ISO9001內(nèi)部審核要點(diǎn)和方法
ISO9001:2008質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)4.1是總要求,
審核要點(diǎn):
1、組織是如何確定質(zhì)量管理體系所需的過程及其在整個組織中的作用?
2、如何識別、策劃和確定過程的順序和相互作用?
審核方法:
1、組織的所有活動都是通過過程來完成的,包括內(nèi)部過程和外包過程。內(nèi)審員可以提請組織的最高管理者重點(diǎn)交流哪些過程是組織目前應(yīng)該予以特別關(guān)注的關(guān)鍵過程。哪些過程可能直接影響到顧客的滿意程度或組織的競爭力,請示最高管理者是否還需要進(jìn)一步識別和規(guī)定組織所需要的其他過程,若需要,如何規(guī)定。
2、內(nèi)審員通常均參與了組織的質(zhì)量管理體系建設(shè),對自身組織的質(zhì)量管理體系過程以及過程的順序和相互作用比較熟悉,組織的最高管理者亦然。因此在審核過程中,內(nèi)審員應(yīng)重點(diǎn)向最高管理者了解還應(yīng)該在對質(zhì)量管理體系策劃時(shí)優(yōu)化、理順和改進(jìn)哪些過程及相互關(guān)系,如何進(jìn)行比較合適。進(jìn)而提升過程的有效性和效率。
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