建材企業(yè)ISO9000認證如何滿足“核心”的要求？
建材企業(yè)iso9000認證的核心就是“滿足顧客和適用的法律法規(guī)要求”。建材企業(yè)iso9000認證無論從指導思想邏輯關系還是從框架結構、層次方
法，都是圍繞著指導組織如何從策劃（戰(zhàn)略上）、實施、檢查和改進（戰(zhàn)術上）各個相互關聯(lián)的過程著手，實現(xiàn)“雙滿足”的要求。
在QMS標準1.1總則中：
a、需要證實其有能力穩(wěn)定地提供滿足顧客和適用的法律法規(guī)要求的產品；
b、通過學習體系的有效應用，包括體系持續(xù)改進的過程以及保證符合顧客與適用的法律法規(guī)要求，旨在增加顧客滿意。
建材企業(yè)iso9000認證結合本組織產品的性質、性能和用途，充分識別和確認顧客的范圍及其要求，以及應遵守和執(zhí)行的法律法規(guī)。
下面以建材產品——細木工板為例，對此做一說明：
（一）顧客范圍
1.建筑和家庭裝飾、裝修工程——隔斷、壁板、裝修底襯等；
2.辦公和生活用家俱；
3.演藝行業(yè)的道具模型和場景，廣告宣傳和展覽用材。
（二）顧客要求
1.板厚尺寸、規(guī)格和平整度；
2.表層木材花紋和紋理以及斑節(jié)和疵點允許度；
3.木材的抗彎、抗壓強度和耐潮性；
4.有害揮發(fā)物（甲醛、苯類等）允許釋放量；
5.板內夾蕊材的材種、密度和同質性等。
6.其它顧客沒有明示和潛在的要求，例如：粘膠壽命周期、尺寸公差等。
不同的顧客群體會對細木板的質量指標和性質產生不同的要求。例如：作為家庭裝飾、裝修和家俱要長期存在和使用，就對細木板提出較高的質量
要求；而對于演藝道具和展覽用材等，因屬于一次消費、壽命周期短，就會選擇較低等級的。
（三）相應和適用的法律法規(guī)
在QMS中為什么對擬建立并實施QMS的組織規(guī)定：必須要滿足適應的法律法規(guī)要求呢？因為適用的法律法規(guī)是國家權力機構（主管部門）在充分調查
和了解了某一特定產品它所服務的對象（顧客）普遍存在的和必須應達到的基本要求后，把它轉化為公權力的形式（要求企業(yè)必須執(zhí)行的法律法規(guī)
）來體現(xiàn)的。它是以國家的意志從另一個側面反映了必須要滿足的大多數(shù)顧客的要求。
1.細木工板產品的技術標準：
j 細木工板GB/T5849-2006
（在已有國標或行標的情況下，組織也可自定標準，但標準參數(shù)必須要高于已頒布的標準。）
k 室內裝飾裝修材料 人造板及其制品中甲醛釋放限量GB18580-2001
2.組織還應引用和執(zhí)行的標準：
j 中華人民共和國產品質量法（中華人民共和國主席令第33號，2000年9月1日施行）
k 中華人民共和國消費者權益保護法（中華人民共和國主席令第11號，1994年1月1日施行）
l 民用建筑節(jié)能管理規(guī)定（建設部令第76號，2000年10月1日施行）
m 中華人民共和國環(huán)境保護法（1989年12月26日中華人民共和國主席令第22號發(fā)布）
以上舉例說明了細木工板產品對顧客要求和法律法規(guī)的識別和確認。
不同的建材產品有不同的顧客群體、顧客要求和相適應的法律法規(guī)，例如：石膏板、防水卷材、水泥添加劑和建筑涂料等。所以在貫徹實施QMS，不
斷提高自身產品的質量過程中，必須針對自己的產品，切實做好顧客要求和適應法律法規(guī)的識別和確認工作，這是搞好QMS和自身產品質量工作的基
礎。在我們對若干企業(yè)的考查中，有不少的企業(yè)忽視了這項基礎性的工作，以至于在產品的質量管理過程中，總感覺有些流于形式，力不從心。只
有做好這項工作，才能有的放矢地提出與本組織產品相適宜的質量方針以及并能得到有效貫徹執(zhí)行的質量目標體系。
在QMS中是把實現(xiàn)“雙滿足”做為搞好組織質量管理工作的戰(zhàn)略決策來提出的，在標準中提出的各個環(huán)節(jié)過程要求都是為此展開的。所以只有對此有
了充分理解認識才能把握不斷提高產品質量的方向。
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