售后服務持續(xù)改進能力評價認證證書(十二星)認證的好處
1.認證，通過認證的企業(yè)，證明其在全國全行業(yè)范圍的服務性。
2.大型企事業(yè)單位招投標、政府采購等活動的重要參考和資質要求。
3.消費者認可，通過認證企業(yè)在產品及包裝上可標識“售后服務認證”星級標志，具有說服力和證實性，供消費者放心選購。
4.企業(yè)服務達標，通過認證的企業(yè)服務能力達到國家標準，能強化服務管理水平及服務能力。
5.持續(xù)改進服務，完善服務體系，建立良好售后服務口碑，持續(xù)改進服務質量，增強服務利潤鏈持續(xù)收益。
售后服務體系完善程度評價認證書是專門針對企業(yè)的售后服務體系的標準，對全國商品的售后服務是否達標的認證工作。審核結果分為三類:其中七星是的，其次是六星、五星。
評審組會根據相關的法律法規(guī)、標準、合同以及公司管理體系文件的有關規(guī)定，職責分工，產品分類對品牌的售后服務體系所覆蓋的范圍內的相關部門與場所進行現場的觀察，并抽取個別來進行溝通交流，調查閱讀文件記錄等不同的方式進行取樣，進行的時候嚴格遵守認真，嚴肅，謹慎的系統(tǒng)評審。
售后服務體系完善程度評價認證在一定的程度上幫助企業(yè)提高服務水平，真實地反映出企業(yè)的售后服務水平?，F在越來越多的企業(yè)認識到了，在當今社會的行業(yè)競爭，售后服務也是對比的重要因素。為了能夠全面健全售后服務完善體系，企業(yè)都應積極運用互聯(lián)網、物聯(lián)網、大數據等信息技術，去發(fā)現自身的不足，不斷地去改善。
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