美國(guó)梅西百貨公司(Macy‘s)簡(jiǎn)介

美國(guó)梅西百貨公司(Macy’s)，是美國(guó)聯(lián)合百貨公司旗下公司(1994年美國(guó)聯(lián)合百貨公司收購(gòu)了梅西百貨公司)。梅西百貨公司(Macy’s)是美國(guó)的著名連鎖百貨公司，其旗艦店位于紐約市海諾德廣場(chǎng)(Herald Square)，1924年梅西百貨公司(Macy’s)在第7大道開(kāi)張時(shí)曾被宣傳為“世界最大商店”。梅西百貨公司(Macy’s)還有2個(gè)全國(guó)性旗艦店，分別設(shè)在舊金山的聯(lián)合廣場(chǎng)和芝加哥州街。

發(fā)展歷程

1858年，羅蘭·哈斯·梅西 (Rowland Hussey Macy) 先生在紐約曼哈頓第14街和第6大道的交叉口上，以自己的名字命名開(kāi)設(shè)了一家商店—R. H. Macy & Co. 。從楠塔基特島的一個(gè)捕鯨人到世界著名的百貨大王，羅蘭·哈斯·梅西一直是美國(guó)人最津津樂(lè)道的成功范例。羅蘭·哈斯·梅西1877年去世。1893年，R. H. Macy & Co. 公司由Isidor Straus和Nathan Straus兄弟收購(gòu)。1902年，梅西百貨公司(Macy’s) 旗艦店遷移到紐約曼哈頓中城第三十四街與百老匯街、第七大道的交接處并保持至今，梅西百貨公司(Macy’s) 已成為紐約人與觀(guān)光客的匯集之地。

梅西百貨公司(Macy’s) 是美國(guó)的高檔百貨商店，主要經(jīng)營(yíng)服裝、鞋帽和家庭裝飾品，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)贏(yíng)得美譽(yù)。其公司規(guī)模雖然不是很大，但在美國(guó)和世界有很高的知名度。截至2006年9月，梅西百貨公司(Macy’s) 在全美共計(jì)有850間店面，成為真正的全國(guó)品牌。梅西百貨公司(Macy’s) 的理念是：顧客是企業(yè)的利潤(rùn)源泉，員工是打開(kāi)這一源泉的鑰匙。

特色

為了使梅西百貨公司大展鴻圖，內(nèi)森·施特勞斯 (Nathan Straus) 研訂出一系列的銷(xiāo)售術(shù)，梅西百貨公司(Macy’s) 的推銷(xiāo)員要站在顧客的立場(chǎng)，為顧客的利益著想，介紹購(gòu)買(mǎi)某一種商品所帶來(lái)的利益，引起顧客的購(gòu)買(mǎi)興趣。因此，他要求梅西百貨公司(Macy’s) 的推銷(xiāo)員對(duì)商品應(yīng)有10項(xiàng)認(rèn)識(shí) (商品的背景資料、商品的外觀(guān)、商品的成分、制造的過(guò)程、商品的使用、服務(wù)性及耐久性、商品的保護(hù)和使用、價(jià)格及類(lèi)型公司的歷史及政策、競(jìng)爭(zhēng)的商品)；推銷(xiāo)員要善于對(duì)不同的顧客采用不同的策略；要有借機(jī)建議推銷(xiāo)的本領(lǐng) (建議購(gòu)買(mǎi)相關(guān)連商品、建議大量購(gòu)買(mǎi)所需商品可省時(shí)省錢(qián)、建議購(gòu)買(mǎi)高級(jí)商品推薦本公司正宣傳開(kāi)發(fā)的商品、推薦代替商品等，要見(jiàn)機(jī)行事)；推銷(xiāo)要善發(fā)掘未來(lái)顧客 (利用各種現(xiàn)有表冊(cè)資料、跟蹤向公司詢(xún)問(wèn)的客人、同類(lèi)產(chǎn)品的市場(chǎng)調(diào)研、與其它行業(yè)推銷(xiāo)員合作、團(tuán)體和朋友的介紹、利用展示會(huì)、觀(guān)察推測(cè)法等)。　

梅西百貨公司(Macy’s) 相繼推出了“給消費(fèi)者贈(zèng)品法”、“消費(fèi)者競(jìng)賽有獎(jiǎng)法”、“贈(zèng)品積分法”、“新產(chǎn)品實(shí)地表演法”、“產(chǎn)品陳列室”、“時(shí)裝表演”等等推銷(xiāo)辦法，都有力地促進(jìn)了各種商品的銷(xiāo)售。　

施特勞斯在經(jīng)營(yíng)中特別注重梅西百貨公司(Macy’s) 的形象，為了在顧客樹(shù)立梅西公司的商品質(zhì)量是一流的形象，其經(jīng)營(yíng)的各種產(chǎn)品都打上梅西(Macy’s) 的商標(biāo)。如顧客買(mǎi)后不滿(mǎn)意，可以退款或改換。

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