煙臺(tái)IATF16949認(rèn)證2016 十大誤區(qū)

IATF16949：2016標(biāo)準(zhǔn)時(shí)走了很多彎路，進(jìn)入了很多誤區(qū)，總結(jié)為以下10方面：

一、策劃保持的記錄誤區(qū)：

有些企業(yè)誤認(rèn)為記錄越多越好，這樣就越能體現(xiàn)質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行的證據(jù)，但卻不知做記錄本身是不

增值的勞動(dòng)，從精益生產(chǎn)的角度講，記錄越少越好。企業(yè)在策劃記錄時(shí)，應(yīng)是在確保過(guò)程運(yùn)行有充分證據(jù)

的情況下，盡量簡(jiǎn)單且越少越好。那么企業(yè)策劃記錄應(yīng)考慮哪些方面呢？

（1）標(biāo)準(zhǔn)要求，共29處，詳見(jiàn) 原創(chuàng) | IATF16949：2016 標(biāo)準(zhǔn)形成文件的過(guò)程。注意，并非所有的過(guò)程運(yùn)

行都應(yīng)有記錄，

（2）追溯要求，如為應(yīng)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)而建立的追溯性要求。

二、審核帶來(lái)的誤區(qū)：

審核員到企業(yè)進(jìn)行審核，要抽取相關(guān)過(guò)程運(yùn)行的樣本，但企業(yè)的大部分證據(jù)是一些運(yùn)行過(guò)程的記錄。這些

在A4紙上的記錄，成了質(zhì)量管理運(yùn)行好壞的客觀證據(jù)，這使很多企業(yè)認(rèn)為，只要記錄做好了，質(zhì)量管理過(guò)

程就受控制了？這是很大誤區(qū)，假設(shè)一個(gè)成品檢驗(yàn)過(guò)程的兩情況，一是按要求100%按要求檢驗(yàn)，但沒(méi)有做

記錄；二是沒(méi)有檢驗(yàn)，但把記錄做好了。其實(shí)，這兩情況中真正受控的是第一種，但由于審核員審核時(shí)未

見(jiàn)到檢驗(yàn)記錄，所以被認(rèn)為是沒(méi)有檢驗(yàn)，而第二種情況由于有記錄，所以被認(rèn)為是過(guò)程受控了。因此，這

種誤導(dǎo)使企業(yè)寧可不檢驗(yàn)，也要把記錄做好，才能達(dá)到IATF16949的要求的管理水平。

三、有效性和效率的誤區(qū)：

一些多年實(shí)施IATF16949的企業(yè)，最高管理者對(duì)其并不重視，原因是標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施并沒(méi)有給企業(yè)帶來(lái)好處，反

而給企業(yè)增加了負(fù)擔(dān)。其根本原因就是只注重有效性，沒(méi)有關(guān)注效率。其實(shí)，過(guò)程有效性和效率都是同等

的重要，如果一個(gè)企業(yè)花費(fèi)了大量的人力、物力、財(cái)力，換回來(lái)的只是一點(diǎn)點(diǎn)有效性，那最終的結(jié)果是得

不嘗失，反而整體績(jī)效下降。好的質(zhì)量管理體系過(guò)程，一定是找到有效性和效率的最佳的結(jié)合點(diǎn)，最終提

高企業(yè)的整體績(jī)效。

四、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃誤區(qū)：

經(jīng)營(yíng)計(jì)劃（又稱業(yè)務(wù)計(jì)劃，盡管新標(biāo)準(zhǔn)沒(méi)有提及）是標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)，在企業(yè)實(shí)際工作中可以使用相關(guān)名詞，如

：XX年工作計(jì)劃、XX年生產(chǎn)大綱，XX年上半年工作綱領(lǐng)或XXXX戰(zhàn)略規(guī)劃等。經(jīng)營(yíng)計(jì)劃是一個(gè)企業(yè)按規(guī)定的

時(shí)間間隔定期發(fā)布的工作計(jì)劃，其內(nèi)容包括經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和質(zhì)量目標(biāo)兩個(gè)方面。經(jīng)營(yíng)目標(biāo)可能包括企業(yè)的發(fā)展

前景、產(chǎn)值、利潤(rùn)、利稅、節(jié)能降耗等。質(zhì)量目標(biāo)可能包括過(guò)程指標(biāo)等，如：交付產(chǎn)品的PPM值、產(chǎn)品一次

檢驗(yàn)合格率、顧客滿意度、不合格品率、損失成本等。很多企業(yè)并不領(lǐng)會(huì)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的內(nèi)涵，因此為獲取

IATF 16949證書(shū)只能不懂裝懂，只是每年將上年的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃修改個(gè)年號(hào)就而已。

五、管理評(píng)審誤區(qū)：

管理評(píng)審是標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)，在企業(yè)實(shí)際工作中可以使用其他相關(guān)名詞，如XX年度工作總結(jié)、XX年終評(píng)比等。管

理評(píng)審類(lèi)似于企業(yè)的年終總結(jié)會(huì)，其基本流程是，開(kāi)會(huì)通知（管理評(píng)審計(jì)劃）→各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)寫(xiě)述職報(bào)告（

管理評(píng)審輸入）→會(huì)議紀(jì)要（管理評(píng)審報(bào)告）。當(dāng)然，很多時(shí)候企業(yè)在平常的管理活動(dòng)中也會(huì)有定期或不

