醫(yī)院ISO9000認證如何確?；颊甙踩?
醫(yī)院ISO9000認證是規(guī)范管理手段之一。醫(yī)院ISO9000認證注重過程管理，其管理職責、資源管理、醫(yī)療服務(wù)提供、測量分析和改進4大過程，充分體現(xiàn)了管理的實質(zhì)，體現(xiàn)PDCA循環(huán)，具有系統(tǒng)性，但它缺乏對醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的針對性。近年來，醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)制訂了許多規(guī)范的管理標準，如醫(yī)院管理年督導考評標準、等級醫(yī)院評審標準、全國百姓放心醫(yī)院考評標準等，這些行業(yè)標準規(guī)定了具體做法，建立了規(guī)范的考評指標，可操作性很強，而它相對ISO9000族標準又缺乏系統(tǒng)性。所以，我們可以依據(jù)ISO9000族標準建立醫(yī)院質(zhì)量體系，在其中融入醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)標準，達到既有過程化管理的平臺，又更加符合患者就醫(yī)流程，取長補短，形成更加完善的醫(yī)院質(zhì)量體系，保障醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，確?；颊呔歪t(yī)安全。
1 管理職責
1.1 領(lǐng)導職責 ISO9000標準詳盡描述了最高管理者的職責，其中重要一條就是要進行職責劃分，確保各醫(yī)療環(huán)節(jié)職責明確，即無空白點又無交叉點。
1.2 落實科主任職責 科主任必須接受質(zhì)量管理方面的訓練，既要熟悉質(zhì)量管理理論與方法，又要熟知醫(yī)院管理年督導考評標準、等級醫(yī)院標準等醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的各項標準要求；親自參與到提高醫(yī)療質(zhì)量和患者安全的過程中去，確保臨床過程監(jiān)測；確保各崗位職責的落實，以現(xiàn)有的相關(guān)臨床指南為監(jiān)測質(zhì)量的科學依據(jù)。同時，科主任必須運用足夠的數(shù)據(jù)和信息用于有效管理和改進本科室提供的服務(wù)。明確監(jiān)督檢查的內(nèi)容、方法與頻率，當出現(xiàn)差錯和不良事件時，科主任應(yīng)負責對引起差錯和事件的過程進行評價，對錯誤的程序要予以修訂、測試和監(jiān)管，以確保同類或相似的錯誤和事件不再重演。這和ISO9000族標準中的糾正措施總體是一致的。在醫(yī)院質(zhì)量管理中，科主任是中堅力量，發(fā)揮了他們的作用，質(zhì)量管理的實施就成功了一半。
2 資源管理
2.1 人力資源 只按照ISO9000族標準進行人力資源管理并非易事，結(jié)合醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)標準中的要求，進行人力資源管理更加具體可行。如醫(yī)院管理年中針對急診執(zhí)業(yè)人員的資質(zhì)要求、介入人員資質(zhì)的準入、手術(shù)分級管理中人員資質(zhì)的要求等等。明確崗位職責、制定工作程序、合理定崗定編、規(guī)范人員能力評價程序并組織實施。
2.2 基礎(chǔ)設(shè)施 后勤管理系統(tǒng)一直是醫(yī)院管理的薄弱環(huán)節(jié)，目前，針對臨床醫(yī)療的規(guī)范性文件較多，而針對后勤管理的較少，導致后勤科室工作無法滿足臨床需求。在ISO9000族標準及醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)標準中，針對后勤服務(wù)的規(guī)范要求仍不具體，那么就要求質(zhì)量管理人員運用過程管理的理論與方法，制定適宜的后勤管理文件，確保后勤支持性服務(wù)的可控?？蓮囊韵聨讉€方面考慮：
2.2.1 安全建筑物、地面、設(shè)備、消防、水電暖等的安全，及時維護與檢修，將運行風險降低到最?。?/p>
2.2.2 防護采取措施，保障患者及家屬、醫(yī)務(wù)人員、及相關(guān)財產(chǎn)不受侵害、不受損失；
2.2.3 危險材料 放射性及其他材料的管理、存儲、使用、廢棄等各環(huán)節(jié)得到控制，危險廢棄物安全處理并記錄；
2.2.4 應(yīng)急應(yīng)對 制定可行的應(yīng)急預(yù)案、培養(yǎng)一支醫(yī)療應(yīng)急隊伍是應(yīng)對突發(fā)公共衛(wèi)生事件有力的保障措施。
