信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)(ITSS)符合性評(píng)估管理辦法（試行）

第一章 總則

第一條 為推動(dòng)我國(guó)軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)健康有序發(fā)展，根據(jù)《工業(yè)和信息化部關(guān)于做好信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)證與應(yīng)用試點(diǎn)下一步工作的通知》（工信部軟函[2011]593號(hào)）和《關(guān)于印發(fā)<信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（ITSS）驗(yàn)證與應(yīng)用試點(diǎn)工作座談會(huì)會(huì)議紀(jì)要>的通知》（工信軟簡(jiǎn)函[2012]10號(hào)）等有關(guān)要求，制定本辦法。

第二條 本辦法所稱信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（以下稱ITSS）是指由國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)、工業(yè)和信息化部等政府部門，以及中國(guó)電子工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)協(xié)會(huì)信息技術(shù)服務(wù)分會(huì)（以下稱ITSS分會(huì)）等行業(yè)組織發(fā)布的，以全面規(guī)范信息技術(shù)服務(wù)產(chǎn)品及其組成要素，指導(dǎo)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化和可信賴信息技術(shù)服務(wù)的一系列標(biāo)準(zhǔn)，包括咨詢?cè)O(shè)計(jì)、集成實(shí)施、運(yùn)行維護(hù)、服務(wù)管控、服務(wù)運(yùn)營(yíng)和服務(wù)外包等業(yè)務(wù)領(lǐng)域（以下稱領(lǐng)域），覆蓋信息技術(shù)服務(wù)的規(guī)劃設(shè)計(jì)、部署實(shí)施、服務(wù)運(yùn)營(yíng)、持續(xù)改進(jìn)和監(jiān)督管理等全生命周期。

第三條 本辦法所稱符合性評(píng)估是指由ITSS分會(huì)組織證明申請(qǐng)單位在某一領(lǐng)域的信息技術(shù)服務(wù)能力符合ITSS標(biāo)準(zhǔn)的活動(dòng)。符合性評(píng)估分為通用要求符合性評(píng)估和能力成熟度符合性評(píng)估。

通用要求符合性評(píng)估是指由ITSS分會(huì)、符合性評(píng)估機(jī)構(gòu)（以下稱評(píng)估機(jī)構(gòu)）就申請(qǐng)單位在某一領(lǐng)域的信息技術(shù)服務(wù)能力對(duì)于通用要求標(biāo)準(zhǔn)的符合性所進(jìn)行的評(píng)估和確認(rèn)。

能力成熟度符合性評(píng)估是指由ITSS分會(huì)、評(píng)估機(jī)構(gòu)就申請(qǐng)單位在某一領(lǐng)域的信息技術(shù)服務(wù)能力對(duì)于能力成熟度模型的等級(jí)符合性所進(jìn)行的評(píng)估和確認(rèn)。

第四條 本辦法所稱評(píng)估機(jī)構(gòu)是指經(jīng)ITSS分會(huì)認(rèn)定，具有符合性評(píng)估資格的社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)和事業(yè)單位等法人組織。

第五條 本辦法所稱評(píng)估人員是指經(jīng)ITSS分會(huì)認(rèn)定，具有符合性評(píng)估資格的中華人民共和國(guó)公民或具有合法長(zhǎng)期居留權(quán)的境外人士。

第六條 ITSS分會(huì)將根據(jù)各領(lǐng)域通用要求標(biāo)準(zhǔn)和能力成熟度模型的發(fā)布情況,制定相應(yīng)的通用要求符合性評(píng)估實(shí)施細(xì)則和能力成熟度符合性評(píng)估實(shí)施細(xì)則。

當(dāng)某一領(lǐng)域僅發(fā)布了通用要求標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，則該領(lǐng)域通用要求的符合性評(píng)估實(shí)施細(xì)則既適用于信息技術(shù)服務(wù)供方單位，也適用于信息技術(shù)服務(wù)需方單位；

當(dāng)某一領(lǐng)域既發(fā)布了通用要求標(biāo)準(zhǔn)，又發(fā)布了能力成熟度模型時(shí)，則該領(lǐng)域通用要求符合性評(píng)估實(shí)施細(xì)則原則上適用于信息技術(shù)服務(wù)需方單位，能力成熟度符合性評(píng)估實(shí)施細(xì)則適用于信息技術(shù)服務(wù)供方單位。

