特殊行業(yè)管理認證，ISO9000特殊過程管理
IATF16949特殊特性管理規(guī)范？
1 目的 本作業(yè)指導書規(guī)定了公司iso三體系認證質量特殊特性識別的原則、內容、要求、職責及表示方法。 2 適用范圍 適用于公司所有iso三體系認證的iso三體系認證和過程特殊特性的管理。3 術語 特性分為兩類：iso三體系認證特性和過程特性
3.1iso三體系認證特性：是指在圖紙或其他的工程技術資料中所描述的零部件或總成的iso認證特征與 性能，如尺寸、材質、外觀、性能等特性。
3.2過程特性：是指被識別與iso三體系認證特性具有因果關系的過程變量，也稱為過程參數。過程特性僅能在它發(fā)生時才能測量出，對于每一個iso三體系認證特性，可能有一個或者多個過程特性。在某些過程中，一個過程特性可能影響到多個iso三體系認證特性。
3.3特殊特性:特殊特性包括iso三體系認證特性或過程參數，其影響到安全性或法律法規(guī)的符合性，影響到iso三體系認證的配合和功能以及后續(xù)生產過程，或者是由顧客要求的，在驗證活動中要求特別關注的特性。4職責技術部是特殊特性歸口管理部門。5工作程序
5.1初始特殊特性的識別 在APQP第一階段，根據顧客提供的圖紙或其他工程技術資料確定顧客對iso三體系認證特殊特性的要求（如適用可以使用質量功能展開QFD和特性矩陣圖），或根據公司以往類似iso三體系認證的經驗識別iso三體系認證的初始特殊特性，建立初始的特殊特性清單。
5.
1.1 若該質量特性的數值發(fā)生變化后將會顯著影響iso三體系認證的安全特性或單位法規(guī)的符合性，則確定該質量特性為安全特性或者法規(guī)特性。在
IATF16949中顧客特殊要求是什么怎么管理顧客特殊要求呢？
顧客特定要求地位IATF16949 2016版標準自2016年10月1日發(fā)布后，顧客特定要求就成為除過程方法及基于風險的思維模式，五大核心工具外IATF16949管理的三大核心知識點之一。也是第三方審核中嚴重不符合項數量最多的條款之一審核嚴重不符合項分布什么是客戶特殊要求呢？顧客特殊要求亦稱顧客特定要求（CSR）Customer-specific requirements specifics，是指顧客對IATF16949質量管理體系標準特定條款的解釋或與該條款有關的補充要求。什么意思，就是我們的客戶覺得IATF16949有些內容沒有講完整或者講清楚，客戶對體系要求的一些補充。客戶要求分類因此這里的客戶特定要求是有一定的限制范圍的，是管理體系的特殊要求，不是其他特殊要求，如技術的，商務的等可能也有特殊要求，但是不是今周我們討論的范疇，我們今周討論時只是關于質量管理體系的特殊要求（CSR）客戶特殊要求來源顧客特殊要求來源有很多種，主要的來源包括下圖的4個部分顧客特殊要求來源以上我們了解了什么是客戶特殊特殊要求，接下來我們看一下客戶特殊要求管理流程
1、 識別企業(yè)應主動與客戶溝通獲取客戶特殊要求的相關iso三體系認證，依據前面來源部分（客戶CSR,供應商手冊，合同協議，其他選關iso三體系認證等）識別客戶有哪些特殊要求，并建立顧客特殊要求清單。顧客特殊要求清單
2、 評審公司獲取顧客特殊要求后，應組織各部門對顧客特殊要求內容進行評審，確認客戶特殊要求是否已經納入公司的質量管理體系，現有質量管理體系是否符合顧客特殊要求。這里建立一個顧客特殊要求和公司識別的質量管理體系過程的對照表是必要的一個過程。對于不能滿足客戶特殊要求的，需要建立改善計劃或者與顧客溝通獲取客戶的偏差許可?？蛻籼厥庖笤u審表
3、 放入手冊在IATF16949條款751中要求，公司必須建立一份質量手冊，并將客戶特殊要求放入質量手冊中。依據我多家公司的經驗，由于客戶特殊要求會經常更新，因此建議建立一份單獨編號和版本的iso三體系認證，作為質量手冊的一部分是比較適合的一種方式質量手冊
4、 培訓及實施顧客特殊要求作為公司體系的一部分后，良好的培訓是執(zhí)行的基礎，但是在此我要特別強調的是，客戶特殊要求的培訓應重點對兩類人進行培訓，一是公司的審核員，還有一類是負責這個客戶的項目小組成員。具體為什么你就自己去品吧培訓
5、 內審前面還說了需要對審核員培訓顧客特殊要求，這里就講到不管是內部體系審核，過程審核，都需要確認客戶特殊要求是否得到滿足，當然二方審核時也需要確認供應商是否滿足了我們客戶對刺激供應商的管理要求。在審核時對客戶特殊要求符合的確認是審核中的必要項目審核
6、 更新由于客戶特殊要求也在持續(xù)不斷的更新，因此我們需要定期主動與客戶溝通或者登陸相關網站，客戶門戶，IATF網站確認是否有顧客特殊要求的更新內容，并及時更新。以上就是顧客特殊要求管理的內容，如果大家有任何疑問，歡迎在下方留言討論。
iso9000中軟件開發(fā)行業(yè)的7.5.2特殊過程？
軟件開發(fā)行業(yè)不存在特殊過程
個人認為軟件開發(fā)行業(yè)應該不存在
7.
5.2特殊過程.所謂特殊過程,就是無法通過后續(xù)的監(jiān)視或測量進行驗證的過程,而軟件開發(fā)的每個階段都可以通過模擬運行進行驗證,所以說不存在
7.
5.2這個過程,可以刪減.
