商品售后服務(wù)認證的認證流程：
(1)企業(yè)向認證公司提出申請。
(2)簽訂認證合同，準(zhǔn)備相關(guān)資料。
(3)查看改進企業(yè)的服務(wù)體系文件。
(4)派審核員到企業(yè)現(xiàn)場評審和評分。
(5)審查通過，頒發(fā)相應(yīng)星級的服務(wù)認證證書。
5. 商品售后服務(wù)體系認證的價值
(1)權(quán)威認證，通過認證的企業(yè)，證明其在全國全行業(yè)范圍的服務(wù)領(lǐng)先性。
(2)大型企事業(yè)單位招投標(biāo)、政府采購等活動的重要參考和資質(zhì)要求。
(3)消費者認可，通過認證企業(yè)在產(chǎn)品及包裝上可標(biāo)識“售后服務(wù)認證”星級標(biāo)志，具有說服力和證實性，供消費者放心選購。
(4)企業(yè)服務(wù)達標(biāo)，通過認證的企業(yè)服務(wù)能力達到國家標(biāo)準(zhǔn)，能強化服務(wù)管理水平及服務(wù)能力。
(5)持續(xù)改進服務(wù)，完善服務(wù)體系，建立良好售后服務(wù)口碑，持續(xù)改進服務(wù)質(zhì)量，增強服務(wù)利潤鏈持續(xù)收益。
6. 商品售后服務(wù)認證顯著特性
1、以《商品售后服務(wù)評價體系》國家標(biāo)準(zhǔn)，對不同行業(yè)的服務(wù)要點和評價指標(biāo)進行了要求。“評價體系”，指該標(biāo)準(zhǔn)是一個對售后服務(wù)進行評價的“體系模型”。
2、認證評價涵蓋了企業(yè)的服務(wù)管理、服務(wù)資源配置、人員要求，以及具體執(zhí)行的環(huán)節(jié)，除了對企業(yè)總部的評審，還包括對服務(wù)網(wǎng)點的評審。
3、包括對服務(wù)的暗訪和顧客體驗評價。
4、《商品售后服務(wù)評價體系》標(biāo)準(zhǔn)是一個評價性質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)，認證的結(jié)果是證明企業(yè)按照標(biāo)準(zhǔn)實施了售后服務(wù)，并達到了某一個高度(星級)。它是評分制的認證，是按評價的分值來衡量服務(wù)能力的高低。
達到70分(含70分)以上，達標(biāo)級售后服務(wù);
達到80分(含80分)以上，三星級售后服務(wù);
達到90分(含90分)以上，四星級售后服務(wù);
達到95分(含95分)以上，五星級售后服務(wù)。
5、結(jié)合了售后服務(wù)專業(yè)人員的培訓(xùn)配置要求，讓認證企業(yè)從資源到人員上做到標(biāo)準(zhǔn)化和專業(yè)化。
以上五個方面，都是商品售后服務(wù)認證顯著區(qū)別于其他認證的地方，開拓了服務(wù)認證的新領(lǐng)域。
從“五星”評級到“七星”評級認證，評審組需對公司相關(guān)體系文件、制度和運行進行評審，同時調(diào)查服務(wù)、品牌、商營及相應(yīng)的體系等情況。該評定需要總體分值達到97分以上才能通過，所獲榮營必須是市級、省級頒發(fā)證書，且所有被評審的管理體系都要運營實施一年以上。
七星售后服務(wù)體系認證是指售后服務(wù)體系滿足《售后服務(wù)體系完善程度認證評價規(guī)范》( CTEAS1001-2017)要求。全國商品售后服務(wù)評價達標(biāo)認證評審委員會是由中華人民共和國商務(wù)部批準(zhǔn)中國商業(yè)聯(lián)合會牽頭組織成立的，在全國范圍開展《商品售后服務(wù)評價體系》標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)、宣傳貫徹及達標(biāo)認證工作的專業(yè)委員會。” 商品售后服務(wù)評價體系認證”證書由全國商品售后服務(wù)評價達標(biāo)認證評審委員會簽發(fā)為合法有效。
售后服務(wù)體系完善程度認證證書獲得“七星級(卓越)”認證，為目前最高的售后服務(wù)認證等級。CTEAS七星級(卓越)售后服務(wù)認證是對企業(yè)售后服務(wù)體系完善程度評價的專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系，在國家標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上提出了更高要求，獲得證書的企業(yè)意味著不僅具有完善的售后服務(wù)體系，售后服務(wù)能力在國家處于一流水平。
本公司專業(yè)辦理售后服務(wù)完善程度認證證書(七星級)，費用低，流程快，權(quán)威證書認監(jiān)委網(wǎng)站可查詢。
中企檢測認證網(wǎng)提供iso體系認證機構(gòu)查詢，檢驗檢測、認證認可、資質(zhì)資格、計量校準(zhǔn)、知識產(chǎn)權(quán)貫標(biāo)一站式行業(yè)企業(yè)服務(wù)平臺。中企檢測認證網(wǎng)為檢測行業(yè)相關(guān)檢驗、檢測、認證、計量、校準(zhǔn)機構(gòu)，儀器設(shè)備、耗材、配件、試劑、標(biāo)準(zhǔn)品供應(yīng)商，法規(guī)咨詢、標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)、實驗室軟件提供商提供包括品牌宣傳、產(chǎn)品展示、技術(shù)交流、新品推薦等全方位推廣服務(wù)。這個問題就給大家解答到這里了，如還需要了解更多專業(yè)性問題可以撥打中企檢測認證網(wǎng)在線客服13550333441。為您提供全面檢測、認證、商標(biāo)、專利、知識產(chǎn)權(quán)、版權(quán)法律法規(guī)知識資訊，包括商標(biāo)注冊、食品檢測、第三方檢測機構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)檢測、環(huán)境檢測、管理體系認證、服務(wù)體系認證、產(chǎn)品認證、版權(quán)登記、專利申請、知識產(chǎn)權(quán)、檢測法、認證標(biāo)準(zhǔn)等信息，中企檢測認證網(wǎng)為檢測認證商標(biāo)專利從業(yè)者提供多種檢測、認證、知識產(chǎn)權(quán)、版權(quán)、商標(biāo)、專利的轉(zhuǎn)讓代理查詢法律法規(guī)，咨詢輔導(dǎo)等知識。
本文內(nèi)容整合網(wǎng)站：百度百科、搜狗百科、360百科、知乎、市場監(jiān)督總局 、國家認證認可監(jiān)督管理委員會、質(zhì)量認證中心
免責(zé)聲明：本文部分內(nèi)容根據(jù)網(wǎng)絡(luò)信息整理，文章版權(quán)歸原作者所有。向原作者致敬！發(fā)布旨在積善利他，如涉及作品內(nèi)容、版權(quán)和其它問題，請跟我們聯(lián)系刪除并致歉！
