ISO質(zhì)量體系監(jiān)理工程的管理評審
管理評審由企業(yè)經(jīng)理主持，管理者代表作內(nèi)審報告。通過內(nèi)審報告，總結(jié)貫徹質(zhì)量管理體系一年來取得的成績和存在的不足，提出改進、糾正和預(yù)防的措施，評價質(zhì)量管理體系符合性、適宜性、有效性。它是質(zhì)量管理體系持續(xù)改進最重要的管理過程，必須做好管理評審計劃和安排。
1、管理評審的目的
發(fā)現(xiàn)質(zhì)量管理體系存在的問題，對存在問題提出改進、糾正和預(yù)防的措施，以確保體系的符合性、適宜性、有效性。
2、管理評審的輸入
收集、整理、分析一年來對監(jiān)理管理、監(jiān)理服務(wù)工作狀態(tài)檢查、內(nèi)審、外審所發(fā)現(xiàn)的問題，以及顧客和相關(guān)方抱怨、顧客滿意評價信息等，寫出針對性的“內(nèi)審報告”，作為管理評審的輸入。
3、管理評審的內(nèi)容
3.1、對上一年度管理評審制訂的改進、糾正和預(yù)防措施實施效果進行分析，對質(zhì)量管理體系的符合性進行審查和確認；
3.2、根據(jù)業(yè)主期望、社會需求和市場變化，對質(zhì)量管理體系的適宜性進行評審；
3.3、根據(jù)公司內(nèi)審、外審對質(zhì)量方針的貫徹，對質(zhì)量管理體系的有效性進行全面評價；
3.4、對上一年度管理評審所做的決定、決議落實情況進行評審；
3.5、本著持續(xù)改進的原則，提出下一年度采取的改進、糾正、預(yù)防措施進行評審。
4、管理評審的結(jié)論
4.1、企業(yè)一年在ISO9001質(zhì)量管理中，對貫徹質(zhì)量方針、落實上一年度管理評審中所作的各項決定和決議、實現(xiàn)企業(yè)的質(zhì)量目標(biāo)，驗證質(zhì)量管理體系在企業(yè)得到有效的運行，給予確認。
4.2、通過一年來質(zhì)量管理體系的運轉(zhuǎn)，企業(yè)在內(nèi)部管理水平、監(jiān)理服務(wù)質(zhì)量、社會信譽、經(jīng)濟效益等方面得到提升，證實企業(yè)的ISO9001質(zhì)量管理體系的符合性、適宜性、有效性，給予確認。
4.3、通過對內(nèi)審、外審和工作狀態(tài)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題進行分析，確認是屬于體系文件自身的問題，還是實施性問題。
4.4為了使體系文件將更加適應(yīng)企業(yè)監(jiān)理工作的需要，具有更強的針對性和可操作性，提出體系文件修改的內(nèi)容。
5、改進、糾正預(yù)防措施
經(jīng)過管理評審，有以下幾方面需要進行改進，即：質(zhì)量管理體系及其過程運行有效性，業(yè)主要求的有關(guān)監(jiān)理服務(wù)，人力、設(shè)備、資金等資源的需求。
對管理評審提出的改進、糾正預(yù)防措施，管理者代表組織、督促企業(yè)職管部門、現(xiàn)場監(jiān)理部進行落實，企業(yè)質(zhì)檢部門跟蹤檢查，達到質(zhì)量管理體系持續(xù)改進的目的。
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