3月12日，京東落實《電子商務法》和質量認證舉措發(fā)布會在京召開，旨在貫徹落實《電子商務法》及《國務院關于加強質量認證體系建設促進全面質量管理的意見》相關要求，通過建立質量認證采信機制來承擔平臺上產品的質量責任，引導消費者基于標準和質量信息選擇消費，打造電商平臺高質量品牌。國家市場監(jiān)管總局認證監(jiān)管司司長劉衛(wèi)軍，國家市場監(jiān)管總局信息中心副主任龐翔，京東集團副總裁、京東零售平臺生態(tài)負責人林琛，京東集團副總裁曲越川，京東大數(shù)據(jù)研究院首席數(shù)據(jù)官劉暉，Intertek天祥集團京東項目負責人張維童等出席發(fā)布會。
去年《電子商務法》正式發(fā)布，對電商平臺經(jīng)營者在品控、售后、服務方面提出了更高的要求。京東自成立以來即定位為品質電商，嚴把商品質量控制關，建立了售前、售中、售后全流程質量管理體系。去年12月，京東商城確定了全新的經(jīng)營理念“以信賴為基礎、以客戶為中心的價值創(chuàng)造”，更是把信賴作為立足的根本，把質量管理作為生命線。
國家市場監(jiān)管總局認證監(jiān)管司司長劉衛(wèi)軍表示，宣布貫徹落實《電子商務法》、借助認證手段提升平臺銷售產品質量的具體舉措，市場監(jiān)管總局予以支持和贊賞，希望京東能夠切實履行《電子商務法》等法律法規(guī)規(guī)定的法定義務，承擔主體責任，為消費者提供符合質量安全要求的產品，打造電商平臺高質量品牌。
對質量追求有起點，無止境。京東集團副總裁、京東零售平臺生態(tài)負責人林琛表示，京東將持續(xù)推進平臺質量服務管理標準化、體系化、產品化，建立推優(yōu)除劣的品質生態(tài)。此次京東將在國家市場監(jiān)管總局信息中心的指導下，全面借助認證手段提升平臺銷售產品質量，引導消費者基于標準和質量信息選擇消費，打造電商平臺高質量品牌。
合作具體包括四個方面。
一是京東將建立認證結果采信機制，鼓勵產品生產企業(yè)通過質量管理體系認證，平臺上生產企業(yè)通過ISO9001質量管理體系認證的，京東將在質量指數(shù)計算中增加相應權重。
二是京東將繼續(xù)深化與CCC認證“云橋”數(shù)據(jù)合作對接及應用，同時計劃后續(xù)在商家注冊信息、信用信息、經(jīng)營資質信息等全領域合作，利用技術手段動態(tài)管理平臺商家信息合規(guī)。
三是京東將擴大自愿性產品認證結果采信范圍，鼓勵產品生產企業(yè)有更高標準，符合京東要求的優(yōu)質商品將標注“品質優(yōu)選”標識。
四是促進產品質量信息在消費側和供給側雙向互動，將優(yōu)質商品信息明示至消費端，也將平臺收集的消費者大數(shù)據(jù)適時反饋至品牌方，鼓勵生產經(jīng)營企業(yè)根據(jù)反饋信息持續(xù)改進商品質量。
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