布置工作讓部下去做,做的過程中我就檢查,檢查什么地方呢?假設(shè)這個(gè)地方最容易出問題,我就經(jīng)常到這個(gè)地方去看一看。擔(dān)心這個(gè)人出問題,我就去盯他一下。每天晚上下班了,總結(jié)一下今天這個(gè)PDCA到底做得怎么樣,有沒有需要改進(jìn)的地方。
每天做PDCA,還要求部下做,要求每一個(gè)科長,每一個(gè)經(jīng)理做。給他們每個(gè)人一張A4紙,上面就四個(gè)格,上面寫著P-D-C-A,要求他們每天都要想一想,P做了什么,D做了什么,C做了什么,A做了什么,每天他們都要在那個(gè)格子上面寫幾句話,你做了什么?每天不能重復(fù),重復(fù)你就沒有進(jìn)步了。
所以,請(qǐng)大家養(yǎng)成一個(gè)每天PDCA的循環(huán)習(xí)慣。就是個(gè)人的PDCA,早上起來想一想今天要做什么?今天管理工作的要點(diǎn)在哪里?重點(diǎn)在哪里?今天最容易出問題的地方在哪里?今天要檢查的地方在哪里?每天工作結(jié)束以后,回憶一下今天改進(jìn)的地方在哪里?
PDCA循環(huán)的四個(gè)過程不是運(yùn)行一次就完結(jié),而是周而復(fù)始地進(jìn)行。一個(gè)循環(huán)結(jié)束了,解決了一部分問題,可能還有問題沒有解決,或者又出現(xiàn)了新的問題,再進(jìn)行下一個(gè)PDCA循環(huán),依此類推。 做企業(yè)的心得就是:標(biāo)準(zhǔn)化,就是制訂一些程序、標(biāo)準(zhǔn),不斷地完善程序、標(biāo)準(zhǔn);就不斷地去發(fā)現(xiàn)問題、解決問題,把這兩件事情做好了,整個(gè)工廠管理就順當(dāng)了。
很多工廠管理不順當(dāng)?shù)脑蛟谟冢?/div>
標(biāo)準(zhǔn)化沒做好,標(biāo)準(zhǔn)化最簡單的工具就是5S,因?yàn)?S培養(yǎng)員工有素養(yǎng),員工就可以按標(biāo)準(zhǔn)去做。
發(fā)現(xiàn)問題,解決問題。5S跟PDCA兩個(gè)做好了,工廠就管好了,這兩個(gè)做不好,工廠就管不好,這兩個(gè)都是最簡單,但是都是最基本的事情。那么,PDCA就可以幫助我們?nèi)グl(fā)現(xiàn)問題、解決問題。
2 、大環(huán)帶小環(huán)
類似行星輪系,一個(gè)公司或組織的整體運(yùn)行的體系與其內(nèi)部各子體系的關(guān)系,是大環(huán)帶小環(huán)的有機(jī)邏輯組合體。
3 、階梯式上升
PDCA循環(huán)不是停留在一個(gè)水平上的循環(huán),不斷解決問題的過程就是水平逐步上升的過程。
4 、統(tǒng)計(jì)的工具
PDCA循環(huán)應(yīng)用了科學(xué)的統(tǒng)計(jì)觀念和處理方法。作為推動(dòng)工作、發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的有效工具,典型的模式被稱為“四個(gè)階段”、“八個(gè)步驟”。
PDCA循環(huán)的八個(gè)步驟
1、 分析現(xiàn)狀、發(fā)現(xiàn)問題
在做計(jì)劃之前,需要分析一下現(xiàn)狀是什么樣子的?問題在哪里?可以分析質(zhì)量問題、交期的問題、安全的問題以及效率的問題。第一步找到問題,就像醫(yī)生看病一樣。
2 、分析影響因素
第一步把脈,第二步把完脈了,分析各種問題中的影響因素,這個(gè)時(shí)候就可以用很多方法了,比方說魚骨圖、5W2H、4M(人、機(jī)、料、法)等等,用這些方法來分析,到底有哪些因素?
