ISO20000認(rèn)證簡(jiǎn)介
ISO20000標(biāo)準(zhǔn)介紹
隨著信息技術(shù)的發(fā)展和廣泛應(yīng)用，組織的業(yè)務(wù)運(yùn)作越來(lái)越依賴于IT，組織對(duì)IT支持提出更明確的服務(wù)要求，以確保提高服務(wù)質(zhì)量，降低服務(wù)成本，降低因IT服務(wù)中斷所導(dǎo)致的業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。
20世紀(jì)80年代后期，英國(guó)政府計(jì)算機(jī)和電信中心（CCTA）開(kāi)始就致力于研究和解決“IT服務(wù)質(zhì)量不佳”的問(wèn)題。1989年，CCTA發(fā)布了ITIL V1。2001年ITIL V1進(jìn)行了修訂和擴(kuò)充發(fā)布了ITIL V2版本。ITIL自發(fā)布以來(lái)被全球各國(guó)廣泛引用。2001年英國(guó)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì)（British Standard Institute）在國(guó)際IT服務(wù)管理論壇（itSMF）年會(huì)上，正式發(fā)布了以ITIL為基礎(chǔ)的英國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)BS15000。
2005年5月17日ISO20000標(biāo)準(zhǔn)正式發(fā)布，標(biāo)志著IT服務(wù)管理在國(guó)際范圍內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程又向前邁進(jìn)了一大步。 2011年4月12日ISO20000標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布了IT服務(wù)管理國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)ISO20000-2011版。
ISO20000標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容
ISO20000標(biāo)準(zhǔn)共分為兩部分:
ISO20000-1 Information technology-Service management Part-1:Specification（信息技術(shù)服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范）
ISO20000-2 Information technology-Service management Part-2:Code of practice（信息技術(shù)服務(wù)管理最佳實(shí)踐）
ISO20000認(rèn)證的現(xiàn)狀
從2005年ISO20000發(fā)布至今，全球一共有數(shù)千家企業(yè)獲得了ISO20000認(rèn)證。就國(guó)內(nèi)而言，從2006年開(kāi)始認(rèn)證速度逐年增加，截止目前中國(guó)已有幾百家企業(yè)通過(guò)了ISO20000認(rèn)證，也表明我國(guó)企業(yè)對(duì)ISO20000的認(rèn)知和認(rèn)可有了進(jìn)一步加強(qiáng)，中國(guó)企業(yè)的IT服務(wù)管理水平有了進(jìn)一步的提升。
ISO20000認(rèn)證的收益
ISO20000認(rèn)證將幫助組織實(shí)現(xiàn)以職能部門為主導(dǎo)的工作方式向以流程驅(qū)動(dòng)為主的工作模式的轉(zhuǎn)變，建立以客戶為中心的服務(wù)管理體系，達(dá)到以下收益：
-
建立規(guī)范的服務(wù)流程，提高IT服務(wù)質(zhì)量；
-
有效整合IT資源，降低成體，提高效率；確保為客戶提供有效的、可靠的IT服務(wù)；
-
建立IT服務(wù)的量化管理體系；
-
提高員工的服務(wù)能力和工作效率；
-
與供方建立緊密的合作關(guān)系，為客戶提供更穩(wěn)定的服務(wù)；
-
持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)水平，提高客戶滿意度；
-
提供穩(wěn)定優(yōu)質(zhì)的IT服務(wù)，提高組織競(jìng)爭(zhēng)力。
今天通過(guò)對(duì)《ISO20000認(rèn)證簡(jiǎn)介》的學(xué)習(xí)，相信你對(duì)認(rèn)證有更好的認(rèn)識(shí)。如果要辦理相關(guān)認(rèn)證，請(qǐng)聯(lián)系我們吧。
中企檢測(cè)認(rèn)證網(wǎng)提供iso體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)查詢，檢驗(yàn)檢測(cè)、認(rèn)證認(rèn)可、資質(zhì)資格、計(jì)量校準(zhǔn)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)貫標(biāo)一站式行業(yè)企業(yè)服務(wù)平臺(tái)。中企檢測(cè)認(rèn)證網(wǎng)為檢測(cè)行業(yè)相關(guān)檢驗(yàn)、檢測(cè)、認(rèn)證、計(jì)量、校準(zhǔn)機(jī)構(gòu)，儀器設(shè)備、耗材、配件、試劑、標(biāo)準(zhǔn)品供應(yīng)商，法規(guī)咨詢、標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)、實(shí)驗(yàn)室軟件提供商提供包括品牌宣傳、產(chǎn)品展示、技術(shù)交流、新品推薦等全方位推廣服務(wù)。這個(gè)問(wèn)題就給大家解答到這里了，如還需要了解更多專業(yè)性問(wèn)題可以撥打中企檢測(cè)認(rèn)證網(wǎng)在線客服13550333441。為您提供全面檢測(cè)、認(rèn)證、商標(biāo)、專利、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、版權(quán)法律法規(guī)知識(shí)資訊，包括商標(biāo)注冊(cè)、食品檢測(cè)、第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)檢測(cè)、環(huán)境檢測(cè)、管理體系認(rèn)證、服務(wù)體系認(rèn)證、產(chǎn)品認(rèn)證、版權(quán)登記、專利申請(qǐng)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、檢測(cè)法、認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)等信息，中企檢測(cè)認(rèn)證網(wǎng)為檢測(cè)認(rèn)證商標(biāo)專利從業(yè)者提供多種檢測(cè)、認(rèn)證、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、版權(quán)、商標(biāo)、專利的轉(zhuǎn)讓代理查詢法律法規(guī)，咨詢輔導(dǎo)等知識(shí)。
本文內(nèi)容整合網(wǎng)站：百度百科、搜狗百科、360百科、知乎、市場(chǎng)監(jiān)督總局 、國(guó)家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會(huì)、質(zhì)量認(rèn)證中心
免責(zé)聲明：本文部分內(nèi)容根據(jù)網(wǎng)絡(luò)信息整理，文章版權(quán)歸原作者所有。向原作者致敬！發(fā)布旨在積善利他，如涉及作品內(nèi)容、版權(quán)和其它問(wèn)題，請(qǐng)跟我們聯(lián)系刪除并致歉！
本文來(lái)源： http://bqlw.net/zs/202012/ccaa_16043.html