速凍食品行業(yè)體系認證中特殊過程都有哪些？
可以參考下單位認監(jiān)委2007年第3號公告《食品安全管理體系 含肉和（或）水iso三體系認證的速凍方便食品生產企業(yè)要求》。順便要看下是做什么體系。。比如HACCP。BRC?；蚴?2000。。基礎的QMS。EMS應該差不多。
iso9000質量管理體系特殊過程是什么？
特殊過程確定依據對于一個生產和服務提供過程，是否需要被確定為特殊過程企業(yè)，從上面特殊過程及其有關概念中，已經可以找到依據，就是其“所形成的iso三體系認證是否合格不易或不能經濟地進行驗證”，亦即“不能由后續(xù)的監(jiān)視或測量加以驗證”。舉例來說，印刷企業(yè)印后加工中膠訂iso三體系認證的膠粘牢固度、覆膜iso三體系認證膜的裱貼牢固度及是否會起泡、包裝iso三體系認證的粘接牢固度等數碼印刷，按以上標準，其膠訂過程、覆膜過程、糊盒過程就屬于“特殊過程”。同時，在確定特殊過程中，要特別注意其范圍，它只“包括僅在iso三體系認證使用或服務已交付之后司題才顯現的過程”。 在印刷企業(yè)中質量控制，出片質量、曬版質量、烤版質量等對印刷質量影響極大，在某種程度上甚至起決定作用。這些過程是否也應納入特殊過程加以確認呢？在貫標初期，我們也爭論過，后來大家一起反復研究標準，認為盡管在這些中間iso三體系認證的質量認定上存在這樣或那樣的難度高保真印刷，但只要嚴格執(zhí)行標準，按規(guī)定的標準方法和儀器來檢測，其質量還是可以鑒定的。因此，不屬于特殊過程。鑒于對印刷質量的重要性，以及其過程控制的特殊性上海電氣，可以參照特殊過程確認對這些過程進行控制，從加強設備的認可和人員資格鑒定、規(guī)范操作規(guī)程和記錄入手，提高質量，確保iso三體系認證合格。 廠商信息確定特殊過程，并對特殊過程實施確認測評，其目的是“證實這些過程實現所策劃的結果的能力”。
什么是iso9000質量管理體系 iso 9000族標準自1987年問世以來，由于其制定的高度概括性和認證咨詢模式的嚴謹性，曾一度在世界范圍內形成席卷工商業(yè)的旋風，在我國同樣也掀起了iso 9000認證咨詢熱潮。就iso 9000族標準本身而言，由于其總結了諸多工業(yè)發(fā)達單位近百年來的管理經驗，融合了當今諸多優(yōu)秀的管理方法，并用最簡潔的方式將企業(yè)運行的模式加以概括，指明了企業(yè)管理的基本流程；同時該體系本身又兼具相當的彈性，容許每個企業(yè)根據自身特點加以最大限度的發(fā)揮運用。因此，使用這套管理工具，可以幫助組織建立正常運轉的基本框架，制定各個層面最基礎的管理制度，同時還能結合組織自身管理隊伍素質的高低，選擇不同的管理流程和模式以達到質量管理的目的。目前，全球已有超過60萬家的組織通過了質量管理體系認證咨詢，我國共有16萬余家組織獲得了質量管理體系認證咨詢證書。iso／tc 176技術委員會通過調研、試點、改進，在原1994版iso9000族標準的基礎上，正式發(fā)布了2000版iso 9000族標準，我國隨即將其等同轉化為單位標準。2000版iso 9000族標準的核心標準包括：（1）iso 9000：2000《質量管理體系——基礎和術語》（2）iso 9001：2000《質量管理體系——要求》（3）iso 9004：2000《質量管理體系——業(yè)績改進指南》（4）iso 19011；2002《質量和（或）環(huán)境管理體系審核指南》（5）此外，2000版iso 9000族標準中還包括iso 10012《測量管理體系——測量過程和測量設備要求》等其他標準、技術規(guī)范、技術報告等iso三體系認證。
特殊過程確定依據對于一個生產和服務提供過程，是否需要被確定為特殊過程企業(yè)，從上面特殊過程及其有關概念中，已經可以找到依據，就是其“所形成的iso三體系認證是否合格不易或不能經濟地進行驗證”，亦即“不能由后續(xù)的監(jiān)視或測量加以驗證”。舉例來說，印刷企業(yè)印后加工中膠訂iso三體系認證的膠粘牢固度、覆膜iso三體系認證膜的裱貼牢固度及是否會起泡、包裝iso三體系認證的粘接牢固度等數碼印刷，按以上標準，其膠訂過程、覆膜過程、糊盒過程就屬于“特殊過程”。同時，在確定特殊過程中，要特別注意其范圍，它只“包括僅在iso三體系認證使用或服務已交付之后司題才顯現的過程”。 在印刷企業(yè)中質量控制，出片質量、曬版質量、烤版質量等對印刷質量影響極大，在某種程度上甚至起決定作用。這些過程是否也應納入特殊過程加以確認呢？在貫標初期，我們也爭論過，后來大家一起反復研究標準，認為盡管在這些中間iso三體系認證的質量認定上存在這樣或那樣的難度高保真印刷，但只要嚴格執(zhí)行標準，按規(guī)定的標準方法和儀器來檢測，其質量還是可以鑒定的。因此，不屬于特殊過程。鑒于對印刷質量的重要性，以及其過程控制的特殊性上海電氣，可以參照特殊過程確認對這些過程進行控制，從加強設備的認可和人員資格鑒定、規(guī)范操作規(guī)程和記錄入手，提高質量，確保iso三體系認證合格。 廠商信息確定特殊過程，并對特殊過程實施確認測評，其目的是“證實這些過程實現所策劃的結果的能力”。
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