ISO9001：2008質(zhì)量管理體系
ISO9000:2008標準是根據(jù)世界上170個國家大約100萬個通過ISO9001認證的組織的8年實踐，更清晰、明確地表達ISO9001:2000的要求，并增強與ISO14001:2004的兼容性，目前為2008版ISO9001《質(zhì)量管理體系要求》。ISO 9000標準已成為全球范圍廣泛接受的質(zhì)量管理體系認證標準，在全球176個國家近90萬家機構(gòu)貫徹實施。
對于您的競爭對手
建立了有效的質(zhì)量管理體系并獲得認證，您已趕上了市場發(fā)展的步伐，在更高層次上向競爭對手提出挑戰(zhàn)。
對于您的業(yè)務(wù)和管理
獲得認證即證明您的企業(yè)已經(jīng)引入一個開放式的質(zhì)量管理模式。通過對業(yè)務(wù)流程的策劃和過程管理，使得所有業(yè)務(wù)活動自始至終得到有效的監(jiān)管狀態(tài)，以達到預(yù)期的業(yè)務(wù)量。通過內(nèi)部審核、管理評審和持續(xù)改進，使工作效率得以提高，成本得到控制?！?/p>
對于您的客戶
獲得認證意味著，您的客戶對您企業(yè)的質(zhì)量管理有了基本的了解，證明您企業(yè)有能力按期交付客戶所要求的產(chǎn)品和服務(wù)，增強客戶與您合作的信心?！ ?/p>
ISO 9000標準將復(fù)雜的質(zhì)量管理體系細分成若干過程和要素，并對每一過程和要素進行了詳細的規(guī)定，為需要建立質(zhì)量管理體系的機構(gòu)推薦了一套完整的實施細則，向第三方認證機構(gòu)提供了可操作的審核依據(jù)。有效貫徹ISO 9001 標準并通過認證的組織，將向其客戶證明其質(zhì)量管理能力，保證滿足客戶對其產(chǎn)品、服務(wù)的要求，并增強客戶對其能夠持續(xù)提供合格產(chǎn)品、服務(wù)的信心。
ISO9000八大原則
根據(jù)現(xiàn)代管理科學(xué)的理論和實踐，ISO組織總結(jié)并提出質(zhì)量管理八項原則，作為組織建立管理體系的基本框架：
原則1：以顧客為中心
原則2：領(lǐng)導(dǎo)作用
原則3：全員參與
原則4：過程方法
原則5：管理系統(tǒng)方法
原則6：持續(xù)改進
原則7：基于實施的決策方法
原則8：與供方的互利關(guān)系
認證申請程序
與當?shù)卣J證機構(gòu)取得聯(lián)系
商定審核、認證及監(jiān)督活動的計劃和費用，并澄清雙方關(guān)心的問題?！ ?/p>
提出申請
填寫認證申請表格，提交管理體系文件，支付申請費?！ ?/p>
第一階段審核
認證機構(gòu)將指定專人對體系文件進行評審，并根據(jù)需要安排初訪，評估您的管理體系現(xiàn)狀，確認您是否已經(jīng)準備就緒，并安排第二階段現(xiàn)場審核?！ ?/p>
第二階段審核
您的企業(yè)準備就緒后，通知認證機構(gòu)安排第二階段現(xiàn)場審核。
初次認證
第二階段審核結(jié)束后，在所有的糾正措施得到有效落實后，認證機構(gòu)即可按相應(yīng)的認證標準和范圍注冊您的企業(yè)，并頒發(fā)證書。
在證書有效期內(nèi)，認證機構(gòu)將定期進行監(jiān)督審核及第三年的復(fù)審維持您的管理體系認證?！?br>
在認證申請前
你可以根據(jù)貴公司的具體情況，按照一定的推行步驟，引導(dǎo)貴公司逐步邁入ISO9000的世界?！ ?br> 以下是企業(yè)推行ISO9000的典型步驟，可以看出，這些步驟中完整地包含了上述五個過程：
企業(yè)原有質(zhì)量體系識別、診斷；
任命管理者代表、組建ISO9000推行組織；
制訂目標及激勵措施；
各級人員接受必要的管理意識和質(zhì)量意識訓(xùn)練；
ISO9001標準知識培訓(xùn)；
質(zhì)量體系文件編寫（立法）；
質(zhì)量體系文件大面積宣傳、培訓(xùn)、發(fā)布、試運行；
內(nèi)審員接受訓(xùn)練；
若干次內(nèi)部質(zhì)量體系審核；
在內(nèi)審基礎(chǔ)上的管理者評審；
質(zhì)量管理體系完善和改進；
申請認證。
推行ISO9000的好處
對外部好處：
一、提升企業(yè)形象和市場份額?！ ?/p>
二、獲得了國際貿(mào)易綠卡——“通行證”，消除了國際貿(mào)易壁壘
三、節(jié)省了第二方審核的精力和費用
四、在產(chǎn)品品質(zhì)競爭中永遠立于不敗之地
五、有利于國際間的經(jīng)濟合作和技術(shù)交流
六、提高企業(yè)形象。
對內(nèi)好處：
一、建立有責(職責)、有序（秩序）、有效（效率）、高效（效率）的管理平臺，保證“制度第一 “
管理原則。
二、運用PDCA思想，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，理順流程間的接口，提高運作效率；
三、規(guī)范流程、規(guī)范操作、規(guī)范職責、規(guī)范服務(wù)；
四、建立一個自我監(jiān)督、自我完善、自我改進的良性循環(huán)管理體系；
五、培養(yǎng)一批熟練運用管理體系的人才；
六、確保服務(wù)過程滿足顧客的要求，提高客戶服務(wù)意識。
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