ITSS(信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn))認(rèn)證分為四個級別,這些級別從低到高依次為:
ITSS四級:基本級。這是入門級別,要求企業(yè)建立ITSS標(biāo)準(zhǔn)要求體系,但沒有具體的指標(biāo)考核要求。
ITSS三級:拓展級。在四級的基礎(chǔ)上,要求企業(yè)具有較為系統(tǒng)的運(yùn)維服務(wù)能力管理,形成完善的人員、過程、技術(shù)和資源方面的管理制度。
ITSS二級:協(xié)同級。這一級別要求企業(yè)的運(yùn)維服務(wù)能力發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)清晰,形成完善的運(yùn)維服務(wù)能力管理體系,并能綜合應(yīng)用ITSS各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)。
ITSS一級:量化級。這是最高級別,要求企業(yè)基于信息技術(shù)服務(wù)業(yè)務(wù)綜合發(fā)展的需要,實(shí)施基于量化提升的運(yùn)維服務(wù)能力體系,并形成推動運(yùn)維服務(wù)業(yè)務(wù)變革的機(jī)制。
每個級別都有其特定的要求和目標(biāo),反映了企業(yè)在IT服務(wù)管理方面的成熟度和能力水平。
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