3 產(chǎn)品實現(xiàn) 本條款是醫(yī)療機構(gòu)運行ISO9000標準中最難理解的，這也正是ISO9000標準不適宜醫(yī)院的說法根源所在。但ISO9000標準也有其長處，如針對采購、醫(yī)療服務(wù)策劃、標識和可追溯性、監(jiān)視測量裝置的控制等，在執(zhí)行ISO9000標準良好條款的同時，結(jié)合醫(yī)療行業(yè)標準，應(yīng)著重關(guān)注以下兩點：
3.1 醫(yī)療服務(wù)的規(guī)范性
3.1.1 關(guān)注醫(yī)療核心制度的執(zhí)行 如首診負責制、三級查房制、醫(yī)囑查對制、手術(shù)分級管理制度等，只有制度落實到位，醫(yī)療服務(wù)環(huán)節(jié)規(guī)范，才能保障醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量；
3.1.2 熟知質(zhì)量標準 如臨床技術(shù)操作規(guī)范、各專業(yè)診療指南、教科書等，培訓各級醫(yī)師，熟練掌握質(zhì)量標準，確保醫(yī)療質(zhì)量并不斷提高技術(shù)水平。
3.2 加強患者評估，維護患者權(quán)益、執(zhí)行各類知情告知，規(guī)范就醫(yī)流程，創(chuàng)造簡捷安全的就醫(yī)環(huán)境。
3.2.1 入院患者的初始評估對于確認其醫(yī)療需要并開始實施醫(yī)療措施是非常必要的；
3.2.2 入院患者的再評估是了解醫(yī)療決策是否適合和有效的關(guān)鍵，可以判斷治療措施的效果，以制定進一步的治療或者出院計劃。所有入院患者都應(yīng)在一個合適的時間間隔之后進行再次評估。
3.2.3 出院前患者評估是患者在院治療的最后評估，這次評估是依據(jù)患者健康狀況和連續(xù)性醫(yī)療服務(wù)的需要，確認患者能否出院，或出院后轉(zhuǎn)至其他醫(yī)療機構(gòu)進行治療。
3.2.4 任何時機的評估及平時的醫(yī)療變化等，都應(yīng)及時和患者及家屬溝通，執(zhí)行各類之請告知，充分尊重患者的知情權(quán)和選擇權(quán)。簽署知情同意書，并認真書寫病程記錄。
4 測量分析和改進
醫(yī)療機構(gòu)根據(jù)ISO9000標準進行持續(xù)改進。運用ISO9000標準進行管理后，使管理理論和方法都得到了提高，促使醫(yī)療管理上了一個臺階，體現(xiàn)了管理的本質(zhì)，體現(xiàn)了PDCA循環(huán)。同時，ISO9000標準教會了管理人員在監(jiān)督檢查中尋找不安全隱患，采取調(diào)整決策，修訂制度等減低隱患，防止出現(xiàn)差錯。
醫(yī)院ISO9000認證與醫(yī)療機構(gòu)行業(yè)標準各有所長，互相融合，在科學的管理方法指導下，認真落實各項醫(yī)療指標，使醫(yī)院管理更加規(guī)范。
中企檢測認證網(wǎng)提供iso體系認證機構(gòu)查詢，檢驗檢測、認證認可、資質(zhì)資格、計量校準、知識產(chǎn)權(quán)貫標一站式行業(yè)企業(yè)服務(wù)平臺。中企檢測認證網(wǎng)為檢測行業(yè)相關(guān)檢驗、檢測、認證、計量、校準機構(gòu)，儀器設(shè)備、耗材、配件、試劑、標準品供應(yīng)商，法規(guī)咨詢、標準服務(wù)、實驗室軟件提供商提供包括品牌宣傳、產(chǎn)品展示、技術(shù)交流、新品推薦等全方位推廣服務(wù)。這個問題就給大家解答到這里了，如還需要了解更多專業(yè)性問題可以撥打中企檢測認證網(wǎng)在線客服13550333441。為您提供全面檢測、認證、商標、專利、知識產(chǎn)權(quán)、版權(quán)法律法規(guī)知識資訊，包括商標注冊、食品檢測、第三方檢測機構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)檢測、環(huán)境檢測、管理體系認證、服務(wù)體系認證、產(chǎn)品認證、版權(quán)登記、專利申請、知識產(chǎn)權(quán)、檢測法、認證標準等信息，中企檢測認證網(wǎng)為檢測認證商標專利從業(yè)者提供多種檢測、認證、知識產(chǎn)權(quán)、版權(quán)、商標、專利的轉(zhuǎn)讓代理查詢法律法規(guī)，咨詢輔導等知識。
本文內(nèi)容整合網(wǎng)站：百度百科、搜狗百科、360百科、知乎、市場監(jiān)督總局 、國家認證認可監(jiān)督管理委員會、質(zhì)量認證中心
免責聲明：本文部分內(nèi)容根據(jù)網(wǎng)絡(luò)信息整理，文章版權(quán)歸原作者所有。向原作者致敬！發(fā)布旨在積善利他，如涉及作品內(nèi)容、版權(quán)和其它問題，請跟我們聯(lián)系刪除并致歉！
