OHSAS18001體系認(rèn)證中質(zhì)量方法的三個(gè)特征
通常認(rèn)為質(zhì)量方法有下列三部分組成?質(zhì)量保證(QA)+持續(xù)改進(jìn)(CI)=質(zhì)量管理(QM)
CI也稱質(zhì)量改進(jìn)(quality improvement,QI)?質(zhì)量對OHSAS18001職業(yè)健康安全管理體系而言是一系列的過程,每個(gè)過程中都應(yīng)與供應(yīng)者和客戶有關(guān)?觀看每一個(gè)過程,判別誰是供應(yīng)者,誰是客戶,包括公司作為一個(gè)供應(yīng)者向外部人員或機(jī)構(gòu)提供產(chǎn)品或服務(wù)(即公司的主要過程)的現(xiàn)象,但也可能包括只有內(nèi)部的供應(yīng)者和客戶的現(xiàn)象,如公司的信息技術(shù)部門因?yàn)樽C券管理的需要而給其他部門提供信息?如果你是健康安全的協(xié)調(diào)員或管理人員,那么這里客戶也包括你?
質(zhì)量方法的第二個(gè)主要特征是它認(rèn)識到大多數(shù)問題出在OHSAS18001職業(yè)健康安全管理體系本身而并非內(nèi)部的各個(gè)成員,它還強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)的做法?
質(zhì)量方法的第三個(gè)特征是它合并了CI或QI反饋回路(feedback loop)?新措施或變革的結(jié)果會受到監(jiān)控并據(jù)此采取措施和變革?通常稱其為PDCA循環(huán),即策劃(plan)?實(shí)施(do)?檢查(check)?處置(act)?
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