目前在一個(gè)公司建立并實(shí)施質(zhì)量管理體系，公司之前已經(jīng)獲得ISO9001認(rèn)證，但就是一張皮。各部門有自己內(nèi)部的一些規(guī)章制度和流程但為劃入體系。現(xiàn)在要建立體系并確實(shí)實(shí)施下去，存在一個(gè)分歧，有人說(shuō)先理清流程，然后完善規(guī)章制度，保證流程的順暢和質(zhì)量，有人說(shuō)要先制度規(guī)范制度，然后再串聯(lián)流程。

第一種方法，先理清流程，然后完善規(guī)章制度，這樣比較容易實(shí)施下去，流程順暢工作就會(huì)比較順利，而且先前部門有些規(guī)章制度可以先實(shí)施著，然后進(jìn)行完善。第二種方法，是先做好規(guī)章制度，讓大家規(guī)范起來(lái)，然后再理清流程，說(shuō)這樣比較規(guī)范。其實(shí)我有一個(gè)想法就是規(guī)章制度和流程一起搞，以清理流程為主，規(guī)章制度為輔，因?yàn)閷?shí)施流程的時(shí)候也需要一些規(guī)章制度的，但這要求流程框架和體系結(jié)構(gòu)比較穩(wěn)定，而且流程要搭建的具有前瞻性和適合性。

請(qǐng)大家給我出出建議，怎么做更好一些?

回答1

尚和小 (威望:14) (江蘇 蘇州) 汽車制造相關(guān) 主管

贊同來(lái)自: L._574

怎么簡(jiǎn)單怎么來(lái)

怎么好用怎么來(lái)

怎么容易怎么來(lái)

怎么有效果怎么來(lái)

回答2

blake (威望:24) (廣東 東莞) 電子制造 經(jīng)理

我們公司的情況跟隨樓主差不多,我現(xiàn)在是先確定組織架構(gòu),理清部門職責(zé),然后再進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化,流程化,制度化建設(shè).

至于流程與制度是不是要分開(kāi)搞,我覺(jué)得沒(méi)有太大必要.

回答3

stevejin (威望:11) (浙江 嘉興) 機(jī)械制造 其它

樓主的想法是合理的，但我覺(jué)得我們首先應(yīng)該考慮的是，導(dǎo)入一個(gè)體系或管理方法，對(duì)大家有何幫助?而不是大家如何配合執(zhí)行?

回答4

jsbao (威望:0)

把各部門的規(guī)章制度按照標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行匯總整理基本上離體系的流程就相差不多了

回答5

han188_188 (威望:0) (山東 青島) 在校學(xué)生 員工

樓主說(shuō)的有道理，可以同時(shí)進(jìn)行，不過(guò)都是先理順流程，再細(xì)化規(guī)章制度，規(guī)章制度是依附于程序的

回答6

yahcrz (威望:5) (河南 平頂山) 鋼鐵冶金 經(jīng)理

好好看看標(biāo)準(zhǔn)的要求，自然就明白了。

流程梳理，是一切工作的前提，包括組織架構(gòu)的搭建，也是一梳理流程為前提的。在關(guān)注顧客的原則下，瀝青公司的主要價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程，也就是COP，再根據(jù)每個(gè)過(guò)程的輸入、輸出、資源、控制、測(cè)量，畫(huà)出烏龜圖或者叫過(guò)程關(guān)系圖，由此確定各個(gè)過(guò)程中各個(gè)部門的職責(zé)以及需要的管控制度。這是以流程為主導(dǎo)的體系做法。

以部門為主導(dǎo)的做法，則是以現(xiàn)有的部門為權(quán)責(zé)單位，大家圍繞自己部門這個(gè)中心各自為戰(zhàn)，

制定各種有利于擴(kuò)展部門權(quán)力、規(guī)避部門風(fēng)險(xiǎn)的各種規(guī)章制度。這樣的規(guī)章制度，不會(huì)是以公司的主要價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程為主線、為大局，而且有意無(wú)意間會(huì)造成部門之間接口的空白與錯(cuò)位，

導(dǎo)致公司主導(dǎo)業(yè)務(wù)流程的斷鏈

回答7

wykfeng (威望:0) (廣東 惠州)

建議樓主先定流程(這是在規(guī)范各個(gè)職能部門的工作職責(zé)及配合)，再定制度(這是規(guī)范具體的細(xì)節(jié)問(wèn)題)。

回答8

wangjinshuo (威望:0) (北京 海淀區(qū)) 電子制造 質(zhì)量經(jīng)理

其實(shí)這些應(yīng)該應(yīng)該一切以效果的強(qiáng)弱為主，先做哪個(gè)沒(méi)有必須的規(guī)定，要結(jié)合公司實(shí)際情況

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