ISO9000認(rèn)證工作準(zhǔn)備和應(yīng)對技巧學(xué)習(xí)心得
第一、首先質(zhì)量方針應(yīng)熟悉、了解、背誦下來。
第二、任何修改或涂改要有簽名或蓋章。
第三、各種記錄均應(yīng)加以簽名確認(rèn)，尤其是質(zhì)量記錄。
第四、電腦打印的質(zhì)量記錄，有打出姓名者，亦需簽名或蓋章。
第五、表單記錄內(nèi)容的空白處要劃記“/”或蓋“空白”章。
第六、 文件或記錄，禁用鉛筆書寫。
第七、 不能剪貼，最好不要用涂改液涂改。
第八、 確保表單記錄的完整性，尤其是需要做持續(xù)追蹤的記錄。
第九、 先確定了解問題后再回答。
第十、有問必答，答其所問。
第十一、回答要有根據(jù)，審核員認(rèn)可所答的問題后，不可以延伸，發(fā)展該問題
第十二、盡可能盡速回答。
第十三、眼見為憑。
第十四、證據(jù)多比少好，但證據(jù)需為有效證據(jù)。
第十五、對審核員可能會問到的問題，資料應(yīng)事先準(zhǔn)備好，或隨身攜帶。
第十六、確保各部門的文件和資料可隨時找到。
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