知己知彼，方能百戰(zhàn)百勝！識別質(zhì)量風險的產(chǎn)生方式，才能有效避免！
產(chǎn)品質(zhì)量是人、機、料、法、環(huán)、測(5M1E)各要素綜合作用的結(jié)果，質(zhì)量風險來源于質(zhì)量管理體系、信息傳遞、工作流程、加工制造、產(chǎn)品檢驗等過程和支持活動中，只有識別影響產(chǎn)品質(zhì)量的各類風險，才能采取有效的控制措施避免質(zhì)量風險的產(chǎn)生。
質(zhì)量是一組固有特性滿足要求的程度，而質(zhì)量管理是現(xiàn)代企業(yè)制度形成中的系統(tǒng)工程之一，它伴隨著企業(yè)一同發(fā)展，只有質(zhì)量好的產(chǎn)品才能支持企業(yè)持續(xù)發(fā)展，只有實行有力的質(zhì)量管理，才能孕育優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。質(zhì)量管理水平體現(xiàn)在每個員工的行動中，貫徹于員工意識形態(tài)里，結(jié)晶于產(chǎn)品和服務(wù)。
01 .質(zhì)量管理體系風險
1.多系統(tǒng)共存帶來的質(zhì)量風險
質(zhì)量管理體系是指在質(zhì)量方面指揮和控制組織的管理體系。每個制造企業(yè)都會依據(jù)各自的產(chǎn)品類別和客戶群體建立滿足國際標準、國外標準、國標、國軍標等標準的相應(yīng)質(zhì)量管理體系。
企業(yè)為了應(yīng)對多元化產(chǎn)品類別，需要根據(jù)不同情況和用戶質(zhì)量要求，搭建適宜的質(zhì)量管理體系，如軍用產(chǎn)品需要滿足GJB9001B質(zhì)量管理體系要求，而國外客戶產(chǎn)品需要滿足AS9100C質(zhì)量體系要求，這些不同質(zhì)量體系整合在一起，同時各自的質(zhì)量控制要求又有著細微的差別，這些質(zhì)量要求同時作用于產(chǎn)品制造過程，帶來了執(zhí)行中的質(zhì)量風險。
2.體系建設(shè)水平帶來的質(zhì)量風險
一個有效運行的質(zhì)量管理體系明確了從產(chǎn)品設(shè)計、原材料采購、加工制造、產(chǎn)品檢驗到售后服務(wù)等各方面工作的質(zhì)量要求，它們作為質(zhì)量管理體系中的子系統(tǒng)，工作內(nèi)容高度關(guān)聯(lián)又自成體系。在管理領(lǐng)域，體系和系統(tǒng)并無嚴格的區(qū)別，既可稱為體系，也可稱為系統(tǒng)。
每個環(huán)節(jié)又需要完備的質(zhì)量保障條件建設(shè)，而子系統(tǒng)的建設(shè)水平受各種現(xiàn)實條件制約，是標準要求與管理實際相結(jié)合的產(chǎn)物，這又會造成產(chǎn)品質(zhì)量保障風險。
02 .信息傳遞質(zhì)量風險
裝備質(zhì)量信息反映裝備質(zhì)量要求、狀態(tài)、變化和相關(guān)要素及相互關(guān)系的信息，包括數(shù)據(jù)、資料、文件等。
與產(chǎn)品相關(guān)的各類質(zhì)量信息伴隨著產(chǎn)品整個壽命周 期，信息量大，傳遞流程長，參與人員多，為了實現(xiàn)文文相符、文實相符的質(zhì)量要求，每個環(huán)節(jié)都要保證信息傳遞及時、真實、準確，信息流復雜的傳遞流程需要質(zhì)量管理手段、技術(shù)狀態(tài)控制辦法等與之相適應(yīng)，稍有差錯會帶來嚴重的質(zhì)量風險。
03 .工作流程的風險
流程(Process)，也譯為過程，是“工作流轉(zhuǎn)的過程”的簡稱。這些工作需要多個部門、多個崗位的參與和配合，這些部門、崗位之間會有工作的承接、流轉(zhuǎn)，因此流程也可以說是“跨部門、跨崗位工作的過程”。