第二章 組織機(jī)構(gòu)和人員管理

第七條 ITSS分會(huì)在工業(yè)和信息化部(以下稱行業(yè)主管部門）的指導(dǎo)和監(jiān)管下，負(fù)責(zé)組織實(shí)施和管理符合性評(píng)估工作，主要職責(zé)包括：

（一）制定符合性評(píng)估相關(guān)管理文件；

（二） 認(rèn)定評(píng)估機(jī)構(gòu)，對(duì)其符合性評(píng)估活動(dòng)實(shí)施監(jiān)督和檢查；

（三）認(rèn)定評(píng)估人員，對(duì)其符合性評(píng)估行為實(shí)施監(jiān)督和檢查；

（四）組織實(shí)施符合性評(píng)估相關(guān)活動(dòng)。

第八條 評(píng)估機(jī)構(gòu)分為行業(yè)級(jí)評(píng)估機(jī)構(gòu)和地方級(jí)評(píng)估機(jī)構(gòu)。

申請(qǐng)行業(yè)級(jí)評(píng)估機(jī)構(gòu)，申請(qǐng)單位應(yīng)向ITSS分會(huì)提交行業(yè)主管部門推薦意見和相關(guān)申報(bào)材料。ITSS分會(huì)對(duì)其評(píng)估資格和評(píng)估范圍進(jìn)行認(rèn)定。行業(yè)級(jí)評(píng)估機(jī)構(gòu)可在全國(guó)范圍內(nèi)實(shí)施通用要求符合性評(píng)估和能力成熟度符合性評(píng)估。

申請(qǐng)地方級(jí)評(píng)估機(jī)構(gòu)，申請(qǐng)單位應(yīng)向ITSS分會(huì)提交其法人注冊(cè)地所在省、自治區(qū)、直轄市、計(jì)劃單列市、新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)工業(yè)和信息化主管部門（以下稱地方行業(yè)主管部門）的推薦意見和相關(guān)申報(bào)材料，ITSS分會(huì)對(duì)其評(píng)估資格和評(píng)估范圍進(jìn)行認(rèn)定。地方級(jí)評(píng)估機(jī)構(gòu)按評(píng)估資格和業(yè)務(wù)范圍可在本地區(qū)從事通用要求符合性評(píng)估和能力成熟度符合性評(píng)估。

原則上一個(gè)地區(qū)只認(rèn)定一家地方級(jí)評(píng)估機(jī)構(gòu)，如需變更地方級(jí)評(píng)估機(jī)構(gòu)，應(yīng)由其所在地地方行業(yè)主管部門和ITSS分會(huì)根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商確定。

評(píng)估機(jī)構(gòu)的認(rèn)定管理辦法由ITSS分會(huì)另行制定發(fā)布。

第九條 評(píng)估人員分為專職評(píng)估人員和獨(dú)立評(píng)估人員。專職評(píng)估人員隸屬于評(píng)估機(jī)構(gòu)，獨(dú)立評(píng)估人員非隸屬于評(píng)估機(jī)構(gòu)。

申請(qǐng)某一領(lǐng)域符合性評(píng)估的評(píng)估人員，須向ITSS分會(huì)提交相關(guān)申請(qǐng)材料，參加ITSS分會(huì)組織的該領(lǐng)域評(píng)估人員的培訓(xùn)和考試?？荚囃ㄟ^(guò)者，ITSS分會(huì)對(duì)其評(píng)估資格和評(píng)估范圍進(jìn)行認(rèn)定。

評(píng)估人員的認(rèn)定管理辦法由ITSS分會(huì)另行制定發(fā)布。

第三章 申請(qǐng)條件和評(píng)估程序

第十條 申請(qǐng)符合性評(píng)估的單位（以下稱申請(qǐng)單位）應(yīng)具備下列基本條件：

（一）具有獨(dú)立法人地位；

（二）已按照某個(gè)或多個(gè)領(lǐng)域的通用要求標(biāo)準(zhǔn)或能力成熟度模型建立了相應(yīng)的服務(wù)能力體系，且已有效運(yùn)行三個(gè)月以上；

