申請物業(yè)服務(wù)認(rèn)證需要哪些資料嗎
申請物業(yè)服務(wù)認(rèn)證需要哪些資料？
物業(yè)服務(wù)認(rèn)證，是通過對物業(yè)組織服務(wù)能力、服務(wù)過程的控制、服務(wù)績效的綜合評價(jià)，促進(jìn)物業(yè)組織建立職業(yè)化、規(guī)范化、專z業(yè)化管理；給出服務(wù)組織的管理要求，結(jié)合綠色物業(yè)、智慧物業(yè)等物業(yè)先進(jìn)發(fā)展理念開展物業(yè)服務(wù)國家第三方認(rèn)證，向公眾證明自身能力，向同行證明自身的服務(wù)水平的主要方式。
一、認(rèn)證對象：
境內(nèi)的合法注冊的獨(dú)立物業(yè)服務(wù)公司；組織需接受評價(jià)，并按評價(jià)結(jié)果獲取對應(yīng)的星級證書。
二、星級設(shè)定
依據(jù)GB/T20647.9 《社區(qū)服務(wù)指南 第9部份：物業(yè)服務(wù)》標(biāo)準(zhǔn)要求，對企業(yè)進(jìn)行物業(yè)體系審查。認(rèn)證審查的結(jié)果是證明企業(yè)按照標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施了物業(yè)服務(wù)，并達(dá)到了某一個高度（星級）。它是評分制的認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，按評價(jià)的分值來衡量服務(wù)能力的高低。
達(dá)到70分（含70分）以上，達(dá)標(biāo)級服務(wù)； 達(dá)到80分（含80分）以上，三星級服務(wù)； 達(dá)到90分（含90分）以上，四星級服務(wù)； 達(dá)到95分（含95分）以上，五星級服務(wù)。
三、物業(yè)服務(wù)認(rèn)證的意義在于：
1.有利于加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的管理能力，讓管理制度更加規(guī)范化通過物業(yè)服務(wù)認(rèn)證，形成系統(tǒng)化和規(guī)范化的管理制度，明確內(nèi)部職責(zé)，使各個部門都能嚴(yán)格按照認(rèn)證規(guī)定的要求和流程運(yùn)作，強(qiáng)化企業(yè)的服務(wù)能力，優(yōu)化企業(yè)的管理制度；
2.有利于企業(yè)改進(jìn)和降低成本，提高業(yè)主滿意度幫助企業(yè)走上環(huán)保經(jīng)濟(jì)型路線，有效降低經(jīng)營成本。改善環(huán)境并提高維護(hù)能力，進(jìn)而提升公司形象；
3.為企業(yè)提供科學(xué)有效的管理指南通過物業(yè)服務(wù)認(rèn)證，強(qiáng)化員工的服務(wù)意識，提高企業(yè)人員的綜合素質(zhì)，加強(qiáng)員工的自主性，提高整體服務(wù)水平。
四、通過物業(yè)服務(wù)認(rèn)證的優(yōu)勢：
1. 運(yùn)用規(guī)范化的服務(wù)模式提高物業(yè)組織的服務(wù)能力；
2. 發(fā)現(xiàn)服務(wù)技術(shù)活動的隱患和不足，降低自身管理風(fēng)險(xiǎn)；
3. 向公眾證明自身服務(wù)能力，提高市場競爭力；
4. 認(rèn)證證書，認(rèn)證標(biāo)志可做任何形式的宣傳，提高企業(yè)的美譽(yù)度和知z名度；
5. 建立健全標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系，加強(qiáng)業(yè)主體驗(yàn)，提高業(yè)主滿意度；
6. 是市場競爭和參與招投標(biāo)的王z牌抓手；
五、申請物業(yè)服務(wù)認(rèn)證需要哪些資料？
1、必需是提供物業(yè)服務(wù)的組織，中國企業(yè)持有工商行政管理部門頒發(fā)的營業(yè)執(zhí)照；國外企業(yè)持有有關(guān)部門的登記注冊證明；2、企業(yè)合法經(jīng)營、近一年內(nèi)沒有發(fā)生過重大質(zhì)量事故；3、符合國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及其補(bǔ)充的技術(shù)要求；4、企業(yè)簡介及現(xiàn)有員工數(shù)；5、企業(yè)供銷方面的資料；6、企業(yè)人力資源方面的資料；7、企業(yè)硬件方面的資料；8、包含管理手冊和程序文件在內(nèi)的一、二、三級文件；9、企業(yè)計(jì)量及檢測設(shè)備有檢定報(bào)告；10、特種設(shè)備的年檢記錄；11、特殊殊工種的上崗證書；12、管理評審、內(nèi)部審核、客戶滿意度；13、服務(wù)提供流程圖等。
投標(biāo)加分項(xiàng)目：
1.中國環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品認(rèn)證:十環(huán)標(biāo)志
2.企業(yè)信用評價(jià)AAA級信用企業(yè)
3.中國中小企業(yè)誠信示范單位
4.守合同重信用企業(yè)
5.ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證
6.ISO14001環(huán)境管理體系認(rèn)證
7.OHSAS45001職業(yè)健康安全管理認(rèn)證
申請物業(yè)服務(wù)認(rèn)證需要哪些資料
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