淺談ISO9001質(zhì)量體系試運(yùn)行容易出現(xiàn)的問(wèn)題

01. 責(zé)任不明確

部門職責(zé)劃分不清，崗位職責(zé)和人員職責(zé)劃分不清，相互推諉，相互推諉;

明確部門職責(zé)、崗位職責(zé)和人員職責(zé)，統(tǒng)一權(quán)責(zé)，實(shí)施相關(guān)有效考核。

02. 文件失去控制，難以閱讀

在有文件指導(dǎo)的情況下，沒(méi)有建立文件，文件要求不明確，文件缺乏可操作性，文件只是“裝飾”。

ISO9001認(rèn)證公司建議要根據(jù)需要建立所需的文件，提出明確的要求，使操作有力，工作有依據(jù)。

03. 設(shè)定目標(biāo)有點(diǎn)困難

不認(rèn)識(shí)設(shè)定目標(biāo)的必要性，根據(jù)不同需要任意定制(不“設(shè)定”)或“靈活”地改變目標(biāo)，缺乏對(duì)目標(biāo)的管理和評(píng)估;

實(shí)行真正的目標(biāo)管理，制定有用的、可行的、激勵(lì)的目標(biāo)，在各職能、各層次建立相應(yīng)的目標(biāo)，并對(duì)目標(biāo)進(jìn)行切實(shí)、全面、有效的評(píng)價(jià)。

04. 缺乏記錄和偽造

對(duì)于各種記錄沒(méi)有做要求，記錄不完整，不規(guī)范，甚至記錄造假;

確定各種記錄需求，規(guī)定記錄方法和具體要求，利用記錄結(jié)果對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行、產(chǎn)品過(guò)程控制和產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估，積累有用數(shù)據(jù)，ISO9001認(rèn)證機(jī)構(gòu)通過(guò)數(shù)據(jù)分析得出發(fā)展趨勢(shì)和結(jié)論。

05. 人員資質(zhì)無(wú)人關(guān)注

無(wú)法確定每個(gè)崗位的工作人員是否勝任，缺乏對(duì)崗位工作人員的資格考核、鑒定和崗前培訓(xùn);

規(guī)定崗位人員的資格要求，對(duì)崗位人員的勝任能力進(jìn)行考核和鑒定。

06. 培訓(xùn)只是一個(gè)表象

缺乏應(yīng)有的培訓(xùn)，更談不上有針對(duì)性的培訓(xùn)，培訓(xùn)只是為了應(yīng)付外部審計(jì)和做外表;

制定有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃并有效實(shí)施，對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估，以驗(yàn)證培訓(xùn)的有效性。

07. 研究和改變家常菜

研發(fā)項(xiàng)目沒(méi)有或只有一個(gè)粗略的計(jì)劃。不明確產(chǎn)品研發(fā)要達(dá)到的目標(biāo)，不重視產(chǎn)品研發(fā)所依據(jù)的法律法規(guī)。根據(jù)實(shí)際情況隨時(shí)改變研發(fā)路線和計(jì)劃。

嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)控制程序，iso9001認(rèn)證機(jī)構(gòu)按要求進(jìn)行設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)規(guī)劃、輸入、輸出、評(píng)審、驗(yàn)證、確認(rèn)等一系列工作。根據(jù)需要，對(duì)研發(fā)計(jì)劃和相關(guān)工作進(jìn)行評(píng)審和確認(rèn)。

08. 供應(yīng)商更換自由

不按照合格供應(yīng)商名單采購(gòu)產(chǎn)品，往往以低價(jià)為采購(gòu)依據(jù)，對(duì)采購(gòu)產(chǎn)品缺乏質(zhì)量監(jiān)督;

嚴(yán)格執(zhí)行供應(yīng)商管控程序，按照考核、評(píng)價(jià)和再評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的管理，加強(qiáng)對(duì)采購(gòu)產(chǎn)品的驗(yàn)證和控制。

09. 過(guò)程控制很難改進(jìn)

對(duì)過(guò)程缺乏適當(dāng)?shù)目刂?。需要被控制的各種過(guò)程都沒(méi)有完善的控制措施，自我控制過(guò)程基本依靠操作人員的經(jīng)驗(yàn)。由于缺乏工藝記錄，無(wú)法追蹤問(wèn)題的原因。

需要建立完善的過(guò)程控制和保證能力，必要時(shí)制定完整完善的各種過(guò)程操作指導(dǎo)文件和各種措施，并通過(guò)實(shí)施體系保證產(chǎn)品質(zhì)量。

10. 只有當(dāng)設(shè)備磨損時(shí)，才需要保養(yǎng)

未建立全面的設(shè)備管理體系，沒(méi)有或很少設(shè)置設(shè)備管理和維護(hù)人員，設(shè)備資源不足，不能滿足生產(chǎn)需要，不能按要求正確使用設(shè)備，有時(shí)因設(shè)備問(wèn)題影響產(chǎn)品質(zhì)量;

要建立完善的設(shè)備管理制度，按時(shí)對(duì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，確保設(shè)備能滿足生產(chǎn)和產(chǎn)品質(zhì)量的要求。

11. 沒(méi)有校準(zhǔn)測(cè)量設(shè)備

儀器儀表計(jì)量設(shè)備管理混亂，無(wú)臺(tái)賬，無(wú)年度檢定計(jì)劃，使用中甚至檢查崗位上的儀器儀表未檢定或漏檢;

