建立和實(shí)施ISO9001質(zhì)量管理體系的8大步驟
1、溝通確定需求和期望:顧客的需求和期望;相關(guān)方的需求和期望.
2、建立ISO9001方針和目標(biāo): ISO9001質(zhì)量方針、ISO9001質(zhì)量目標(biāo).
3、確定過程和職責(zé):識(shí)別確定并規(guī)定ISO9001質(zhì)量管理體系過程,確定相關(guān)的職責(zé)、權(quán)限和工作接口.
4、確定并提供資源:識(shí)別資源的需要,確定并提供需要的資源.
5、規(guī)定對過程的測量方法:識(shí)別監(jiān)視和測量的需要;規(guī)定過程的監(jiān)視和測量方法.
6、測量過程的有效性和效率:監(jiān)視和測量體系、過程和產(chǎn)品.
7、確定防止不合格的措施:針對不合格原因采取糾正措施,針對潛在不合格原因采取預(yù)防措施.
8、建立持續(xù)改進(jìn)過程:建立持續(xù)改進(jìn)過程,增強(qiáng)顧客和相關(guān)方的滿意.
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