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中小企業(yè)怎么做ISO9000管理體系才能真正有用,中小企業(yè)的ISO9000管理體系有什么解決的方案

   日期:2024-09-22 21:23:37     來(lái)源:ISO9001認(rèn)證     作者:中企檢測(cè)認(rèn)證網(wǎng)     瀏覽:905    評(píng)論:0
核心提示:中小企業(yè)怎么做ISO9000管理體系才能真正有用,中小企業(yè)的ISO9000管理體系有什么解決的方案

中小企業(yè)怎么做ISO9000管理體系才能真正有用,中小企業(yè)的ISO9000管理體系有什么解決的方案

在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,企業(yè)只有獲得利潤(rùn)才能獲得發(fā)展,這是人人皆知的道理.做新?做大?做強(qiáng)是每個(gè)中小企業(yè)的夢(mèng)想.我們既目睹了很多小企業(yè)由小迅速成長(zhǎng)為大公司的驚人業(yè)績(jī),又看到更多公司還沒(méi)有突破成長(zhǎng)的瓶頸,就默默地走向消亡.持續(xù)獲利?永續(xù)經(jīng)營(yíng)是每個(gè)創(chuàng)業(yè)者追求的理想.但在中小企業(yè)發(fā)展的歷程中,創(chuàng)業(yè)者如何由獨(dú)打江山?無(wú)拘無(wú)束的個(gè)人英雄,轉(zhuǎn)變?yōu)橐揽繄F(tuán)隊(duì),進(jìn)行科學(xué)管理的職業(yè)經(jīng)理,同時(shí)建立靈活應(yīng)變的企業(yè)文化,成為行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者,一直是理論界和企業(yè)家探討和爭(zhēng)論的話題.

中小企業(yè)成長(zhǎng)過(guò)程中,質(zhì)與量應(yīng)該同樣重要.量是成長(zhǎng)的體現(xiàn),質(zhì)是成長(zhǎng)的基礎(chǔ).ISO9000質(zhì)量管理體系被證明是適合于大公司基礎(chǔ)管理的成功實(shí)踐.但對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō),在人力資源十分有限的條件下,ISO9000管理體系更應(yīng)體現(xiàn)中小企業(yè)反應(yīng)敏捷(Agile)?靈活適應(yīng)(Adaptable)?協(xié)調(diào)一致(Aligned)的特點(diǎn).

針對(duì)這種需求,一品顧問(wèn)機(jī)構(gòu)開(kāi)發(fā)了一套適合于中小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)ISO9000管理體系.其內(nèi)容及與ISO9000標(biāo)準(zhǔn)條款對(duì)照如下,我們將從九個(gè)部分來(lái)分析做對(duì)比:

1.管理職責(zé)(ISO9001:2008條款:5.1.5.3.5.4.5.5.6.1.6.2.7.1.8.1)

原則:預(yù)則立,不預(yù)則廢

管理者每年制訂年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃,包括:

制訂管理方針

識(shí)別產(chǎn)品或服務(wù)相關(guān)的法律法規(guī)要求

制訂經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)及所需資源和過(guò)程

確立培訓(xùn)要求

2.業(yè)務(wù)檢查和評(píng)審(ISO9001:2008條款:5.6.8.2.2.8.5)

原則:可測(cè)量可管理

定期檢查和評(píng)審年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃,包括系統(tǒng)檢查,目標(biāo)差距分析并尋找改進(jìn)機(jī)會(huì)

3.關(guān)注客戶(ISO9001:2008條款:5.2.7.2.7.5.4.8.2.1.8.5.2.8.4)

原則:銷售是關(guān)鍵,客戶永遠(yuǎn)是客戶:

識(shí)別客戶需求和要求

建立客戶溝通渠道

關(guān)注客戶財(cái)產(chǎn)

監(jiān)控客戶要求滿足程度差距

4.關(guān)注員工(ISO9001:2008條款:6.2)

原則:用合適的人,做正確的事

讓關(guān)鍵員工滿意

員工能力和意識(shí)

培訓(xùn)+指導(dǎo)+在職學(xué)習(xí)=改善工作表現(xiàn)

5.工作環(huán)境和過(guò)程(ISO9001:2008條款:6.2.6.3.6.4.7.1.7.5.7.6.8.2.3/4)

原則:做正確的事,正確的做事

5M1E:人(Man)?機(jī)(Machine)?料(Material)?法(Method)?測(cè)量(Measurement)和環(huán)(Environment)

6.供應(yīng)商和合作伙伴(ISO9001:2008條款:7.4.8.4)

原則:供應(yīng)商也是合伙人

采購(gòu)前評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)

采購(gòu)中溝通

采購(gòu)后對(duì)產(chǎn)品的驗(yàn)證

7.文件化(ISO9001:2008條款:4.1.4.2.1.4.2.2.4.2.3)

原則:文件化是規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)

管理(員工)手冊(cè)應(yīng)該包括:

公司描述

文件化的結(jié)構(gòu)及關(guān)系?公司的業(yè)務(wù)流程描述(流程圖)

至少包含或引用程序文件(文件控制?記錄控制?內(nèi)部審核?不合格/糾正/預(yù)防措施)

8.產(chǎn)品或服務(wù)問(wèn)題的糾正和預(yù)防(ISO9001:2008條款:8.3.8.4.8.5)

原則:不犯同樣錯(cuò)誤

建立在風(fēng)險(xiǎn)管理的基礎(chǔ)上:

糾正

糾正措施

預(yù)防措施

9.記錄(ISO9001:2008條款:4.2.4)

原則:易于檢索?易于識(shí)別

規(guī)定保留方式和期限(風(fēng)險(xiǎn)考慮?信息安全?法律要求?管理需要)

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