不懂業(yè)務(wù)、不懂人性的管理者，不是合格的管理者。
管理者不是傳聲筒，而是轉(zhuǎn)換器。
什么是傳聲筒似的管理者?
就是領(lǐng)導(dǎo)告訴他，要完成某一個(gè)目標(biāo)，然后他就原封不動地告訴他的下屬，我們要完成這一個(gè)目標(biāo)。
為什么要完成?他說，不知道，是上面的領(lǐng)導(dǎo)這么說的，必須這么干，完不成，就沒有績效。
公司要增長，目標(biāo)往往是非常有挑戰(zhàn)性的，他這么說，員工就會覺得領(lǐng)導(dǎo)正在讓我們干完不成的任務(wù)，會有怨氣，反而激化了矛盾。
那什么是轉(zhuǎn)換器呢?
就是要充分理解公司的戰(zhàn)略，明年要做什么，為什么要這么做?對部門有什么影響?
自己這一個(gè)部門，為了完成公司的戰(zhàn)略，要做些什么?這是承上的部分。
對下，還要把部門目標(biāo)進(jìn)行拆解，要將公司想要的轉(zhuǎn)化為員工想要的目標(biāo)，讓員工很爽很想干，這就是執(zhí)行的部分。
所以管理其實(shí)是要承上啟下的。
01、管理者不懂業(yè)務(wù)，容易瞎指揮
知道了管理的作用，再說說為什么管理者要懂業(yè)務(wù)。
如果一個(gè)管理者不懂業(yè)務(wù)，就成了外行指導(dǎo)內(nèi)行。
通常來說，管理者不懂業(yè)務(wù)，有三種情形：越級管理、空降兵、做創(chuàng)新業(yè)務(wù)。
（1）越級管理
這一類情況時(shí)有發(fā)生，越級的管理者對戰(zhàn)略的理解非常深入，但一旦深入到工作細(xì)節(jié)，到執(zhí)行層面，他可能并不如他下面一層的管理者了解實(shí)際情況。
比如公司之前沒有做在線化，如今要做短視頻，他有很好的戰(zhàn)略規(guī)劃，因此就提出要求，讓團(tuán)隊(duì)按照他說的辦。
他的思路也許是正確的，但他沒有考慮到不同平臺的特點(diǎn)，不知道什么內(nèi)容受歡迎，不知道內(nèi)容制作的方法，強(qiáng)行下達(dá)指令，告訴下屬你要這么干，你要那么干，最后只會越管越亂。
所以最好不要越級管理，而是要管一層看兩層。
（2）空降兵
空降兵也是如此，在公司發(fā)展中，公司對人才的需求越來越高，僅靠內(nèi)部供應(yīng)是不夠的，因此需要從外面引進(jìn)人才，這是很正常的事情。
但有一些管理者進(jìn)來后，非常著急，迫切的想要拿到業(yè)務(wù)結(jié)果。在還不了解這個(gè)公司的實(shí)際情況時(shí)，就要求下屬按照他說的做。
為什么要這么干?他的答案就是過去成功過，按照過去的方法做。然而舊地圖是找不到新大陸的，行業(yè)變了，公司變了，原來的舊經(jīng)驗(yàn)就會成為今天的阻礙。
比如原來他也是帶運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，但當(dāng)時(shí)的客戶是To B，而現(xiàn)在變成To C了，能一樣嗎?
