ISO認(rèn)證系列ISO9001認(rèn)證體系管理評審審核實踐指南
ISO9001認(rèn)證體系要求最高管理層在計劃的時間間隔內(nèi)評審組織的質(zhì)量管理體系，以確保其持續(xù)的適宜性、充分性和有效性。評審可以在單獨(dú)的會議上進(jìn)行，但這不是標(biāo)準(zhǔn)的要求。最高管理層可以采取很多方法來評審質(zhì)量管理體系，比如接受并評審管理者代表或其他人員提出的報告，電子形式的溝通或召開定期的管理會議，在會上也討論諸如預(yù)算和目標(biāo)等的事宜。
管理評審是一個過程，應(yīng)該采用過程方法來加以實施和審核。
ISO9001認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)5.6.2條款明確說明了管理評審過程的輸入，這些關(guān)于輸入的議題應(yīng)該涵括在評審內(nèi)，但并不是唯一的議題。這些議題可能不是被單獨(dú)或同時提出，而是作為對總體業(yè)務(wù)評審的一部分。審核員應(yīng)該意識到輸入可以有很多形式，如報告，發(fā)展趨勢圖表等。
作為管理評審過程的輸出，應(yīng)該有做出以下決定的證據(jù)：
-質(zhì)量方針和目標(biāo)的變化
-改進(jìn)計劃和可能的改進(jìn)措施
-資源變化
-修訂的商業(yè)計劃
-預(yù)算
輸出不僅僅與改進(jìn)或變化相關(guān)，也包括對其他重要事宜作出的決定，如引進(jìn)新產(chǎn)品的計劃。
要求保留管理評審記錄，但并未規(guī)定記錄的形式。會議記要是最常見的記錄，但電子記錄，統(tǒng)計圖表，講演稿等也是能接受的記錄形式。
管理評審記錄在進(jìn)行ISO9001認(rèn)證體系第一階段審核必審核事項。
管理評審過程也可以包括質(zhì)量管理體系策劃的要素，在質(zhì)量管理體系策劃中過程和體系的變化應(yīng)得到考慮。在這種情況下(如果是這樣的話)，審核員應(yīng)該評審是否已考慮以下方面：
-管理體系或經(jīng)營的變化會對體系或經(jīng)營的其他部分產(chǎn)生影響嗎?
-在實施前提議的變化得到評估嗎?
-在準(zhǔn)備戰(zhàn)略計劃時，考慮了諸如標(biāo)準(zhǔn)4.1里要求的事宜嗎?
-在分包過程之前，需要的控制措施得到識別了嗎?
管理評審過程不僅僅是為了滿足標(biāo)準(zhǔn)和審核員的要求，還應(yīng)該成為組織經(jīng)營管理過程的不可分割的一部分。全面(整體)管理評審是一個在組織各層面實施的復(fù)雜過程，是由最高管理層基于組織各層面的輸入而產(chǎn)生的一個(相互)雙向的過程。這些活動可能每天、每周、每月都有變化，形式有組織會議、簡單的討論或報告。
審核員應(yīng)該尋找證據(jù)以表明管理評審過程的輸入和輸出與組織的規(guī)模以及復(fù)雜程度相關(guān)，并用于(提高)改進(jìn)業(yè)務(wù)。審核員也要考慮組織的管理是怎樣安排的，管理評審過程在組織的管理結(jié)構(gòu)中是如何運(yùn)用的。
企業(yè)可以參考上面指南準(zhǔn)備ISO9001認(rèn)證體系管理評審，企業(yè)也可以參考上面指南審核本公司ISO9001認(rèn)證體系管理評審。
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