流程本身是業(yè)務(wù)動作的載體，它是現(xiàn)代企業(yè)管理研究的重點內(nèi)容之一，如某企業(yè)原材料入廠檢驗流程，此業(yè)務(wù)流程4個不同職能部門，部門之間有分工有協(xié)作，按一定的流程可有效完成原材料入廠檢驗工作。
但并不是企業(yè)的所有業(yè)務(wù)工作都是有流程圖作指導的，各部門是根據(jù)各自的職責分工完成相應(yīng)工作，當某項工作內(nèi)容在流程中職責分工不明確時，會使整個流程中斷或無法實現(xiàn)業(yè)務(wù)增值的目的，這就會產(chǎn)生質(zhì)量風險。
04 .制造過程中風險
過程是將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的一組活動。現(xiàn)代質(zhì)量管理的奠基者休哈特認為，產(chǎn)品質(zhì)量不是檢驗出來的，而是生產(chǎn)出來的，質(zhì)量控制的重點應(yīng)放在制造階段。
制造過程的質(zhì)量影響因素眾多，如工藝文件、人員、設(shè)備和工裝、器材、方法和環(huán)境等，只有各種質(zhì)量要素處于受控狀態(tài)才能加工出合格產(chǎn)品。
同時對于一般過程、特殊過程、關(guān)鍵過程的質(zhì)量控制不同，如特殊過程需要對過程參數(shù)、人員、設(shè)備、輔助材料、工藝方法、工作條件等進行確認，特殊過程的質(zhì)量控制重點是產(chǎn)品過程要素，而關(guān)鍵過程主要是對產(chǎn)品實物質(zhì)量檢驗提出較多要求，需要對產(chǎn)品的各種質(zhì)量特性進行充分鑒定，如尺寸100%檢驗等內(nèi)容，這中間任何漏洞都會產(chǎn)生不可挽回的質(zhì)量風險
05 .產(chǎn)品風險
檢驗是通過觀察和判斷，適當結(jié)合測量、試驗所進行的符合性評價。產(chǎn)品檢驗需要滿足以下條件：
要有一支足夠數(shù)量且合乎要求的檢驗人員隊伍； 要有一個實用有效的檢測環(huán)境和完善的檢測手段； 要用一套明確而客觀的檢驗標準； 要用一套科學而嚴格的檢驗管理制度。
只有滿足這些條件，才能從制度上規(guī)避質(zhì)量風險。為了實現(xiàn)這一目標，需要從以下方面開展工作。
1.人員崗位勝任風險
崗位勝任是檢驗隊伍建設(shè)的主要內(nèi)容，人員是質(zhì)量六要素中最不穩(wěn)定的因素，也是保障檢驗工作有效開展的基礎(chǔ)動因。
檢驗隊伍建設(shè)需要貼近實際、注重實效，以提高素質(zhì)、勝任崗位為目標，充分踐行鑒別、把關(guān)、預(yù)防、報告的崗位職責，首先要滿足素質(zhì)要求，愛崗敬業(yè)、作風嚴謹、嚴于律己和和諧的人際關(guān)系，其次要具備崗位履職的理論知識、業(yè)務(wù)知識和掌握開展工作必備的技術(shù)能力，只有具備這些技能的檢驗員才能是一名合格的質(zhì)量衛(wèi)士。
2.測量系統(tǒng)頂層設(shè)計風險
工藝技術(shù)文件是產(chǎn)品驗收的依據(jù)，從源頭上規(guī)定了檢驗的工作內(nèi)容和方法，而評價檢驗內(nèi)容和方法的正確性是測量系統(tǒng)設(shè)計的主要工作，包括檢驗工序的設(shè)置、驗收標準、檢驗方法、測量設(shè)備的選用滿足產(chǎn)品質(zhì)量特性以及檢測要求的程度等，只有實現(xiàn)了工藝文件可指導、可操作、可執(zhí)行的工作目標，才能從源頭杜絕錯漏檢，提高質(zhì)量把關(guān)能力，預(yù)防質(zhì)量風險。