3 、分析主要因素
把所有的分析因素分析完了以后,再來分析主要因素是什么。每一個(gè)問題的產(chǎn)生,都有少數(shù)主要的因素,比方說影響這個(gè)問題的產(chǎn)生有十個(gè)因素,按照二八原則,大概有兩個(gè)到三個(gè)是主要因素,找到主要因素才能夠徹底解決問題,如果找不到主要因素,那問題是沒辦法解決的。
4 、采取措施
分析到主要原因以后,針對(duì)主要原因采取措施。在采取措施的時(shí)候,要考慮下面的這幾個(gè)問題:
我們?yōu)槭裁匆贫ㄟ@個(gè)措施?
這個(gè)措施為什么要制定?
要達(dá)到什么目標(biāo)?
在什么地方去做?
由誰來做?
什么時(shí)候做?
怎樣做?
這就是5W1H:
第一個(gè)W是Why,為什么要做這個(gè)事情,這是最重要的,為什么要制定這個(gè)措施?
第二個(gè)W是What,我們要到哪里去?我們要執(zhí)行什么目標(biāo)?
第三個(gè)W是Where,在哪個(gè)地方做?
第四個(gè)W是Who,誰來負(fù)責(zé)完成?
第五個(gè)W是When,什么時(shí)間完成?
一定有開始的時(shí)間跟結(jié)束的時(shí)間,每一個(gè)目標(biāo)都必須要有一個(gè)期限,沒有期限的目標(biāo)就等于沒有目標(biāo)。
最后一個(gè)H是How,怎樣去執(zhí)行?
這些5W1H,都要在我們的計(jì)劃里面出現(xiàn),要考慮這五個(gè)問題?,F(xiàn)在還有人再加一個(gè)H,就是5W2H,How much,就是做這個(gè)事情要花多少錢。
如果計(jì)劃很好,但是可能投入產(chǎn)出比不劃算,所以,我們每做一個(gè)PDCA循環(huán)的時(shí)候,都要考慮要花多少錢。How much,就是現(xiàn)在非常流行的所謂的財(cái)商,做任何事情都有成本觀念。
5、 執(zhí)行
就是按照措施計(jì)劃的要求去做,開始執(zhí)行,執(zhí)行一般都是要求員工去執(zhí)行。
6 、檢查
把執(zhí)行結(jié)果與要求達(dá)到的目標(biāo)進(jìn)行對(duì)比。
案例二
有一種看板管理。比如裝配線今天裝配是一萬個(gè),那么,八點(diǎn)鐘到十點(diǎn)鐘是多少個(gè),十點(diǎn)鐘到十二點(diǎn)多少個(gè),下午兩點(diǎn)到四點(diǎn)多少個(gè),四點(diǎn)到六點(diǎn)多少個(gè),它有一個(gè)數(shù)字是計(jì)劃數(shù)字,有一個(gè)是實(shí)際數(shù)字,根據(jù)實(shí)際完成情況填上去,這就是檢查。
檢查的目的就是看我們實(shí)施的過程到底有沒有效果。
如果要檢查有一個(gè)問題,我們定計(jì)劃的時(shí)候要分階段目標(biāo),如果沒有階段目標(biāo)怎么檢查?這個(gè)事情一個(gè)月完成,那一定要說第一周到哪里,第二周到哪里,第三周到哪里,如果沒有這個(gè),就沒辦法做檢查。
所以,定計(jì)劃一定要分段來定,甚至每天、每個(gè)小時(shí),都要有它的目標(biāo),這個(gè)時(shí)候才能檢查,如果沒有這個(gè)目標(biāo),是沒辦法檢查的。檢查完了以后進(jìn)行對(duì)比。
7 、標(biāo)準(zhǔn)化
把成功的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出來,制定相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)。
8、 把沒有解決或新出現(xiàn)的問題
