德魯克說:“有效的管理者會(huì)極為審慎地設(shè)定自己的工作優(yōu)先順序,隨時(shí)進(jìn)行必要的檢討,毅然決然地拋棄那些過時(shí)的任務(wù),或者推遲做那些次要的任務(wù)。”
這句話很明白地告訴人們:企業(yè)管理要分清事務(wù)主次,做到重點(diǎn)出擊。
許多人誤以為在大企業(yè)中事務(wù)多,管理者應(yīng)該分清主次,卻不知這點(diǎn)對(duì)于中小企業(yè)而言,同樣甚至更為重要。
1、一小時(shí)與30萬(wàn)美元的支票
效率專家艾維·利與伯利恒鋼鐵公司總裁查理斯·舒瓦普,曾經(jīng)有過一次這樣的會(huì)面。艾維·利說自己可以給舒瓦普一個(gè)禮物——能在很短的時(shí)間內(nèi)讓公司的效益有所好轉(zhuǎn)。
舒瓦普說他清楚自己應(yīng)該做什么,也懂得如何把公司管理得更好,自己需要的不是更多的知識(shí),而是更多的行動(dòng)。他說:“如果你能告訴我們?cè)鯓痈玫貓?zhí)行計(jì)劃,我聽你的,在合理范圍內(nèi)價(jià)錢由你定。”
艾維·利遞給一張白紙,說:“在這張紙上寫下你明天要做的幾件事。”看到舒瓦普寫完了又說:“現(xiàn)在請(qǐng)刪除可做可不做,或根本不用做的事情。”等到舒瓦普停下時(shí)接著說,“現(xiàn)在按照每件事情重要性用數(shù)字標(biāo)明次序。”
做完這幾項(xiàng)事情之后,艾維·利說:
“現(xiàn)在你把這張紙收好,明天早上第一件事情就是把這張紙條拿出來,努力去做你所標(biāo)出的最重要的那件事,不要管其他的,直到完成為止。
然后用同樣方法依次去做第二件事、第三件事……哪怕你一天只做完一件事情,那不要緊,因?yàn)槟憧偸窃谧鲋钪匾氖虑椤?/strong>堅(jiān)持每一天都這樣做,等你相信這種方法的價(jià)值后,讓你公司的人都這樣做。
這個(gè)實(shí)驗(yàn)?zāi)阍敢庾龆嗑镁妥龆嗑茫缓蠼o我寄支票來,你認(rèn)為值多少就給我多少。”整個(gè)會(huì)歷時(shí)不到一個(gè)鐘頭。
一個(gè)多月之后,艾維·利收到舒瓦普寄來的一張30萬(wàn)美元的支票,并附言說:“從錢的觀點(diǎn)看,這是我一生中最有價(jià)值的一課”。
五年之后,這個(gè)當(dāng)年不為人知的小鋼鐵廠一躍成為世界上最大的獨(dú)立鋼鐵廠。
很多時(shí)候,你并沒有足夠的時(shí)間、精力去完成所有的事,那就去做最重要的事吧,既然注定是完不成的,就讓那些不重要的事剩下來,才會(huì)達(dá)到最佳效果。
2、“東方不亮西方亮”是虛構(gòu)的安全感
多數(shù)中小企業(yè)經(jīng)常犯這樣的錯(cuò)誤,即在做市場(chǎng)時(shí)遍地撒網(wǎng)、廣種薄收(這里的廣種薄收并不是薄利多銷)。
犯這種錯(cuò)誤的原因是源于中小企業(yè)期望值過高,以及希望通過廣種薄收來尋找“東方不亮西方亮”的心理安全感。然而,這種虛構(gòu)出來的安全感卻并不可能真正實(shí)現(xiàn)。
真正的營(yíng)銷安全感來源于市場(chǎng)地位,只有在部分市場(chǎng)獲得較高的市場(chǎng)地位,并博得顧客的接受,才能贏得對(duì)手的尊重,才有真正的安全感可言。
德魯克認(rèn)為:“一個(gè)人的有效性與其智力、想象力和知識(shí)之間幾乎沒有太大的關(guān)聯(lián)。管理者只有通過有條理、系統(tǒng)的工作,才有可能產(chǎn)生效益。”
俗話說:“飯要一口一口吃,路要一步一步走。”許多管理者總認(rèn)為自己能力有限,實(shí)際是沒有做到有條理、系統(tǒng)地安排工作。
按照在市場(chǎng)的地位來分,企業(yè)可以分為三類:行業(yè)龍頭企業(yè)、區(qū)域強(qiáng)勢(shì)企業(yè)(有根據(jù)地市場(chǎng))和有銷量但沒市場(chǎng)地位的企業(yè)。片面追求銷量只是一時(shí)的,真正有穩(wěn)定市場(chǎng)地位的企業(yè)是龍頭企業(yè)和區(qū)域強(qiáng)勢(shì)企業(yè)。
中小企業(yè)的生存之道就是:在一定范圍之內(nèi),根據(jù)自己的實(shí)際情況開辟小區(qū)域市場(chǎng),然后在有余力時(shí)繼續(xù)開發(fā)或擴(kuò)大小區(qū)域市場(chǎng),最后把小區(qū)域市場(chǎng)連成一片。中小企業(yè)如果不能做成區(qū)域強(qiáng)勢(shì)企業(yè),就永遠(yuǎn)做不大。