一旦做不出來的時(shí)候，他還可能認(rèn)為是團(tuán)隊(duì)不行，又重新招人，發(fā)現(xiàn)還是拿不到結(jié)果，實(shí)際上這也是不懂業(yè)務(wù)，一通指揮，反而礙事。
（3）做創(chuàng)新業(yè)務(wù)
公司要做創(chuàng)新業(yè)務(wù)，原來沒有人做過，一些管理者臨危受命，不知道該怎么辦，所以今天按照這個(gè)方法做一做，明天按照另外一個(gè)方法做一做，也聽不進(jìn)下屬的建議，非常盲目。
這也是屬于瞎指揮，不僅沒有產(chǎn)生結(jié)果，還耽誤了進(jìn)度。
如果管理者不懂具體的業(yè)務(wù)，還管得細(xì)，就容易演變?yōu)橄怪笓]。
02、還是外行時(shí)，站后面
當(dāng)你換行業(yè)、換公司、換業(yè)務(wù)線，權(quán)且把自己當(dāng)一個(gè)外行，不要有師傅的心態(tài)，而是要有要有“學(xué)徒”的心態(tài)。
要躬身入局，真正向一線學(xué)習(xí)，多問為什么。
同樣是做短視頻，你可以跟他們一起分析，哪一個(gè)是爆款，為什么它是爆款，幫助他們找到背后的邏輯。
內(nèi)行通常只懂得點(diǎn)，而外行的天然優(yōu)勢，是能看到面。
因此要發(fā)揮自己的優(yōu)勢，站在高樓俯瞰全局，深入本質(zhì)。挖掘什么才是真正的客戶需求，思考為客戶提供什么價(jià)值，團(tuán)隊(duì)要拿到什么結(jié)果。
站在團(tuán)隊(duì)后面，一方面是要提升自己，讓“外行”變成“內(nèi)行”，另一方面，是為了觸發(fā)團(tuán)隊(duì)的思考。
除了目前這么干，還有沒有更好的方法?哪些地方可以優(yōu)化?這時(shí)，你是一個(gè)啟發(fā)者，還要把聚光燈給員工。
03、團(tuán)隊(duì)迷茫時(shí)，站在前面
正因?yàn)?ldquo;內(nèi)行”，所以很多在業(yè)務(wù)一線的人，容易陷入“點(diǎn)”的困境，而沒有更開闊的思維，團(tuán)隊(duì)容易遇到瓶頸。
當(dāng)團(tuán)隊(duì)感到迷茫的時(shí)候，這時(shí)候你就應(yīng)該站出來，站在前面，將你的深度思考的結(jié)果呈現(xiàn)出來，告訴大家該怎么干，領(lǐng)導(dǎo)大家前進(jìn)，帶領(lǐng)大家創(chuàng)新。
也能深入業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)，引導(dǎo)大家解決問題，從而在茫茫黑夜中找到微光。
你拿出自己的領(lǐng)導(dǎo)力，身先士卒帶領(lǐng)大家打勝仗。員工就會更加心甘情愿地追隨你。
總結(jié)一下，不懂業(yè)務(wù)的管理者，容易變成瞎指揮。如何懂業(yè)務(wù)?有全局思維，能站在高樓把握全局，又能躬身入局，深入細(xì)節(jié)解決問題。
懂業(yè)務(wù)還不夠，還要懂人性。
懂業(yè)務(wù)、懂人性，頂級管理者；懂業(yè)務(wù)不懂人性，初級管理者；不懂業(yè)務(wù)、不懂人性，失敗的管理者。
04、搞定“不會管”：學(xué)習(xí)方法，轉(zhuǎn)換管理思維
當(dāng)你還是一個(gè)骨干員工時(shí)，每天最重要的事，就是把本職工作做好。
而當(dāng)你成為管理者時(shí)，要面對的是：一個(gè)人永遠(yuǎn)做不完的事情，而且不可能把每件事都做到完美。
而這足以讓新晉管理者，焦頭爛額和失望氣餒。因?yàn)榱?xí)慣了工作表現(xiàn)優(yōu)秀、做事完美有章法，而不是手忙腳亂，每天只能“拆東墻補(bǔ)西墻”，每天精疲力盡。
機(jī)遇常常伴隨著挑戰(zhàn)!從“專業(yè)人士”到“管理人士”的晉升，更是難上加難!
