深圳新版維修服務(wù)認證證書 申辦材料
談到售后服務(wù)，消費者往往會想到亞馬遜、京東、唯品會等所提供的簡單、舒適、快捷的體驗，因為無論購買何種商品，消費者都希望得到良好的售后體驗。外部環(huán)境、媒體和競爭對手的行為都不受控制，但是你可以做的是，讓每個銷售經(jīng)理都一起來建立信任的管理系統(tǒng)——售后服務(wù)管理系統(tǒng)。
在激烈的市場競爭中，各行各業(yè)都急需提高客戶滿意度，降低服務(wù)運營成本。這時，五星售后服務(wù)認證就成了企業(yè)的一項資質(zhì)追求者，通過五星售后認證，為企業(yè)樹立“金字招牌”。
良好的商品售后服務(wù)體系認證，是任何商業(yè)機構(gòu)都可以借鑒的、成功的商業(yè)案例。沒有狹隘的價格定位，就能建立起顧客的忠誠度。產(chǎn)品建立了售后服務(wù)體系認證，一直走在售后服務(wù)的前沿，顧客需要什么，它就能為顧客提供滿意的服務(wù)。抓住人心，才是真正好的商品售后服務(wù)。
在這種情況下，如果要獲得相關(guān)等級的售后服務(wù)，企業(yè)該如何來進行認證呢？
一、企業(yè)到我司咨詢，我司有的咨詢教師客戶進行認證；
二、簽訂認證合同，組織提交服務(wù)認證申請及相關(guān)文件；
三、了解改善企業(yè)服務(wù)體系的文件；
四、委托評審小組到企業(yè)進行認證評審；
五、評審?fù)ㄟ^，頒發(fā)相應(yīng)星級的服務(wù)認證證書；
六、售后服務(wù)認證證書有效期為3年，對認證企業(yè)每年進行一次監(jiān)督檢查；
七、證書期滿后，需要保留其認證的企業(yè)應(yīng)提出重新認證申請。
商品售后服務(wù)體系認證價值：
1、認證，企業(yè)通過認證后，其在全國行業(yè)內(nèi)具有地位。
2、大型企事業(yè)單位招標、采購等活動的重要材料及資質(zhì)要求；
3、消費者認可，通過認證的企業(yè)可以在產(chǎn)品和包裝上標有“售后服務(wù)認證”的星級標志，具有說服力和力，可以讓消費者放心選擇。
4、企業(yè)服務(wù)達標，經(jīng)認證的企業(yè)服務(wù)能力達到國家標準，可以加強企業(yè)服務(wù)管理水平和服務(wù)能力。
根據(jù)中華共和國認證認可條例的規(guī)定，
認證分為“產(chǎn)品認證、服務(wù)認證、管理體系認證”。例如“3C”、“綠色食品”等，都屬于產(chǎn)品認證范疇；“ISO9001質(zhì)量管理體系”、“ISO14001環(huán)境管理體系”等，都屬于管理體系認證范疇，這兩類都是企事業(yè)單位公開招標常用的認證類別，對于那些經(jīng)常參與投標的企業(yè)應(yīng)該不會陌生。
另外一類服務(wù)認證也經(jīng)常在招標中出現(xiàn)，即服務(wù)認證，即商品售后服務(wù)認證，這是我國個運用《商品售后服務(wù)評價體系》(GB/T27922-2011)標準對企業(yè)服務(wù)能力進行評審、評定服務(wù)水平的服務(wù)認證，是我國個服務(wù)認證，含金量很高。
投標加分項目：
1.中國環(huán)境標志產(chǎn)品認證:十環(huán)標志
2.企業(yè)信用評價AAA級信用企業(yè)
3.中國中小企業(yè)誠信示范單位
4.守合同重信用企業(yè)
5.ISO9001質(zhì)量管理體系認證
6.ISO14001環(huán)境管理體系認證
7.OHSAS45001職業(yè)健康安全管理認證
深圳新版維修服務(wù)認證證書 申辦材料
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