gè)對(duì)象都處以應(yīng)處罰的總額，不作平均。
2) 如果同一類事故在同一責(zé)任人身上兩個(gè)月內(nèi)重復(fù)發(fā)生，則對(duì)其進(jìn)行的處罰要在最后一次的基礎(chǔ)上按發(fā)生次數(shù)加倍。
3) 對(duì)于相關(guān)責(zé)任人的追查按本文和其它文件的規(guī)定進(jìn)行，如果無(wú)法確定直接責(zé)任人，則按上溯一級(jí)處理。
2.4
獎(jiǎng)勵(lì)
發(fā)現(xiàn)不合格，避免了損失，按發(fā)現(xiàn)不合格的數(shù)量，及挽回?fù)p失和避免不良影響的大小對(duì)不合格的發(fā)現(xiàn)者給予獎(jiǎng)勵(lì)。
質(zhì)量改善，按公司創(chuàng)新管理的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。在對(duì)發(fā)現(xiàn)不良的獎(jiǎng)勵(lì)中，不包括以下人員和過程:
a) 質(zhì)檢人員
b) 自檢
c) 各班長(zhǎng)對(duì)本班組的檢查
d) 班長(zhǎng)以上人員
原則上對(duì)于后一工序檢出前序的不合格，如果構(gòu)成為事故，只對(duì)不合格品的相關(guān)責(zé)任對(duì)象進(jìn)行處罰。
中企檢測(cè)認(rèn)證網(wǎng)提供iso體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)查詢，檢驗(yàn)檢測(cè)、認(rèn)證認(rèn)可、資質(zhì)資格、計(jì)量校準(zhǔn)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)貫標(biāo)一站式行業(yè)企業(yè)服務(wù)平臺(tái)。中企檢測(cè)認(rèn)證網(wǎng)為檢測(cè)行業(yè)相關(guān)檢驗(yàn)、檢測(cè)、認(rèn)證、計(jì)量、校準(zhǔn)機(jī)構(gòu)，儀器設(shè)備、耗材、配件、試劑、標(biāo)準(zhǔn)品供應(yīng)商，法規(guī)咨詢、標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)、實(shí)驗(yàn)室軟件提供商提供包括品牌宣傳、產(chǎn)品展示、技術(shù)交流、新品推薦等全方位推廣服務(wù)。這個(gè)問題就給大家解答到這里了，如還需要了解更多專業(yè)性問題可以撥打中企檢測(cè)認(rèn)證網(wǎng)在線客服13550333441。為您提供全面檢測(cè)、認(rèn)證、商標(biāo)、專利、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、版權(quán)法律法規(guī)知識(shí)資訊，包括商標(biāo)注冊(cè)、食品檢測(cè)、第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)檢測(cè)、環(huán)境檢測(cè)、管理體系認(rèn)證、服務(wù)體系認(rèn)證、產(chǎn)品認(rèn)證、版權(quán)登記、專利申請(qǐng)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、檢測(cè)法、認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)等信息，中企檢測(cè)認(rèn)證網(wǎng)為檢測(cè)認(rèn)證商標(biāo)專利從業(yè)者提供多種檢測(cè)、認(rèn)證、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、版權(quán)、商標(biāo)、專利的轉(zhuǎn)讓代理查詢法律法規(guī)，咨詢輔導(dǎo)等知識(shí)。
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