以一家小型飲料企業(yè)為例。最終該企業(yè)產(chǎn)品面向全國(guó)市場(chǎng),以省為單位劃分市場(chǎng),10多個(gè)業(yè)務(wù)員去開發(fā)和維護(hù),這樣的做法,公司產(chǎn)品雖然有一定銷量,但很不穩(wěn)定,年銷售額僅達(dá)500多萬(wàn)元。
其中,一名業(yè)務(wù)員手頭有多達(dá)70多個(gè)市(縣)級(jí)經(jīng)銷商,一年到頭連每個(gè)經(jīng)銷商平均拜訪一次的時(shí)間都沒有。由此可見,這樣的營(yíng)銷布局,企業(yè)根本不會(huì)有太大發(fā)展。
后來,管理者發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有企業(yè)規(guī)模根本不足以經(jīng)營(yíng)省級(jí)市場(chǎng),目前最重要的不是急于求大,而是應(yīng)先鞏固市場(chǎng),于是確定了三步走的戰(zhàn)略方針:
(1)以縣為基本營(yíng)銷單元,一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)地做市場(chǎng),建立市場(chǎng)根據(jù)地,目標(biāo)是做成縣級(jí)市場(chǎng)的“龍頭老大”。
(2)當(dāng)在幾個(gè)縣同時(shí)成為龍頭后,再發(fā)揮根據(jù)地之間的協(xié)同效應(yīng),將縣級(jí)根據(jù)地連成片,成為區(qū)域強(qiáng)勢(shì)品牌。
(3)按照第一、第二步的方針發(fā)展成幾個(gè)區(qū)域強(qiáng)勢(shì)品牌,然后再連成一片。最終,該企業(yè)發(fā)展壯大成為行業(yè)龍頭。
上述這家企業(yè)的策略可以稱之為市場(chǎng)聚焦策略,或者叫做珠穆朗瑪策略。中小企業(yè)可能在全國(guó)市場(chǎng)籍籍無(wú)名,但只要成為區(qū)域龍頭,就可以在區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)博得名氣。
現(xiàn)代市場(chǎng)是強(qiáng)者通吃的市場(chǎng),市場(chǎng)地位是生存的基礎(chǔ),有銷量沒市場(chǎng)地位不可能長(zhǎng)期立足。
在企業(yè)管理中,應(yīng)該說市場(chǎng)定位是不容易的。剛剛進(jìn)入市場(chǎng)的企業(yè)就像剛進(jìn)入社會(huì)的年輕人一樣,往往以為自己樣樣精通,做什么都能成功,所以往往盲目地做事,最終卻什么也做不好。
其實(shí),做好一件事情的關(guān)鍵是目標(biāo)集中。做什么事都要沉得住氣,浮躁只能使事情越來越糟。許多企業(yè)一上馬,把目標(biāo)定得過高,想做大品牌,想成為業(yè)界的龍頭,結(jié)果是眉毛胡子一把抓,沒輕沒重。
這樣做,一方面會(huì)因?yàn)槟繕?biāo)過大,又沒有細(xì)致的規(guī)劃,什么也做不精;另一方面也容易因?yàn)榫^于分散,難以在用戶心目中形成鮮明的定位。并且重要的是市場(chǎng)戰(zhàn)線拉得太長(zhǎng),則會(huì)使企業(yè)在市場(chǎng)形象塑造過程中花費(fèi)代價(jià)更大。
3、“緊迫的事”與“重要的事”
德魯克總結(jié)的人生四個(gè)現(xiàn)象:如果你總是做“重要且緊迫的事”,就常常有很多的剩余時(shí)間。做完“正事”之后,你還會(huì)有相當(dāng)多的時(shí)間去做“重要而不緊迫”、“不重要且緊迫”甚至“不重要且不緊迫”的事。
在低績(jī)效或失敗的管理者中,好多人最易犯的錯(cuò)誤是把“緊迫的事”與“重要的事”混為一談,把戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)、“做正確的事”與“正確地做事”混為一談。
這正如德魯克說的話,最沒有效率的人就是那些以最高的效率做最沒用的事的人。當(dāng)你清楚“緊迫的事”與“重要的事”之后,如何“把最重要的事放在第一位”就是最重要的了。
要為企業(yè)找到一個(gè)專而精的市場(chǎng)定位并不難,關(guān)鍵考慮兩點(diǎn):首先要對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分,找到潛力最大的方向;其次要對(duì)自己所能掌握的資源心中有數(shù),揚(yáng)長(zhǎng)避短,把最重要的事放在首位。然后在這二者間找到最佳的結(jié)合點(diǎn),從結(jié)合點(diǎn)著手,企業(yè)一定會(huì)走向成功。
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