2015版ISO9001質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)在應(yīng)用中的應(yīng)對(duì)措施
一?2015版ISO9001滿(mǎn)足顧客和適用的法律法規(guī)要求是一致的
滿(mǎn)足顧客和適用的法律法規(guī)要求是達(dá)到顧客滿(mǎn)意的兩個(gè)相輔相成的基本條件,缺一不可?顧客要求和法律法規(guī)要求是兩個(gè)不同范疇的認(rèn)知,有時(shí)是統(tǒng)一的,有時(shí)是獨(dú)立的,有時(shí)是協(xié)調(diào)的,有時(shí)甚至是矛盾的?有的顧客可能從局部利益(或某種需要)出發(fā),購(gòu)買(mǎi)一些不符合(或低于)法律法規(guī)的產(chǎn)品,對(duì)自己造成了危害?法律法規(guī)從根本上體現(xiàn)了社會(huì)大眾的利益,它最終體現(xiàn)并保護(hù)了顧客利益,因此,顧客要求和法律法規(guī)要求相輔相成,其最終目的是一致的?應(yīng)該說(shuō),適用的法律法規(guī)要求是對(duì)顧客要求的完善?補(bǔ)充和基本保證?
二?2015版ISO9001應(yīng)重視法律法規(guī)要求
組織建立ISO9001質(zhì)量管理體系,在關(guān)注顧客要求的同時(shí)要識(shí)別?收集?消化與本組織產(chǎn)品相關(guān)的那些法律法規(guī),并將其融入到ISO9001質(zhì)量管理體系之中,作為建立ISO9001質(zhì)量管理體系的基礎(chǔ)?這些法律法規(guī),可能是國(guó)家或地區(qū)的有關(guān)的法律?法規(guī)文件或行業(yè)規(guī)定,也可以是直接與產(chǎn)品有關(guān)的國(guó)家?地區(qū)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等?由于法律法規(guī)可能會(huì)被修改,因此,在識(shí)別時(shí)要特別注意它們的版本或有效期限?如有的組織2009年6月仍然使用已廢止的《中華人民和食品衛(wèi)生法》(已被2009年2月28日發(fā)布,2009年6月1日施行的《中華人民共和國(guó)食品安全法》代替)?這種使用已廢止的法律法規(guī)的情況,往往會(huì)給組織帶來(lái)一些意想不到的社會(huì)?商業(yè)或技術(shù)責(zé)任等方面的問(wèn)題?
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