tl9000電訊業(yè)質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書
基本介紹
TL9000是一套專為電信行業(yè)質(zhì)量管理體系的要求和測量標(biāo)準(zhǔn),以ISO9001標(biāo)準(zhǔn)為基本要求,新增加了電信行業(yè)的專業(yè)要求和電信產(chǎn)品的測量指標(biāo),包括:質(zhì)量管理體系及衡量指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)。
TL9000是電信業(yè)質(zhì)量體系要求與質(zhì)量體系法則的指南,它包括ISO9001的所有要求,以及硬件、軟件,服務(wù)方面行業(yè)的特別要求。這些新增要求的目的在于電信業(yè)的持續(xù)發(fā)展,達(dá)到供方與提供服務(wù)方潛在的成本節(jié)約,提高電信服務(wù)業(yè)對終端使用者的服務(wù)。
標(biāo)準(zhǔn)特點(diǎn)
1、TL9000標(biāo)準(zhǔn)適用于電訊業(yè)的硬件、軟件、服務(wù)質(zhì)量體系及其相關(guān)組合;
2、TL9000標(biāo)準(zhǔn)共分兩大部分、五個層次。兩大部分為:質(zhì)量體系要求(Book One)和質(zhì)量體系指標(biāo)(Book Two)。五個層次為:國際標(biāo)準(zhǔn);電訊業(yè)硬件、軟件和服務(wù)質(zhì)量體系的公共要求;電訊業(yè)硬件、軟件和服務(wù)質(zhì)量體系的專門要求;電訊業(yè)硬件、軟件和服務(wù)質(zhì)量體系的公共指標(biāo);電訊業(yè)硬件、軟件和服務(wù)質(zhì)量體系的專門指標(biāo)。
實(shí)施意義
電信業(yè)服務(wù)提供方,它們的用戶供方將因推行TL9000而受益:
1、對于用戶持續(xù)完善的服務(wù);
2、全球化質(zhì)量體系要求標(biāo)準(zhǔn)化;
3、行為與基于成本的法則統(tǒng)一化;
4、加強(qiáng)客戶/供方關(guān)系;
5、外審及場地參觀的有現(xiàn)管理;
6、為發(fā)展機(jī)制創(chuàng)造平臺。
TL9000認(rèn)證年檢流程詳解
TL9000認(rèn)證簡介
TL9000認(rèn)證是針對電信行業(yè)的質(zhì)量管理體系認(rèn)證,基于ISO 9001標(biāo)準(zhǔn),同時結(jié)合了電信行業(yè)的特定要求和指標(biāo)。它適用于提供電信產(chǎn)品(硬件、軟件或服務(wù))的所有供方.
年檢前準(zhǔn)備
注冊與數(shù)據(jù)報(bào)告:
企業(yè)首先需在QUESTFORM平臺上完成注冊。
至少上傳三個月的數(shù)據(jù)報(bào)告.
數(shù)據(jù)報(bào)告需每7周更新一次,否則證書可能被凍結(jié).
文件準(zhǔn)備:
準(zhǔn)備包括質(zhì)量手冊在內(nèi)的通用部分文件。
根據(jù)TL9000: R5.5測量手冊準(zhǔn)備測量數(shù)據(jù)部分文件.
選擇認(rèn)證機(jī)構(gòu):
根據(jù)地理位置選擇合適的認(rèn)證機(jī)構(gòu),如江浙滬地區(qū)可選擇萬泰認(rèn)證,珠三角地區(qū)可以選擇賽寶認(rèn)證.
選擇認(rèn)證模塊:
企業(yè)需選擇認(rèn)證的模塊(硬件、軟件或服務(wù)),并盡量減少類別以降低費(fèi)用.
年檢流程
年度監(jiān)督檢查:
認(rèn)證中心計(jì)劃:
認(rèn)證中心根據(jù)證書發(fā)放時間制定年檢計(jì)劃,并提前下發(fā)年檢通知。
企業(yè)需根據(jù)合同繳納年度監(jiān)督管理費(fèi).
現(xiàn)場檢查:
認(rèn)證中心組織檢查組到企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場檢查。
檢查組根據(jù)企業(yè)材料、檢查報(bào)告撰寫綜合評價(jià)報(bào)告,提交技術(shù)委員會審查.
綜合評價(jià)與審批:
技術(shù)委員會審查意見匯總后,報(bào)認(rèn)證中心總經(jīng)理批準(zhǔn).
證書維護(hù):
認(rèn)證合格后,認(rèn)證中心向企業(yè)頒發(fā)環(huán)境標(biāo)志認(rèn)證證書,組織公告和宣傳.
后續(xù)服務(wù):
獲證企業(yè)如需標(biāo)識,可向認(rèn)證中心訂購;如有特殊印制要求,應(yīng)向認(rèn)證中心提出申請并備案.
注意事項(xiàng)
數(shù)據(jù)上報(bào):
企業(yè)需定期在QUESTFORM平臺上更新數(shù)據(jù)報(bào)告.
費(fèi)用:
包括咨詢費(fèi)用、認(rèn)證費(fèi)用及QUESTFORM平臺費(fèi)用.
周期性:
年度監(jiān)督檢查每年進(jìn)行一次.
以上流程為當(dāng)前TL9000認(rèn)證年檢的主要步驟,企業(yè)應(yīng)提前做好準(zhǔn)備,并與認(rèn)證機(jī)構(gòu)保持良好溝通。
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