轉(zhuǎn)入下一個(gè)PDCA循環(huán)中去解決 每個(gè)問題不一定靠一個(gè)PDCA循環(huán),就能夠解決掉的,有時(shí)候一次解決掉,有時(shí)候可能要轉(zhuǎn)幾次??床∫彩且粯?,最好的方法是保持自己的健康,不要去看病。換句話說,不出問題最好,出了問題解決問題有時(shí)候,不是一次兩次就能解決的掉的。
擬定計(jì)劃的兩個(gè)步驟
(一)確定目的、目標(biāo)
1、使問題(事情)的狀況清楚、以掌握現(xiàn)狀;
2、考慮上級(jí)的目標(biāo)或方針;
3、預(yù)測未來狀況或條件的變化(內(nèi)在與外在)掌握可能發(fā)生的問題;
4、要把最終目標(biāo)和目前目標(biāo)分別清楚;
5、目標(biāo)是否達(dá)成要如何評(píng)價(jià);
6、目標(biāo)能數(shù)量化;
7、多元性目標(biāo)須列出優(yōu)先順序;
8、注意目標(biāo)不可與公司或上級(jí)抵觸。
(二)決定達(dá)成目標(biāo)的方法
1、究明因果關(guān)系
2、收集4M及時(shí)間、經(jīng)費(fèi)、場所等資料;
3、整理、分析、判斷資料、以掌握重要要因;
4、針對(duì)重點(diǎn)或重要要因、思考達(dá)成目標(biāo)的方案;
5、多角度評(píng)估并選定最適方案;
6、訂定計(jì)劃,內(nèi)容含5W2H。
如何實(shí)施教育訓(xùn)練及工作實(shí)施、集合式教育或于職場上一對(duì)一實(shí)際演練
案例三
工地上一個(gè)工頭,知道水管漏水了,那個(gè)水管埋在離地下面一米深的地方,他就要把那個(gè)漏水的水管找出來,他就帶了一個(gè)工人跟他出去。工人背著鋤頭,他在那兒畫了一個(gè)圈,就叫那工人挖一個(gè)一米深的坑,他一看,沒有水管,搞錯(cuò)了。在這里又畫一個(gè)圈,又說挖一米深,那工人又挖一米深,一看,還是沒有水管。第三個(gè)地方又畫一個(gè)圈,那工人把鋤頭一甩,說:“你神經(jīng)病啊,你變態(tài)啊,東挖一個(gè)坑,西挖一個(gè)坑,不挖了,你來挖!”
不可只告訴他怎樣做,使其了解做的意義、必然性,依據(jù)和理由等,以策動(dòng)其責(zé)任感和使命感
怎么策動(dòng)?
1 、以5W2H方式系統(tǒng)化教育
也可以用5W2H的方式來進(jìn)行教育訓(xùn)練,就是告訴他為什么要做?做什么?什么時(shí)候做?在哪里做?誰來做?怎么做?要花多少錢?這些東西也可以告訴他。
2 、刺激部屬產(chǎn)生(內(nèi)發(fā)性)動(dòng)機(jī)、以鼓舞其工作熱誠
當(dāng)你告訴他以后,就可以刺激部屬的一些內(nèi)發(fā)性的動(dòng)機(jī),他就有工作熱忱了。當(dāng)然了,讓員工的情緒比較輕松快樂,也是一件很重要的事情。大家都不快樂怎么做的好?所以教育訓(xùn)練也有這一條,告訴他們快樂也要工作,不快樂也要工作,不如快樂一點(diǎn),這也是教育訓(xùn)練要做的事情。
3 、配合人員與單位須充分教育
訓(xùn)練完開始實(shí)施了,實(shí)施的時(shí)候一定要把實(shí)施的意志明確地告訴你的下屬,就是要怎么做,一定要做到,就是命令要比較堅(jiān)決,不要模棱兩可。起碼要給他知道,這個(gè)是必須完成的,這個(gè)要慢慢形成一種企業(yè)文化才能做到。
4、 工作實(shí)施
主管須將“貫徹實(shí)施”的意志,明確地傳達(dá)給部屬、同事命令下達(dá)應(yīng)該一次完成,勿事后多追加、或朝令夕改實(shí)施過程若遇到困難主管勿灰心,除了深入檢討外,并積極鼓勵(lì)部屬適當(dāng)?shù)厥跈?quán)收集有關(guān)數(shù)據(jù)。
案例四
很多領(lǐng)導(dǎo)怎么教員工的?