（三）能夠提供相應(yīng)領(lǐng)域信息技術(shù)服務(wù)的能力管理、人員、資源、技術(shù)、過(guò)程等有效證據(jù)。

第十一條 申請(qǐng)單位應(yīng)根據(jù)自身所建立和實(shí)施的信息技術(shù)服務(wù)能力體系情況，確定申請(qǐng)符合性評(píng)估的領(lǐng)域和等級(jí)。一個(gè)申請(qǐng)單位可同時(shí)申請(qǐng)多個(gè)領(lǐng)域，但一個(gè)領(lǐng)域不能同時(shí)申請(qǐng)多個(gè)等級(jí)。

第十二條 申請(qǐng)單位應(yīng)首先通過(guò)自評(píng)，再向評(píng)估機(jī)構(gòu)申請(qǐng)第三方評(píng)估；評(píng)估機(jī)構(gòu)實(shí)施評(píng)估后出具符合性評(píng)估報(bào)告，報(bào)告有效期一年。報(bào)告有效期內(nèi)向ITSS分會(huì)提交符合性評(píng)估報(bào)告和相關(guān)申報(bào)材料進(jìn)行確認(rèn)。信息技術(shù)服務(wù)供方單位在向ITSS分會(huì)提交申報(bào)材料時(shí)，須同時(shí)提交其注冊(cè)所在地地方行業(yè)主管部門的推薦意見表。

第十三條 對(duì)通過(guò)ITSS分會(huì)確認(rèn)的申請(qǐng)單位，ITSS分會(huì)在門戶網(wǎng)站公布評(píng)審和確認(rèn)結(jié)果，頒發(fā)符合性證書（以下稱證書）。

第四章 證書管理

第十四條 證書是持證單位信息技術(shù)服務(wù)能力符合信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)(ITSS)的證明。

第十五條 證書有效期三年，持證單位需延續(xù)證書有效期的，應(yīng)在證書有效期期滿前六個(gè)月內(nèi)完成再評(píng)估，再評(píng)估程序同首次申請(qǐng)。通過(guò)再評(píng)估的持證單位，ITSS分會(huì)換發(fā)新證書。有效期內(nèi)未完成再評(píng)估的持證單位，其證書自動(dòng)注銷。

第十六條 持證單位在證書有效期內(nèi)發(fā)生名稱、地址等一般變更，應(yīng)在變更發(fā)生之日起30日內(nèi)，向ITSS分會(huì)提交證書變更申請(qǐng)，ITSS分會(huì)核實(shí)無(wú)誤后辦理證書變更手續(xù)。

第十七條 持證單位在證書有效期內(nèi)發(fā)生分立、合并和重組等重大變更，應(yīng)在變更發(fā)生之日起30日內(nèi)，向ITSS分會(huì)提交證書變更申請(qǐng)，符合變更要求的，ITSS分會(huì)組織變更評(píng)估，對(duì)通過(guò)變更評(píng)估的，換發(fā)新證書。

第五章 監(jiān)督管理、投訴和罰則

第十八條 ITSS分會(huì)、評(píng)估機(jī)構(gòu)和評(píng)估人員的評(píng)估活動(dòng)應(yīng)接受行業(yè)主管部門和地方行業(yè)主管部門的指導(dǎo)和監(jiān)管。

第十九條 ITSS分會(huì)可通過(guò)評(píng)估機(jī)構(gòu)自評(píng)、同行評(píng)議、評(píng)估結(jié)果抽查、征求申請(qǐng)或持證單位意見等方式，對(duì)評(píng)估機(jī)構(gòu)和評(píng)估人員及其評(píng)估活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督檢查。

第二十條 持證單位自獲證之日起，證書有效期內(nèi)應(yīng)每年接受評(píng)估機(jī)構(gòu)的監(jiān)督評(píng)估，以保證證書持續(xù)有效。每次監(jiān)督評(píng)估的時(shí)間間隔不得超過(guò)12個(gè)月，監(jiān)督評(píng)估的范圍不少于相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)覆蓋范圍的二分之一。

第二十一條 評(píng)估機(jī)構(gòu)完成監(jiān)督評(píng)估后應(yīng)出具監(jiān)督評(píng)估報(bào)告，報(bào)告結(jié)論分為“通過(guò)”、“暫停”、“撤銷”。監(jiān)督評(píng)估報(bào)告出具后30日內(nèi)提交ITSS分會(huì)，ITSS分會(huì)確認(rèn)監(jiān)督評(píng)估結(jié)果。