產(chǎn)品檢驗應(yīng)從踐行大質(zhì)量觀入手，實現(xiàn)全價值流質(zhì)量改進，務(wù)實推進“3個轉(zhuǎn)變”，工作重心由事后把關(guān)向事前預(yù)防轉(zhuǎn)變，工作方式由檢驗把關(guān)向暴露問題、監(jiān)督改進轉(zhuǎn)變，獎懲激勵由結(jié)果導向向暴露問題的正激勵轉(zhuǎn)變，扎實做好“源頭把關(guān)、過程控制、優(yōu)質(zhì)交付”的全過程管理工作，助推產(chǎn)品質(zhì)量持續(xù)提升。
3.檢驗體系搭建風險
檢驗對于產(chǎn)品而言，是對產(chǎn)品的一個或多個質(zhì)量特性進行的諸如觀察、測定或試驗、度量，并將同規(guī)定要求進行比較以確定合格與否的活動。它需要充分運用各種檢測方法去證實所加工的產(chǎn)品質(zhì)量特性符合技術(shù)文件要求即文實相符，而這種證實數(shù)據(jù)的獲取技術(shù)即為檢驗技術(shù)。
產(chǎn)品質(zhì)量特性的獲取不是單一檢驗方法和技術(shù)能夠滿足的，它需要最大限度地整合各種檢測手段和技術(shù)，才能保證產(chǎn)品質(zhì)量特性全部獲取，這就是體系的作用，產(chǎn)品檢驗技術(shù)體系，各處單元相互關(guān)聯(lián)、相互支持，檢驗體系通過諸如基礎(chǔ)管理、目視檢驗、尺寸測量、裝配檢驗等檢驗技術(shù)內(nèi)容有機融為整體，形成合力，才能發(fā)揮檢驗把關(guān)職能。
產(chǎn)品質(zhì)量保障需要大量的細致工作，要以班組管理為平臺，以團隊建設(shè)為核心，以質(zhì)量風險預(yù)防為手段，以杜絕錯漏檢為原則，以持續(xù)改進為動力，以系統(tǒng)提升質(zhì)量信譽為目標，圍繞杜絕“粗心大意、馬虎大意”想辦法，采取頭腦風暴和集思廣益解決各類實踐中的質(zhì)量風險，建立高效的風險識別防控機制，最終實現(xiàn)風險的可防可控。
中企檢測認證網(wǎng)提供iso體系認證機構(gòu)查詢，檢驗檢測、認證認可、資質(zhì)資格、計量校準、知識產(chǎn)權(quán)貫標一站式行業(yè)企業(yè)服務(wù)平臺。中企檢測認證網(wǎng)為檢測行業(yè)相關(guān)檢驗、檢測、認證、計量、校準機構(gòu)，儀器設(shè)備、耗材、配件、試劑、標準品供應(yīng)商，法規(guī)咨詢、標準服務(wù)、實驗室軟件提供商提供包括品牌宣傳、產(chǎn)品展示、技術(shù)交流、新品推薦等全方位推廣服務(wù)。這個問題就給大家解答到這里了，如還需要了解更多專業(yè)性問題可以撥打中企檢測認證網(wǎng)在線客服13550333441。為您提供全面檢測、認證、商標、專利、知識產(chǎn)權(quán)、版權(quán)法律法規(guī)知識資訊，包括商標注冊、食品檢測、第三方檢測機構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)檢測、環(huán)境檢測、管理體系認證、服務(wù)體系認證、產(chǎn)品認證、版權(quán)登記、專利申請、知識產(chǎn)權(quán)、檢測法、認證標準等信息，中企檢測認證網(wǎng)為檢測認證商標專利從業(yè)者提供多種檢測、認證、知識產(chǎn)權(quán)、版權(quán)、商標、專利的轉(zhuǎn)讓代理查詢法律法規(guī)，咨詢輔導等知識。
本文內(nèi)容整合網(wǎng)站：百度百科、搜狗百科、360百科、知乎、市場監(jiān)督總局
免責聲明：本文部分內(nèi)容根據(jù)網(wǎng)絡(luò)信息整理，文章版權(quán)歸原作者所有。向原作者致敬！發(fā)布旨在積善利他，如涉及作品內(nèi)容、版權(quán)和其它問題，請跟我們聯(lián)系刪除并致歉！