你先做第一步,做完第一步再來請(qǐng)示我,我再告訴你第二步、第三步、第四步,這是一種很沒有效率的方法。
有一個(gè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在討論自己心得的時(shí)候說:他發(fā)現(xiàn)他的部下太沒有主動(dòng)性了,踢一下屁股就動(dòng)一動(dòng),不踢他就不動(dòng),氣死了,完全沒有責(zé)任心。后來他慢慢地檢討發(fā)現(xiàn),這個(gè)原因在他自己,他布置工作就這么布置的,他擔(dān)心怕他知道太多記不住。
后來,他自己發(fā)現(xiàn)了自己的問題以后,就改變做法,第一次就把所有的任務(wù)全部告訴他,然后還告訴員工:你好好去做,你做好了我?guī)湍銘c功,你做壞了我給你承擔(dān)責(zé)任。
如果你這么告訴你的員工,你的員工一定會(huì)認(rèn)認(rèn)真真去做。 如果碰到困難,部屬就來報(bào)告:“報(bào)告領(lǐng)導(dǎo),碰到困難怎么辦?放棄吧。”這個(gè)時(shí)候我們就要給他鼓勁,記住,主管在部下面前,一定要講鼓勁的話,不能講消極的話。
有的企業(yè)甚至制定了一條規(guī)章制度:所有的主管都不允許在部下面前講消極的話,一旦發(fā)現(xiàn)撤職查辦;因?yàn)槲覀冊(cè)趫?zhí)行的過程中一定會(huì)碰到困難的,這個(gè)時(shí)候部下最需要的是信心和鼓勵(lì)。
5、 如何檢查
透過調(diào)查,使問題顯在化,并掌握偏差不合理的原因,使用查核、觀察、測定、檢查、確認(rèn)、分析、判斷等手段使計(jì)劃能如期達(dá)成目的。
案例五
如果我們要求員工做設(shè)備保養(yǎng),先做了一個(gè)設(shè)備保養(yǎng)表,做了就涂黑或者打勾,有的項(xiàng)目是每天一次,有的項(xiàng)目是三天一次,有的項(xiàng)目是一周一次,員工會(huì)不會(huì)每次都認(rèn)認(rèn)真真去做完以后打勾?有沒有作假的行為?有。怎么避免作假的行為?檢查。 現(xiàn)在有三種檢查方式,哪種檢查方式最好?
1 定期定時(shí)檢查
2 定期定次數(shù)不定時(shí)檢查
3 不定時(shí)不定次數(shù)檢查
第三種最好。為什么?
