企業(yè)或者組織為什么要按照IS09001質(zhì)量管理體系認(rèn)證的要求建立質(zhì)量管理體系。
競爭日益激烈的市場經(jīng)濟下，把握客戶的明示和隱含要求，了解市場的動態(tài)，為客戶提供持續(xù)的客戶滿意度。
法律法規(guī)要求的產(chǎn)品/服務(wù)已經(jīng)成為企業(yè)生存的命脈。如何有效實施質(zhì)量管理，持續(xù)滿足顧客要求。
IS09001質(zhì)量管理體系認(rèn)證為此提供了一個可靠的框架，ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證采用了一種系統(tǒng)化的方法來管理業(yè)務(wù)流程(組織流程)。
行動)，使產(chǎn)品或服務(wù)能夠可持續(xù)地滿足客戶的期望，這也意味著公司已經(jīng)持續(xù)地滿足客戶。
IS09001質(zhì)量管理體系認(rèn)證的好處:
外部效益。
1.提高企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。
2. 提高市場競爭力，提升企業(yè)形象。
3. 增強持續(xù)改進的能力，追求顧客的持續(xù)滿意。
4. 增強客戶對企業(yè)的信任度。
5. 增強用戶對企業(yè)產(chǎn)品的信心。
內(nèi)在利益。
1. 提高作戰(zhàn)效率和生存能力。
2. 為其他管理體系的實施建立一個管理基礎(chǔ)。
3. 提高自身的管理水平。
4. 管理人員隨時了解管理系統(tǒng)的運行狀況。
5. 預(yù)防質(zhì)量問題的發(fā)生。
6. 及時掌握客戶對產(chǎn)品的反應(yīng)。
7. 減少錯誤和回報我。
8. 讓全體員工參與質(zhì)量管理，培養(yǎng)全體員工“以客為尊”的意識。
9. 降低成本。
10. 高品質(zhì)的產(chǎn)品是生產(chǎn)出來的，不是靠“檢驗”。
隨著ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的廣泛應(yīng)用，基于ISO9001的第三方質(zhì)量體系認(rèn)證迅速發(fā)展，使實施該標(biāo)準(zhǔn)、獲得質(zhì)量認(rèn)證成為市場競爭的重要手段之一。
1. 進入國際市場的通行證。
ISO9001標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)走向國際化的重要一步。隨著中國改革開放步伐的逐步加快，國內(nèi)經(jīng)濟形態(tài)向外向型轉(zhuǎn)變，越來越多的國內(nèi)企業(yè)參與到國際競爭中。目前，歐共體等國際組織和許多國家已采用ISO9001作為統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。許多跨國集團公司還將ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證作為限制OEM供應(yīng)商的條件。
在這樣的條件下，國內(nèi)企業(yè)要想進入國際市場，ISO9001質(zhì)量認(rèn)證并不打算成為張門票。
第二，避免多次檢查。
ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的嚴(yán)格性、廣泛性和性，使通過認(rèn)證的企業(yè)省去了許多檢查，省去了許多繁瑣的程序。我國《產(chǎn)品認(rèn)證管理條例》規(guī)定：經(jīng)認(rèn)證的產(chǎn)品，除國家法律、行政法規(guī)規(guī)定的檢驗外，免予其他檢驗。
3. 遵守政府的要求。
北京市政府規(guī)定，未通過ISO9001認(rèn)證的企業(yè)，不得在北京建筑市場投標(biāo)。
新加坡政府也有類似的規(guī)定。未通過ISO9001認(rèn)證的公司不得在新加坡市場投標(biāo)。
在大亞灣核電站投標(biāo)時，我國許多有實力的企業(yè)由于沒有通過ISO9001認(rèn)證而未能通過投標(biāo)。
四是完善企業(yè)質(zhì)量管理。
如果認(rèn)為ISO90001僅僅是為了取悅客戶，那將是令人失望的。事實上，ISO9001系列標(biāo)準(zhǔn)的主要目的是改善企業(yè)的管理，使其更有效率，減少浪費。
五、產(chǎn)品認(rèn)證和質(zhì)量體系認(rèn)證。
產(chǎn)品認(rèn)證和質(zhì)量體系認(rèn)證都要求對申請公司的質(zhì)量體系進行檢查和評價。在我國，產(chǎn)品認(rèn)證和質(zhì)量體系認(rèn)證中對企業(yè)質(zhì)量體系的要求已在行政法規(guī)和規(guī)章中協(xié)調(diào)一致，均以GB/T19001-ISO9001系列標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)。
6. 來自客戶、合作者和同行的壓力。
1.很多企業(yè)在與外商洽談時，即將簽訂聯(lián)合貨運合同，但由于沒有通過ISO9001體系認(rèn)證，終合同也沒有簽訂。市場瞬息萬變，過去被市場認(rèn)可的舊規(guī)則已經(jīng)不再適用。很多老客戶還要求公司通過“ISO9001”認(rèn)證。
2.美國通用汽車制造公司和福特汽車制造公司都要求其遍布全球的數(shù)十萬家配套工廠必須通過ISO9001體系認(rèn)證，否則不能作為其配套廠家。解釋即使是合作關(guān)系也會有壓力。
3.現(xiàn)在有了ISO9001體系標(biāo)準(zhǔn)，如果同行都獲得了認(rèn)證，而我卻沒有，這將使我的公司處于不利地位。這也許是盲目的，但一個企業(yè)要想發(fā)展，就應(yīng)該真正順應(yīng)市場的潮流。
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