ISO9000質(zhì)量管理體系咨詢程序
（一）體系設(shè)計(jì)
1．全過程咨詢工作計(jì)劃
2．質(zhì)量體系建立設(shè)計(jì)
3．?dāng)M定組織機(jī)構(gòu)職責(zé)
4．選定質(zhì)量體系要素
5．選定要素制定方法實(shí)施
（二）培訓(xùn)
1．培訓(xùn)方式提供兩種形式的培訓(xùn)服務(wù)：第一種為現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)服務(wù)；第二種為集中培訓(xùn)服務(wù)。
2．培訓(xùn)的課程：GB/T19000-ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的理解與實(shí)施；質(zhì)量體系文件的編寫與實(shí)施質(zhì)量體系審核；
3．培訓(xùn)內(nèi)容：
（1）ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的理解與實(shí)施
對(duì)象：一般操作人員及中層管理人員；
內(nèi)容：ISO9000標(biāo)準(zhǔn)簡介、重要的質(zhì)量術(shù)語、質(zhì)量體系要素實(shí)施要點(diǎn)、質(zhì)量體系文件簡介、內(nèi)部質(zhì)量審核簡介、案例分析。
（2）ISO9000質(zhì)量體系文件的編寫與實(shí)施
對(duì)象：各部門工程師以上人員、文件編寫人員
內(nèi)容：質(zhì)量體系文件概論、質(zhì)量手冊(cè)的編寫、程序文件的編寫、作業(yè)指導(dǎo)書的編寫、質(zhì)量計(jì)劃的編寫、質(zhì)量記錄、質(zhì)量體系文件的實(shí)施要點(diǎn)、案例分析。
（3）ISO9000質(zhì)量體系審核
對(duì)象：內(nèi)部質(zhì)量審核員
內(nèi)容：質(zhì)量體系審核總論、質(zhì)量體系要素審核要點(diǎn)、審核技巧、質(zhì)量體系文件審核、審核的準(zhǔn)備、案例分析
（三）文件編寫與實(shí)施
1．確定文件清單
2．幫助編寫文件
3．審查及修訂文件
（四）體系運(yùn)行及審核
1．實(shí)施體系文件
2．制定內(nèi)審計(jì)劃
3．實(shí)施內(nèi)部審核
4．實(shí)施糾正
5．實(shí)施管理評(píng)審
（1）審核的類型：第一方審核（內(nèi)部質(zhì)量審核）第二方審核（對(duì)供應(yīng)商的審核）第三方審核（認(rèn)證前模擬審核）
（2）審核的總程序
（3）內(nèi)部質(zhì)量審核接受客戶的委托指導(dǎo)客戶或親自進(jìn)行內(nèi)部質(zhì)量審核。內(nèi)部質(zhì)量審核過程將嚴(yán)格按照國際標(biāo)準(zhǔn)的要求進(jìn)行，并保證完全符合質(zhì)量體系認(rèn)證的要求，同時(shí)幫助客戶培養(yǎng)出合格的內(nèi)部質(zhì)量審核員。
（4）第二方審核接受客戶的委托，對(duì)客戶的供應(yīng)商或分包商進(jìn)行第二方審核。審核過程將嚴(yán)格按照國家標(biāo)準(zhǔn)的要求進(jìn)行。審核結(jié)束向客戶提供對(duì)供應(yīng)商或分包商的評(píng)估報(bào)告，可作為選擇評(píng)審供應(yīng)商的依據(jù)。
（5）第三方審核接受客戶的委托，對(duì)客戶進(jìn)行認(rèn)證前的模擬審核。審核過程將嚴(yán)格按照所選定的國內(nèi)外認(rèn)證機(jī)構(gòu)的審核模式進(jìn)行，確保只要通過模擬審核就一定能通過認(rèn)證機(jī)構(gòu)的正式審核。
（6）審核的時(shí)間審核所需的時(shí)間將主要取決于公司的生產(chǎn)規(guī)模、選用的質(zhì)量保證體系模式等。
（五）認(rèn)證申請(qǐng)
1．選定認(rèn)證機(jī)構(gòu)
2．認(rèn)證前檢查與準(zhǔn)備（模擬認(rèn)證）
（六）通過認(rèn)證獲得證書
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