其實(shí)管理無非就是“管好人，理順事、拿結(jié)果”。但怎么“管好人”，怎么“理順事”，則大有文章。
任何一個(gè)新晉管理者，都需要在以下6大方面，進(jìn)行脫胎換骨、抽筋扒皮的“管人管事”蛻變！
① 做事層面：從積極干活到合理派活
② 能力層面：從單兵作戰(zhàn)到大局統(tǒng)籌
③ 溝通層面：從向上匯報(bào)到團(tuán)隊(duì)調(diào)動
④ 學(xué)習(xí)層面：從術(shù)業(yè)專攻到綜合提升
⑤ 態(tài)度層面：從拼勁全力到善于借力
⑥ 制度層面：從服從組織到制定獎懲
⑦ 目標(biāo)層面：從升職加薪到公司盈利
學(xué)習(xí)并集齊以上“七龍珠”，你就成功進(jìn)階了：從“專業(yè)牛人”晉級為“管理大神”。
05、解決“不愿管”：駕馭人性，打破管理壁壘
回顧新晉管理者的心路歷程，“不愿管”的現(xiàn)象及原因主要有以下：
①團(tuán)隊(duì)成員是曾經(jīng)的老同事、老戰(zhàn)友，抹不開面子、擺不起架子，所以不愿管;——————老戰(zhàn)友
②團(tuán)隊(duì)成員都是比自己資歷老的，輕易說不動、講不通、罵不痛，所以不愿管;——————老油條
③團(tuán)隊(duì)成員就是攪屎棍子、渾水摸魚，不走心、不放心、不省心，所以不愿管;——————老鼠屎
……
作為新晉管理者，遇上“老戰(zhàn)友”“老油條”“老鼠屎”，不得不說著實(shí)難辦。
這也是為什么大多數(shù)企業(yè)，更喜歡招募“職業(yè)經(jīng)理人”，而非內(nèi)部提拔“忠實(shí)自己人”!
那么如何改善“不愿管”現(xiàn)象呢?核心在于駕馭人性
① 如何管理“老戰(zhàn)友”：攻心為上，上陣兄弟連
作為“老戰(zhàn)友”，身為一名“職場老兵”，他的職場經(jīng)驗(yàn)、工作能力毋庸置疑是成熟的。其不服管理的關(guān)鍵心理因素，在于“為什么升職的不是我”，所以形成“酸葡萄”逆反心理。
新晉管理者要攻克的，首要就是其心理不平衡。要讓他覺得無論你升不升職，你們依然是“出生入死一起上的兄弟”“槍林彈雨一起闖的戰(zhàn)友”，而非是多了一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)、一道枷鎖、一道阻礙。簡而言之，對于“老戰(zhàn)友”攻心為上!
② 如何管理“老油條”：硬剛刺頭，拒絕倚老賣老
作為職場的“老油條”，堪稱江湖混子，他們深諳職場“人情世故”，動不動就一副過來人面孔，實(shí)則啥事也不干。其不服管理的關(guān)鍵心理因素，在于“我吃的鹽，比你吃的米都多”，所以滿身“倚老賣老”的江湖氣。
新晉管理者首先要攻克的，就是“江湖聯(lián)盟”。一上任就挑硬骨頭——團(tuán)隊(duì)刺頭，正面打壓甚至必要時(shí)踢走。針對這種“老油條”，一定要“槍打出頭鳥”，讓他們?nèi)?ldquo;龍”無首。讓他們知道你是會動真格的，團(tuán)隊(duì)不允許混日子挑事的!
③ 如何管理“老鼠屎”：整頓作風(fēng)，規(guī)范作業(yè)流程
作為團(tuán)隊(duì)的“老鼠屎”，真的很容易“一顆老鼠屎，壞了一鍋粥”。他們熟悉所有工作流程上的漏洞，并趁亂謀私利。其不服管理的關(guān)鍵因素，在于“熟悉游戲規(guī)則，按’章’辦私事”，所以不良風(fēng)氣動則”臭味相投“。
新晉管理者要攻克的，就是制度上的漏斗、流程上的欠缺。在任何時(shí)候、任何場合，一遇到這種“老鼠屎”作風(fēng)，有一次整頓一次。讓所有人清楚，你對不良風(fēng)氣的立場和決心。同時(shí)立規(guī)矩、定流程，規(guī)范團(tuán)隊(duì)工作模式，避免再犯!
