一、銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)適老服務(wù)認(rèn)證的依據(jù)
1、GB/T 32320-2015《銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)基本要求》
2、T/BFIA 012-2022《銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)適老服務(wù)要求》
3、GB/T 32318-2015《銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》
二、銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)適老服務(wù)認(rèn)證的范圍
中國(guó)境內(nèi)的固定銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的適老服務(wù)提供，包括銀行服務(wù)管理體系建立和執(zhí)行的有效性，以及營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)環(huán)境、服務(wù)功能、服務(wù)管理、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等標(biāo)準(zhǔn)符合性。
三、銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)適老服務(wù)認(rèn)證對(duì)象
為中國(guó)境內(nèi)的固定銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)
四、銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)適老服務(wù)認(rèn)證的要求
1、服務(wù)環(huán)境
a、環(huán)境設(shè)施;
b、信息公示。
2、服務(wù)功能
a、咨詢引導(dǎo)服務(wù);
b、柜面服務(wù);
c、智能服務(wù);
d、理財(cái)服務(wù);
e、上門服務(wù);
f、線上咨詢。
3、服務(wù)管理
4、應(yīng)急處置
5、社會(huì)責(zé)任
五、銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)適老服務(wù)認(rèn)證證書(shū)的等級(jí)
依據(jù)T/BFIA 012-2022《銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)適老服務(wù)要求》對(duì)銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的適老服務(wù)提供進(jìn)行評(píng)估。企業(yè)達(dá)到T/BFIA 012-2022的要求進(jìn)行等級(jí)評(píng)定，即可獲得相對(duì)應(yīng)的星級(jí)的“銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)適老服務(wù)認(rèn)證證書(shū)”。
中企檢測(cè)認(rèn)證網(wǎng)提供iso體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)查詢，檢驗(yàn)檢測(cè)、認(rèn)證認(rèn)可、資質(zhì)資格、計(jì)量校準(zhǔn)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)貫標(biāo)一站式行業(yè)企業(yè)服務(wù)平臺(tái)。中企檢測(cè)認(rèn)證網(wǎng)為檢測(cè)行業(yè)相關(guān)檢驗(yàn)、檢測(cè)、認(rèn)證、計(jì)量、校準(zhǔn)機(jī)構(gòu)，儀器設(shè)備、耗材、配件、試劑、標(biāo)準(zhǔn)品供應(yīng)商，法規(guī)咨詢、標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)、實(shí)驗(yàn)室軟件提供商提供包括品牌宣傳、產(chǎn)品展示、技術(shù)交流、新品推薦等全方位推廣服務(wù)。這個(gè)問(wèn)題就給大家解答到這里了，如還需要了解更多專業(yè)性問(wèn)題可以撥打中企檢測(cè)認(rèn)證網(wǎng)在線客服13550333441。為您提供全面檢測(cè)、認(rèn)證、商標(biāo)、專利、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、版權(quán)法律法規(guī)知識(shí)資訊，包括商標(biāo)注冊(cè)、食品檢測(cè)、第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)檢測(cè)、環(huán)境檢測(cè)、管理體系認(rèn)證、服務(wù)體系認(rèn)證、產(chǎn)品認(rèn)證、版權(quán)登記、專利申請(qǐng)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、檢測(cè)法、認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)等信息，中企檢測(cè)認(rèn)證網(wǎng)為檢測(cè)認(rèn)證商標(biāo)專利從業(yè)者提供多種檢測(cè)、認(rèn)證、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、版權(quán)、商標(biāo)、專利的轉(zhuǎn)讓代理查詢法律法規(guī)，咨詢輔導(dǎo)等知識(shí)。
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