建立完善的計(jì)量設(shè)備管理制度，定期對(duì)儀器儀表進(jìn)行送檢。禁止使用未經(jīng)核實(shí)或遺漏的儀器儀表。

12. 產(chǎn)品檢驗(yàn)不規(guī)范

許多由于檢驗(yàn)流程尚未建立，檢驗(yàn)規(guī)范沒(méi)有充分依據(jù)法律法規(guī)和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，產(chǎn)品檢驗(yàn)制度執(zhí)行不嚴(yán)格，產(chǎn)品自由放行。

建立規(guī)范的產(chǎn)品檢驗(yàn)制度并嚴(yán)格執(zhí)行。制定的檢驗(yàn)規(guī)范應(yīng)涵蓋法律法規(guī)和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，明確產(chǎn)品放行責(zé)任，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行總結(jié)分析。

13. 顧客滿意口號(hào)

以客戶為中心，客戶滿意只是一句口號(hào)，不認(rèn)真了解客戶的需求和愿望，處理客戶投訴走過(guò)場(chǎng)，客戶滿意評(píng)估只是應(yīng)付外部審核。

要重視保證顧客滿意的問(wèn)題，切實(shí)開(kāi)展顧客滿意調(diào)查，并利用調(diào)查結(jié)果改進(jìn)相關(guān)工作，實(shí)現(xiàn)顧客全方位的滿意。

14. 原因分析是膚淺的

對(duì)遇到的問(wèn)題的原因分析限于表面，不愿深入探究更多的原因，舉幾個(gè)簡(jiǎn)單的例子作為回應(yīng);

要建立真正的長(zhǎng)期改進(jìn)體系，形成堅(jiān)持實(shí)施糾正措施和預(yù)防措施的機(jī)制，深入挖掘真實(shí)和潛在問(wèn)題的根源，擺脫強(qiáng)調(diào)客觀原因或局限于表面的所謂原因分析。

15. 在哪里看到了持續(xù)改進(jìn)

持續(xù)改進(jìn)只是空話，沒(méi)有具體的改進(jìn)要求和實(shí)施措施，沒(méi)有有效改進(jìn)的評(píng)估、激勵(lì)和固化。

持續(xù)改進(jìn)應(yīng)貫穿于質(zhì)量管理體系全過(guò)程，制定改進(jìn)計(jì)劃并有效實(shí)施。

16. 證書已完成

質(zhì)量管理體系的全部任務(wù)就是獲得證書。如何保持iso9001質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行，發(fā)揮質(zhì)量管理體系應(yīng)有的作用，不在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的工作計(jì)劃和日程中;

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要研究iso9001質(zhì)量管理體系在保證產(chǎn)品質(zhì)量、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展方面的重要作用，有效地使質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行，而不是面對(duì)大量需要解決的問(wèn)題，苦苦尋找解決方案。

中企檢測(cè)認(rèn)證網(wǎng)提供iso體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)查詢，檢驗(yàn)檢測(cè)、認(rèn)證認(rèn)可、資質(zhì)資格、計(jì)量校準(zhǔn)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)貫標(biāo)一站式行業(yè)企業(yè)服務(wù)平臺(tái)。中企檢測(cè)認(rèn)證網(wǎng)為檢測(cè)行業(yè)相關(guān)檢驗(yàn)、檢測(cè)、認(rèn)證、計(jì)量、校準(zhǔn)機(jī)構(gòu)，儀器設(shè)備、耗材、配件、試劑、標(biāo)準(zhǔn)品供應(yīng)商，法規(guī)咨詢、標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)、實(shí)驗(yàn)室軟件提供商提供包括品牌宣傳、產(chǎn)品展示、技術(shù)交流、新品推薦等全方位推廣服務(wù)。這個(gè)問(wèn)題就給大家解答到這里了，如還需要了解更多專業(yè)性問(wèn)題可以撥打中企檢測(cè)認(rèn)證網(wǎng)在線客服13550333441。為您提供全面檢測(cè)、認(rèn)證、商標(biāo)、專利、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、版權(quán)法律法規(guī)知識(shí)資訊，包括商標(biāo)注冊(cè)、食品檢測(cè)、第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)檢測(cè)、環(huán)境檢測(cè)、管理體系認(rèn)證、服務(wù)體系認(rèn)證、產(chǎn)品認(rèn)證、版權(quán)登記、專利申請(qǐng)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、檢測(cè)法、認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)等信息，中企檢測(cè)認(rèn)證網(wǎng)為檢測(cè)認(rèn)證商標(biāo)專利從業(yè)者提供多種檢測(cè)、認(rèn)證、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、版權(quán)、商標(biāo)、專利的轉(zhuǎn)讓代理查詢法律法規(guī)，咨詢輔導(dǎo)等知識(shí)。

本文內(nèi)容整合網(wǎng)站：百度百科、搜狗百科、360百科、知乎、市場(chǎng)監(jiān)督總局 、國(guó)家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會(huì)、質(zhì)量認(rèn)證中心

免責(zé)聲明：本文部分內(nèi)容根據(jù)網(wǎng)絡(luò)信息整理，文章版權(quán)歸原作者所有。向原作者致敬！發(fā)布旨在積善利他，如涉及作品內(nèi)容、版權(quán)和其它問(wèn)題，請(qǐng)跟我們聯(lián)系刪除并致歉！

本文來(lái)源： http://bqlw.net/zs/202307/ccaa_53802.html