ISO9001:2015中的競爭環(huán)境分析?
1、競爭對手分析
未來的目標、假設(shè)、現(xiàn)行戰(zhàn)略和潛在的能力。
競爭對手的未來目標:有利于預(yù)測競爭對手對其目前市場地位及財務(wù)狀況的滿意程度,從而推斷其改變現(xiàn)行戰(zhàn)略的可能性及對其他組織的戰(zhàn)略行為的敏感性。
競爭對手的假設(shè):包括競爭對手對自身的評價和對所處產(chǎn)業(yè)以及其他組織的評價:
a)對本公司制定戰(zhàn)略的作用;
b)分析競爭對手的主要因素(公開言論、特定產(chǎn)品、對事物的認知程度和重視程度、價值觀和準則、對產(chǎn)品的未來需求和產(chǎn)業(yè)趨勢的顯著性的看法、對現(xiàn)行戰(zhàn)略的影響等);
競爭對手的現(xiàn)行戰(zhàn)略:把競爭對手的戰(zhàn)略看成業(yè)務(wù)中各職能領(lǐng)域的關(guān)鍵性經(jīng)營方針以及了解其如何尋求各職能的關(guān)系。
競爭對手的能力:對競爭對實事求是的評估是競爭對手分析的最后步驟,競爭對手優(yōu)勢和劣勢分析的框架:
①產(chǎn)品
②代理商/分銷渠道
③營銷與銷售
④運作
⑤研究與工程能力
⑥總成本
⑦財務(wù)實力
⑧綜合管理能力
⑨公司業(yè)務(wù)組合
⑩組織
?其他
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