質(zhì)量體系管理在各行各業(yè)成為一種必需和時尚，但真正能運用其產(chǎn)生效益和提升企業(yè)管理水平的卻不多。質(zhì)量體系管理的定位是否處于企業(yè)的重要位置，決定著企業(yè)是以什么樣的態(tài)度來對待產(chǎn)品質(zhì)量，決定著企業(yè)是以什么樣的理念來經(jīng)營企業(yè)。
1. 只在意沒有證書
企業(yè)中很多最高管理層只在意獲得質(zhì)量管理體系認證證書，不在意、不理解、不投入提高質(zhì)量管理體系運行的效率和效益，甚至把質(zhì)量體系管理實際作為附屬部門對待，使領導和廣大員工對質(zhì)量體系規(guī)范工作產(chǎn)生抵觸情緒，大家還是隨心所欲的工作，這樣長期發(fā)展必然會出現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營管理中的“兩張皮”現(xiàn)象。
2. 只是企業(yè)內(nèi)部之間自衛(wèi)的武器
質(zhì)量體系程序文件是企業(yè)經(jīng)營過程中質(zhì)量管理的總結(jié)，是規(guī)范性的指導文件，但是程序文件也不可能面面俱到，只有在生產(chǎn)經(jīng)營的管理過程中，以正確的質(zhì)量意識和思想按照事物發(fā)展的因果關系來解決質(zhì)量問題，經(jīng)過不斷地總結(jié)提煉，形成今后指導的程序文件。但現(xiàn)在很多企業(yè)中質(zhì)量管理體系文件實質(zhì)成了企業(yè)管理實線中各部門自衛(wèi)的武器。
3. 認為質(zhì)量體系能包攬一切
質(zhì)量體系講的是基本的程序化運行要求，我們就是要在這個框架下，用質(zhì)量體系的七大管理原則來解決企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中的與產(chǎn)品有關的問題，而不是把企業(yè)經(jīng)營中的任何問題都拿質(zhì)量體系管理來興師問罪。其實，在企業(yè)的經(jīng)營管理過程中，有質(zhì)量體系管理、有人事制度管理、有財務體系管理、有經(jīng)營決策管理，等等，質(zhì)量體系管理只是生產(chǎn)經(jīng)營過程中對與產(chǎn)品質(zhì)量有關的內(nèi)容的管理。
4. 錯誤地運用質(zhì)量管理體系文件
把質(zhì)量體系管理片面當做領導指令的檢查者，什么集中審核、專項審核、月度檢查、季度檢查等等，搞得各工作部門疲于應付，討厭至極。認證后質(zhì)量管理滑坡都是與領導的質(zhì)量片面認識分不開的，公司的最高管理者要十分重視對質(zhì)量體系文件的理解，ISO9001的推動需要調(diào)動企業(yè)的大量資源，以及新的無形資源。僅僅靠基層的力量推動，太難太難，因為缺乏管理權限和企業(yè)資源的掌控。
5. 把質(zhì)量體系管理作為一種“務虛”
質(zhì)量體系管理員崗位實質(zhì)是一個虛缺，做事只有在領導需要處理質(zhì)量事故中才想起，把質(zhì)量體系管理片面當做事故調(diào)查員，或者將只是一個忙于處理具體細枝末節(jié)工作事務的角色。根本起不到體系指導運作規(guī)范化的作用，因為沒有足夠的授權，沒有較高的崗位待遇，不會自覺不自覺在員工中受到重視，制定的質(zhì)量體系管理的措施和方法得不到執(zhí)行，員工還是按照領導的“意愿”做事。
6. 只看結(jié)果不看過程
只看結(jié)果不看過程的領導管理思想與質(zhì)量管理體系的基本原則“使用過程的方法”是相違背的，由于質(zhì)量管理的長期性和繼承性，工廠一定要有一個5年或10年規(guī)劃，從基礎工作做起，通過政策導向與方法將質(zhì)量理念落實到組織的具體運作過程當中去，并不斷的進行抽查監(jiān)督，以穩(wěn)定固化員工的行為準則。
7. 只注重質(zhì)量審核不符合的多少
質(zhì)量體系認證的要求越來越高，對審核發(fā)現(xiàn)的不符合項要正確看待，不能一概而論，認為不符合項多、一般性問題多就是質(zhì)量管理沒有做好。作為領導要認真思考我為質(zhì)量管理提供了哪些資源，如何通過審核的不符合來持續(xù)改善質(zhì)量體系管理。
8. 不能在審核中有效溝通
不管是第二方審核還是第三方審核，經(jīng)常會出現(xiàn)審核機構(gòu)在審核中的溝通不能有效進行。其實審核的目的就是要給工廠指出問題和不足究竟是什么，只有雙方溝通確認，對問題理解透徹后，才能心服口服真正起到改善的目的。
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