第二十二條 ITSS分會(huì)在門戶網(wǎng)站公布監(jiān)督評(píng)估結(jié)果。按期完成監(jiān)督評(píng)估的持證單位，其證書持續(xù)有效。逾期未完成監(jiān)督評(píng)估的持證單位，證書暫停三個(gè)月，三個(gè)月后仍未完成監(jiān)督評(píng)估的，證書自動(dòng)注銷。

第二十三條 ITSS分會(huì)可對(duì)持證單位的信息技術(shù)服務(wù)能力體系運(yùn)行、證書使用等進(jìn)行不定期抽查。

第二十四條 申請(qǐng)單位、評(píng)估機(jī)構(gòu)和評(píng)估人員對(duì)符合性評(píng)估結(jié)果存在異議，可向行業(yè)主管部門投訴；申請(qǐng)單位如對(duì)評(píng)估機(jī)構(gòu)和評(píng)估人員的評(píng)估結(jié)論存在異議，可向ITSS分會(huì)投訴。

第二十五條 申請(qǐng)單位發(fā)現(xiàn)評(píng)估機(jī)構(gòu)和評(píng)估人員存在侵害申請(qǐng)單位合法利益的行為，可向ITSS分會(huì)投訴。

第二十六條 申請(qǐng)單位或持證單位在初次申請(qǐng)、再申請(qǐng)、監(jiān)督評(píng)估及變更等活動(dòng)中，存在弄虛作假、隱瞞事實(shí)或不配合相關(guān)工作等行為，ITSS分會(huì)可視其情節(jié)輕重予以警告、暫停評(píng)估、降級(jí)、暫?；虺蜂N證書等處罰。

第二十七條 持證單位在證書使用過(guò)程中，存在涂改、偽造、租用、借用等行為，ITSS分會(huì)可視其情節(jié)輕重予以警告、降級(jí)、暫?；虺蜂N證書等處罰。

第二十八條 評(píng)估機(jī)構(gòu)及評(píng)估人員在評(píng)估活動(dòng)中，存在玩忽職守、營(yíng)私舞弊、索賄受賄、弄虛作假及侵害申請(qǐng)單位合法權(quán)益等行為，ITSS分會(huì)可視情節(jié)輕重予以警告，暫停、降低或撤銷證書等處罰。

第六章 附則

第二十九條 本辦法自發(fā)布之日起施行。

第三十條 本辦法由ITSS分會(huì)負(fù)責(zé)解釋。

中企檢測(cè)認(rèn)證網(wǎng)提供iso體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)查詢，檢驗(yàn)檢測(cè)、認(rèn)證認(rèn)可、資質(zhì)資格、計(jì)量校準(zhǔn)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)貫標(biāo)一站式行業(yè)企業(yè)服務(wù)平臺(tái)。中企檢測(cè)認(rèn)證網(wǎng)為檢測(cè)行業(yè)相關(guān)檢驗(yàn)、檢測(cè)、認(rèn)證、計(jì)量、校準(zhǔn)機(jī)構(gòu)，儀器設(shè)備、耗材、配件、試劑、標(biāo)準(zhǔn)品供應(yīng)商，法規(guī)咨詢、標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)、實(shí)驗(yàn)室軟件提供商提供包括品牌宣傳、產(chǎn)品展示、技術(shù)交流、新品推薦等全方位推廣服務(wù)。這個(gè)問題就給大家解答到這里了，如還需要了解更多專業(yè)性問題可以撥打中企檢測(cè)認(rèn)證網(wǎng)在線客服13550333441。為您提供全面檢測(cè)、認(rèn)證、商標(biāo)、專利、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、版權(quán)法律法規(guī)知識(shí)資訊，包括商標(biāo)注冊(cè)、食品檢測(cè)、第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)檢測(cè)、環(huán)境檢測(cè)、管理體系認(rèn)證、服務(wù)體系認(rèn)證、產(chǎn)品認(rèn)證、版權(quán)登記、專利申請(qǐng)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、檢測(cè)法、認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)等信息，中企檢測(cè)認(rèn)證網(wǎng)為檢測(cè)認(rèn)證商標(biāo)專利從業(yè)者提供多種檢測(cè)、認(rèn)證、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、版權(quán)、商標(biāo)、專利的轉(zhuǎn)讓代理查詢法律法規(guī)，咨詢輔導(dǎo)等知識(shí)。

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