申請物業(yè)管理服務認證要準備哪些資料
申請物業(yè)管理服務認證要準備哪些資料
物業(yè)服務認證是通過對物業(yè)組織服務能力、服務過程的控制、服務績效的綜合評價，促進物業(yè)組織建立職業(yè)化、規(guī)范化、化管理，想公眾證明自身能力，向同行證明自身的服務水平的方式之一。物業(yè)服務認證依據(jù)相關要求分為：達標、三、四、五。
申請物業(yè)管理服務認證需要哪些資料:
1、必需是提供物業(yè)服務的組織，中國企業(yè)持有工商行政管理部門頒發(fā)的營業(yè)執(zhí)照；國外企業(yè)持有有關部門的登記注冊證明；
2、企業(yè)合法經(jīng)營、近一年內(nèi)沒有發(fā)生過重大質(zhì)量事故；
3、符合國家標準、行業(yè)標準、企業(yè)標準及其補充的技術(shù)要求；
4、企業(yè)簡介及現(xiàn)有員工數(shù)；
5、企業(yè)供銷方面的資料；
6、企業(yè)人力資源方面的資料；
7、企業(yè)硬件方面的資料；
8、包含管理手冊和程序文件在內(nèi)的一、二、三級文件；
9、企業(yè)計量及檢測設備有檢定報告；
10、特種設備的年檢記錄；
11、特殊殊工種的上崗證書
12、管理評審、內(nèi)部審核、客戶滿意度
13、服務提供流程圖等
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