定期的對(duì)質(zhì)量管理體系的有效性進(jìn)行評(píng)審（會(huì)議），這也是管理評(píng)審。

六、內(nèi)審誤區(qū)：

內(nèi)審就是自查，標(biāo)準(zhǔn)中對(duì)自查的要求有三個(gè)方面，分別是體系自查、制造過(guò)程自查和產(chǎn)品自查。當(dāng)然組織

還可能有衛(wèi)生自查、安全自查、工藝紀(jì)律自查等。建立自查機(jī)制，是企業(yè)監(jiān)視活動(dòng)過(guò)程是否有效運(yùn)行的手

段，即執(zhí)行力是否得到實(shí)施。有些企業(yè)并不理會(huì)內(nèi)審的實(shí)際內(nèi)涵，使內(nèi)審形同虛設(shè)，沒(méi)有起到應(yīng)有的作用

。

七、文件編寫(xiě)的誤區(qū)：

很多組織在按IATF16949建立質(zhì)量管理體系時(shí)，是按本標(biāo)準(zhǔn)的條款結(jié)構(gòu)編制文件的，如在編制培訓(xùn)控制程序

時(shí)，其文件結(jié)構(gòu)：一是能力、二是在職培訓(xùn)、三是內(nèi)審員能力、四是二方審核員能力，這顯然是按照本標(biāo)

準(zhǔn)條款順序來(lái)描述的，這不是標(biāo)準(zhǔn)的意圖。組織應(yīng)按過(guò)程進(jìn)行編制，如招聘員工過(guò)程中有新員工培訓(xùn)要求

，這就符合了標(biāo)準(zhǔn)中“7.2.2能力-在職培訓(xùn)”的要求。有些企業(yè)甚至還編制了《應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇措施控制

程序》，殊不知，風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和控制不是獨(dú)立的過(guò)程（盡管標(biāo)準(zhǔn)是一個(gè)獨(dú)立的條款號(hào)6.1），而是附著在其它

過(guò)程上的需考慮的事項(xiàng)要求，即組織針對(duì)某一過(guò)程在PDCP的每一環(huán)節(jié)都識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)并采取相關(guān)的反應(yīng)措施。

八、管理者代表誤區(qū)：

管理者代表誤區(qū)：管理者代表盡管在新版標(biāo)準(zhǔn)中已經(jīng)不再提及或取消，但卻“名亡實(shí)存”，仍附著在企業(yè)

質(zhì)量管理體系上，而且很多企業(yè)的管代就是為認(rèn)證審核而設(shè)立的名片，往往由企業(yè)中沒(méi)有實(shí)際職權(quán)的、只

會(huì)做資料的人員充當(dāng)，并且在審核期間完全取代了每一過(guò)程負(fù)責(zé)人來(lái)接受審核。在審核期間經(jīng)常會(huì)碰到企

業(yè)的過(guò)程負(fù)責(zé)人（即部門(mén)經(jīng)理）對(duì)審核員說(shuō)：“我工作很忙，沒(méi)有時(shí)間做16949工作，所以做的不好。”其

實(shí)他所“忙”的就是質(zhì)量管理體系活動(dòng)的過(guò)程，如采購(gòu)過(guò)程、交付過(guò)程等，但卻完全把工作活動(dòng)過(guò)程與

IATF16949質(zhì)量管理體系分離開(kāi)來(lái)，殊不知IATF16949就是要幫助企業(yè)提高采購(gòu)、交付等過(guò)程的有效性和效

率的，以提高企業(yè)的整改績(jī)效。

九、供方誤區(qū)：

供方指制造廠家，而非經(jīng)銷(xiāo)商，其實(shí)很多小企業(yè)在采購(gòu)鋼材等，還有些企業(yè)采購(gòu)進(jìn)口的電子元件，由于購(gòu)

買(mǎi)量小，所以到制造廠家直接購(gòu)買(mǎi)是不可能的，只能通過(guò)中間商采購(gòu)，而標(biāo)準(zhǔn)中的供方，其主體應(yīng)指制造

廠家，經(jīng)銷(xiāo)商只能理解為是制造廠家的一個(gè)銷(xiāo)售部門(mén)，這樣一來(lái)，標(biāo)準(zhǔn)所要求的采購(gòu)和供方控制應(yīng)指制造

廠家，企業(yè)在實(shí)際工作中應(yīng)區(qū)分哪些標(biāo)準(zhǔn)條款應(yīng)用在制造廠家，哪些應(yīng)用于經(jīng)營(yíng)商。例如：產(chǎn)品的內(nèi)在質(zhì)

量應(yīng)是指制造廠家，而交付及時(shí)性應(yīng)是指經(jīng)銷(xiāo)商。

十、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)誤區(qū)：

作業(yè)指導(dǎo)書(shū)是描述作業(yè)過(guò)程的文件，即操作員工的動(dòng)作指導(dǎo)書(shū)。作業(yè)指導(dǎo)書(shū)是標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)，在企業(yè)中可以使

用其他相關(guān)名詞，如工藝卡、溫控參數(shù)表、設(shè)備操作規(guī)程等。作業(yè)指導(dǎo)書(shū)可能是一系列文件的組合或疊加

，如新版標(biāo)準(zhǔn)要求作業(yè)指導(dǎo)書(shū)應(yīng)包括安全生產(chǎn)的內(nèi)容，并不是要將安全生產(chǎn)寫(xiě)入工藝卡中，而是只要在現(xiàn)

場(chǎng)有操作員工的安全操作規(guī)程或包括了相關(guān)的內(nèi)容即可?？傊?，只要是在現(xiàn)場(chǎng)供操作員工使用的所有文件

都是作業(yè)指導(dǎo)書(shū)

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