設施管理（FM）是一個跨學科領域，是指在建筑環(huán)境內整合人員、場所、過程，并以改善人們生活質量、提高核心業(yè)務生產力為目的的組織職能。設施管理致力于空間、基礎設施、人員和組織的一系列的協(xié)調活動，通常與辦公大樓、競技場、學校、體育場館、會議中心、購物中心，醫(yī)院、酒店、制造業(yè)、運輸業(yè)等管理有關。
設施管理的范圍是“空間和基礎設施管理”和“人與組織管理”。空間和基礎設施管理包括：規(guī)劃，設計，工作場所，建筑，租賃，占用，維護，家具，清潔等；“人與組織”管理包括：餐飲，ICT，人力資源，HS＆S，會計，營銷，酒店等。設施管理影響著社會、社區(qū)和組織的效率和生產力以及人們與建筑環(huán)境的互動聯(lián)系，通過設施管理和服務，可提高世界大多數(shù)人口的健康、福祉和生活質量。
ISO41001-2018設施管理體系認證標準可以給我們帶來以下好處：
—為需求組織提供優(yōu)質的設施管理，提高其生產力、安全、健康及福祉;
—提高和協(xié)調公共組織和私營機構之間設施服務的需求和供給;
—提高效率和有效性，改善成本效益，保證合規(guī)性;
—提高設施管理和服務的一致性;
—提高設施管理的可持續(xù)性，為各類組織提供通用的平臺。
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