以前檢查過的,一個(gè)月檢查三次,最后一次25號(hào)檢查,檢查完了以后,他知道不會(huì)檢查了,到后面再也不做了,所以,最好是不定時(shí)檢查。不定期檢查不知道什么時(shí)候來?也不知道檢查多少次。
巡視現(xiàn)場須具目的、重點(diǎn)意識(shí)最好以具體表格來查檢過程若與計(jì)劃有差異,須迅速追究原因要因查檢衡量由下級(jí)主管(班、組長)負(fù)責(zé)重要的要因或以往未做過的事件可由上級(jí)主管(課長以上)點(diǎn)檢結(jié)果須以數(shù)據(jù)來定期比較、檢查結(jié)果的實(shí)績與計(jì)劃與差異時(shí),須徹查過程中的異常真因須追根究底追到源頭,以發(fā)現(xiàn)潛在原因須客觀、誠實(shí)地面對(duì)自己統(tǒng)計(jì)解析配合固有技術(shù)。
如何處置及再發(fā)防止措施/檢查到原因最后如何處置
處置有兩項(xiàng):
第一是發(fā)現(xiàn)問題了先做應(yīng)急措施,馬上解決問題;
第二就是再防發(fā)生。很多人只把它解決了,就不擔(dān)心它再次發(fā)生。
一定要讓它不再次發(fā)生,那么這個(gè)時(shí)候又要做一個(gè)小PDCA循環(huán)了,又要分析原因,做計(jì)劃、做實(shí)施、解決,每發(fā)生一個(gè)問題,我們都要找出它的原因,讓它下一次不再發(fā)生,這個(gè)時(shí)候才有價(jià)值,否則這個(gè)檢查、這個(gè)改進(jìn)就沒有價(jià)值。所以,再防發(fā)生的措施是最重要的。
這個(gè)時(shí)候可以做橫向水平展開,比如這條生產(chǎn)線的這個(gè)部位出了問題,就推到跟他相同的其他生產(chǎn)線的類似的部位,換句話說,一個(gè)人摔了一跤,其他人就不會(huì)再摔跤了。
源頭管理就是一直追到頭,查找原因。
質(zhì)量管理中的PDCA/SDCA循環(huán)
PDCA循環(huán)就是標(biāo)準(zhǔn)化——執(zhí)行——再查核——再組織,還有另外一個(gè)說法,就是先做一個(gè)標(biāo)準(zhǔn),去做,做完發(fā)現(xiàn)問題,檢查——改進(jìn)——再做——再標(biāo)準(zhǔn)化,這兩個(gè)循環(huán)是差不多的。
每一次轉(zhuǎn)動(dòng)PDCA循環(huán),不良就會(huì)減少,管理水平就會(huì)越來越高。
PDCA循環(huán)其實(shí)是一個(gè)持續(xù)改善的工具。
中企檢測認(rèn)證網(wǎng)提供iso體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)查詢,檢驗(yàn)檢測、認(rèn)證認(rèn)可、資質(zhì)資格、計(jì)量校準(zhǔn)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)貫標(biāo)一站式行業(yè)企業(yè)服務(wù)平臺(tái)。中企檢測認(rèn)證網(wǎng)為檢測行業(yè)相關(guān)檢驗(yàn)、檢測、認(rèn)證、計(jì)量、校準(zhǔn)機(jī)構(gòu),儀器設(shè)備、耗材、配件、試劑、標(biāo)準(zhǔn)品供應(yīng)商,法規(guī)咨詢、標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)、實(shí)驗(yàn)室軟件提供商提供包括品牌宣傳、產(chǎn)品展示、技術(shù)交流、新品推薦等全方位推廣服務(wù)。這個(gè)問題就給大家解答到這里了,如還需要了解更多專業(yè)性問題可以撥打中企檢測認(rèn)證網(wǎng)在線客服13550333441。為您提供全面檢測、認(rèn)證、商標(biāo)、專利、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、版權(quán)法律法規(guī)知識(shí)資訊,包括商標(biāo)注冊(cè)、食品檢測、第三方檢測機(jī)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)檢測、環(huán)境檢測、管理體系認(rèn)證、服務(wù)體系認(rèn)證、產(chǎn)品認(rèn)證、版權(quán)登記、專利申請(qǐng)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、檢測法、認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)等信息,中企檢測認(rèn)證網(wǎng)為檢測認(rèn)證商標(biāo)專利從業(yè)者提供多種檢測、認(rèn)證、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、版權(quán)、商標(biāo)、專利的轉(zhuǎn)讓代理查詢法律法規(guī),咨詢輔導(dǎo)等知識(shí)。
本文內(nèi)容整合網(wǎng)站:百度百科、搜狗百科、360百科、知乎、市場監(jiān)督總局
免責(zé)聲明:本文部分內(nèi)容根據(jù)網(wǎng)絡(luò)信息整理,文章版權(quán)歸原作者所有。向原作者致敬!發(fā)布旨在積善利他,如涉及作品內(nèi)容、版權(quán)和其它問題,請(qǐng)跟我們聯(lián)系刪除并致歉!
本文來源: http://bqlw.net/zs/201909/ccaa_2688.html