[三現(xiàn)]
現(xiàn)狀把握確認(rèn)內(nèi)容
1、產(chǎn)品，規(guī)格
2、發(fā)生場所/環(huán)境/條件
3、發(fā)生的現(xiàn)象/問題
4、發(fā)生日期
5、發(fā)生件數(shù)/嚴(yán)重性
6、生產(chǎn)日期，批次
7、出車日期/庫存情況
8、不良物品質(zhì)確認(rèn)
10、生產(chǎn)過程記錄
11、生產(chǎn)人員、班次
12、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，檢驗(yàn)人員
[五原則]
把握現(xiàn)況
現(xiàn)狀把握的目的
針對問題，全盤調(diào)查事實(shí)
掌握變異(機(jī)遇/非機(jī)遇原因)
歸納可疑方向
把握現(xiàn)況的方法 - 5W1H
WHO誰– 類型、種類、受影響的部分。
WHAT什么 – 問題的癥狀，盡可能使用圖表，將問題表達(dá)清楚。
WHEN何時(shí) – 問題發(fā)生的日期
WHERe何地 – 問題發(fā)生的場所。
WHY為什么 – 具體的內(nèi)容
HOW怎么樣 –問題是怎樣發(fā)生的
HOW MANY 什么程度 – 問題發(fā)生的量，程度。
1、問題點(diǎn)的概要（信息的收集、整理）例，針對部品或工程。
2、問題再現(xiàn)試驗(yàn)的結(jié)果
3、現(xiàn)行品的品質(zhì)狀況
4、發(fā)生的對象范圍
5、利用繪圖、圖表、柱狀圖使問題明確化。
6、將可能想到的原因、內(nèi)容，詳盡的進(jìn)行整理,在記錄上明確的記載。
7、在特性要因圖中，將所有的要因全部記入。
查明原因
Q&A、WHY WHY分析
1、通過WHY、WHY的反復(fù)5次進(jìn)行分析找出真因。
2、WHY、WHY的疑問必須使之與問題現(xiàn)象相關(guān)聯(lián)，建立系統(tǒng)來進(jìn)行。
3、WHY、WHY的分析要從問題發(fā)生的原因（或叫硬件方面的原因）和流出原因（又叫軟件方面的原因）兩方面進(jìn)行。
4、WHY、WHY分析的信息來源，基本上是以特性要因圖為基礎(chǔ)。
5、為了說明真因，可以加入插圖。
采取對策
1、針對發(fā)生的問題采取臨時(shí)對策與永久對策。
2、發(fā)生對策（硬件對策）流出對策（軟件對策）
a.因?yàn)榭赡苡蓪Σ邘硇碌膯栴}，需要對這些潛在問題進(jìn)行分析、評價(jià)（預(yù)測）。
b.查明可能會演變或問題的潛在原因。
c.制訂作為預(yù)防手段的計(jì)劃。
效果確認(rèn)
1、對于實(shí)行的對策，實(shí)施追蹤。
2、在進(jìn)行效果確認(rèn)檢查時(shí)，取樣數(shù)量可參考實(shí)際問題發(fā)生率，數(shù)據(jù)方面可以靈活使用統(tǒng)計(jì)手法。
防止再發(fā)生
五原則的填寫說明
①發(fā)生狀況（現(xiàn)象、投訴內(nèi)容、發(fā)生件數(shù)、處置內(nèi)容）
目標(biāo)：
為體現(xiàn)到下一個(gè)行動、目標(biāo)。
為更鮮明體現(xiàn)部品、部位，應(yīng)直接寫下事實(shí)現(xiàn)象，并如實(shí)寫明該時(shí)的動機(jī)、變化。
②事實(shí)的把握（部品的確認(rèn)結(jié)果、原因分析、生產(chǎn)品的品質(zhì)狀況）
目標(biāo)：
為探明部品、部位的原因。
變化（工序與用戶的使用方法）產(chǎn)生不良，為了一針見血找到變化和限定批次。
③原因的查明（發(fā)生的機(jī)械機(jī)理、再現(xiàn)試驗(yàn)、何故、原因）
目標(biāo)：
為證明推定原因的確切性。
④適當(dāng)?shù)膶Σ撸▽Σ邇?nèi)容、效果預(yù)測、潛在問題）
目標(biāo)：
為了證明品質(zhì)、成本、日程最適合。
⑤對策效果的確認(rèn)（效果實(shí)績）
目標(biāo)：
為定量證明防止再發(fā)。
⑥針對源流的改進(jìn)（結(jié)構(gòu)體制、架構(gòu)的反映內(nèi)容）
目標(biāo)：
為防止同種/類似事故再次發(fā)生。
為將從事故中所學(xué)到的推廣到全公司。
⑦為什么·為什么分析
為什么？為什么？為什么？為什么？為什么？┄┄從發(fā)生原因、流出原因分析。不要推委為個(gè)人責(zé)任，而需最終挖掘到公司、部門的體制、組織上的問題點(diǎn)，明確化。
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