沃爾瑪：考核成功供應(yīng)商
比如，考核分?jǐn)?shù)在80分以上的，可以劃為A類的供應(yīng)商，表示其業(yè)績優(yōu)秀；得分在60-80之間的，可以劃分為B類供應(yīng)商，表示其業(yè)績合格；得分在50-60分之間的，可以劃分為C類供應(yīng)商，表示這部分供應(yīng)商的業(yè)績還需要改進(jìn)；得分在50分以下的，就要?dú)w為D類供應(yīng)商了，這部分供應(yīng)商的業(yè)績基本不合格。
最后，根據(jù)考核結(jié)果，對供應(yīng)商進(jìn)行績效管理。
不僅停留在考核本身，根據(jù)考核的分?jǐn)?shù)，劃分完等級之后，沃爾瑪還要對不同等級的供應(yīng)商進(jìn)行績效的管理。
對于A類的供應(yīng)商，也就是所謂優(yōu)秀供應(yīng)商，沃爾瑪提供一系列優(yōu)惠的政策，以此激勵(lì)更多的供應(yīng)商更加努力，爭取得到這些優(yōu)惠。
比如：優(yōu)先考慮優(yōu)秀供應(yīng)商產(chǎn)品擺放的位置；對優(yōu)秀供應(yīng)商產(chǎn)品放置通道的費(fèi)用進(jìn)行減免；適當(dāng)?shù)拈_放數(shù)據(jù)，增加訂單數(shù)量；收退換貨優(yōu)先考慮
對于B類供應(yīng)商，也就是所謂的合格供應(yīng)商，按照原先的正常程序進(jìn)行。
對于C類供應(yīng)商，通道費(fèi)用可能是加收的；訂單也可能比較少，位置也不會特別好。但是，為了提高他們的業(yè)績，沃爾瑪還為他們組織專門的培訓(xùn)。
對于D類供應(yīng)商，就有被替代的危險(xiǎn)，很有可能被淘汰。
案例啟示：（可作為鏈接）
沃爾瑪重視對供應(yīng)商的績效管理給我國企業(yè)的啟示重大：
一、對于任何行業(yè)的企業(yè)來說，從整個(gè)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈入手，抓其關(guān)鍵環(huán)節(jié)，進(jìn)行績效管理，都是非常必要的。
比如，在零售業(yè)的產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈當(dāng)中，其關(guān)鍵環(huán)節(jié)就在于零售商和供應(yīng)商的博弈，也就是零售商和其上游企業(yè)之間的關(guān)系。因此，就有必要對供應(yīng)商的績效進(jìn)行管理。
二、從長遠(yuǎn)出發(fā)，關(guān)注顧客的利益。
零售商不能只關(guān)注眼前的利益，而要時(shí)刻關(guān)注顧客的利益。比如，有的超市會進(jìn)假的東西，來獲得一時(shí)的轟動(dòng)效應(yīng)，而沃爾瑪則是非?？量痰?，甚至讓第三方檢驗(yàn)供應(yīng)商的產(chǎn)品質(zhì)量。這樣就保證了自己產(chǎn)品的信譽(yù)。
相關(guān)的，為了維護(hù)自己的信譽(yù)，沃爾瑪還對銷售人員是否廉政、生產(chǎn)商是否遵守地方法規(guī)等一系列問題進(jìn)行考核。
三、其它一些具體的可供參考的指標(biāo)
1、對于如今資源成為重要競爭砝碼的時(shí)代，在零售行業(yè)，對供應(yīng)商的考核，應(yīng)該重點(diǎn)考核他們的供貨時(shí)間，比如運(yùn)用“財(cái)務(wù)收益”這個(gè)指標(biāo)。
2、對于零售行業(yè)來說，促銷是經(jīng)常的事情，那么供應(yīng)商對零售商促銷活動(dòng)的支持情況也就成為必不可少的指標(biāo)。但是，除了考察供應(yīng)商提供促銷的產(chǎn)品數(shù)量、降價(jià)幅度之外，也要考慮顧客的利益和自己的聲譽(yù)，因此，供應(yīng)商提供的產(chǎn)品質(zhì)量和客戶的投訴情況，也是值得倍加關(guān)注的指標(biāo)。
3、退貨情況，應(yīng)該列入考核指標(biāo)之中，這在我國是常被忽略的考核指標(biāo)。
4、在思想觀念上，避免“客大欺店”和“店大欺客”的觀念。認(rèn)識到零售商和供應(yīng)商是一種合作伙伴的關(guān)系，在這個(gè)強(qiáng)調(diào)共贏共存的時(shí)代，這點(diǎn)是非常關(guān)鍵的。同時(shí)，降低零售商自己成本的同時(shí)，也不能忽視對顧客服務(wù)質(zhì)量的保證。
5、對供應(yīng)商的考核，注意一定不能采取一刀切的方法，而是使得每個(gè)供應(yīng)商合作伙伴都有機(jī)會成為A類供應(yīng)商，這樣對供應(yīng)商才能起到真正的激勵(lì)作用
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