深圳ISO9001認(rèn)證糾正措施的實施步驟
深圳ISO9001認(rèn)證中,糾正措施是很重要的一個措施。它對于企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展意義重大。
深圳ISO9001認(rèn)證中糾正措施管理主要有以下四個環(huán)節(jié):
1、深圳ISO9001認(rèn)證必須識別并有效處理不合格。應(yīng)識別不合格(特別是顧客抱怨),并對己識別出的
不合格進(jìn)行糾正。若需要采取ISO9001糾正措施,則應(yīng)正式立項,以便納入糾正措施的系統(tǒng)管理。對
于新發(fā)現(xiàn)的問題和重復(fù)出現(xiàn)的問題,尤其應(yīng)當(dāng)注意立項。
2、深圳ISO9001認(rèn)證對發(fā)現(xiàn)的不合格現(xiàn)象進(jìn)行調(diào)查分析。就產(chǎn)生不合格的原因進(jìn)行調(diào)查、分析,以確
定不合格的根本原因。通常根據(jù)經(jīng)驗可以直接判斷的只作分析即可。然而,對那些初次發(fā)現(xiàn)的不合格
,要切忌"拍腦袋"分析,而應(yīng)深人調(diào)查,掌握第一手材料??蛇\用ISO9001認(rèn)證的工具-因果圖(魚刺
圖)或故障樹進(jìn)行分析,有時甚至需要進(jìn)一步試驗分析(如材料分析、斷口分析、微觀分析等) 和故障
診斷,從而分清主、次要影響因素,找出最根本的影響因素。
3、深圳ISO9001認(rèn)證調(diào)查分析后必須采取糾正措施。本著"對癥下藥"的原則,針對已分析清楚的不合
格原因,確定應(yīng)采取的糾正措施。對ISO9001認(rèn)證的糾正措施應(yīng)進(jìn)行評價,評價其是否能確保消除不
合格原因及是否按要求認(rèn)真實施了,以確保不合格不再發(fā)生。同時,應(yīng)記錄采取措施的結(jié)果。
4、深圳ISO9001認(rèn)證后必須對糾正措施有效性的評審(驗證)。糾正措施是否能消除不合格原因或?qū)⑵?/p>
減少到可接受的程度,是否達(dá)到預(yù)期的效果,應(yīng)予以評審(或驗證)并作記錄。評審時,應(yīng)提出充分的
事實和證據(jù)來支持評審結(jié)論。應(yīng)該指出,由于習(xí)慣性,常常出現(xiàn)糾正措施回潮的情況,同時應(yīng)該特別
注意的是對糾正措施應(yīng)經(jīng)常檢查其有效性,防止反彈。
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