06、破除“不敢管”：上通下達(dá)，活用管理心法
新晉管理者走馬上任后，常常發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)潛伏著眾多”皇親國戚“，于是被迫”啞巴吃黃連，有苦難言“。
無論是他們拿著”拿著雞毛”當(dāng)令箭，還是”狐假虎威“地欺行霸市，抑或是”蹬鼻子上臉”的不服管，賴于自己無權(quán)無勢無背景，從而不敢招惹，更不敢管。于是久而久之，團(tuán)隊(duì)人心渙散，不知道誰才是“團(tuán)隊(duì)老大”!
對于這種現(xiàn)象，新晉管理者首先要解決的，就是三級管理：對上級、對同級、對下級。
管理好你的上級，讓他關(guān)鍵時(shí)刻幫你、站你、挺你!拿到人事獎懲的尚方寶劍!
管理好你的同級，讓他日常工作認(rèn)你!助你!利你!拿到利益共贏的合作鑰匙!
管理好你的下級，讓他日常工作服你、信你、怕你!拿到凝聚人心的信任寶典!
其實(shí)核心在于前兩者，后者多半跟風(fēng)站隊(duì)。換而言之，搞定了向上管理、平行管理，無論是“皇親國戚”、“刺頭”、“職場惡霸”，都不得不甘拜下風(fēng)，認(rèn)可你的“老大”位置，聽從你的調(diào)配。
那么怎么才能管理好你的上級、同級、下級呢?表露你的“三心”：忠心、誠心、信心!
向上溝通·表衷心：讓領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可你的管理做事風(fēng)格，跟他們多談團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、談管理策略、表衷心耿耿!
平級溝通·表誠信：與同級管理者結(jié)成“兄弟”聯(lián)盟，跟他們分享團(tuán)隊(duì)利益、享合作共贏、表誠心滿滿!
下級溝通·表信心：對你的下屬梳理專業(yè)職業(yè)形象，跟他們指導(dǎo)進(jìn)步方法、談獎懲制度、表信心勃勃!
對于新晉管理者，不會管，要學(xué)習(xí)!不愿管，要克服!不敢管，要挑戰(zhàn)!
所謂管理，核心就三件事——“管好人、理順事、拿結(jié)果”。
中企檢測認(rèn)證網(wǎng)提供iso體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)查詢，檢驗(yàn)檢測、認(rèn)證認(rèn)可、資質(zhì)資格、計(jì)量校準(zhǔn)、知識產(chǎn)權(quán)貫標(biāo)一站式行業(yè)企業(yè)服務(wù)平臺。中企檢測認(rèn)證網(wǎng)為檢測行業(yè)相關(guān)檢驗(yàn)、檢測、認(rèn)證、計(jì)量、校準(zhǔn)機(jī)構(gòu)，儀器設(shè)備、耗材、配件、試劑、標(biāo)準(zhǔn)品供應(yīng)商，法規(guī)咨詢、標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)、實(shí)驗(yàn)室軟件提供商提供包括品牌宣傳、產(chǎn)品展示、技術(shù)交流、新品推薦等全方位推廣服務(wù)。這個(gè)問題就給大家解答到這里了，如還需要了解更多專業(yè)性問題可以撥打中企檢測認(rèn)證網(wǎng)在線客服13550333441。為您提供全面檢測、認(rèn)證、商標(biāo)、專利、知識產(chǎn)權(quán)、版權(quán)法律法規(guī)知識資訊，包括商標(biāo)注冊、食品檢測、第三方檢測機(jī)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)檢測、環(huán)境檢測、管理體系認(rèn)證、服務(wù)體系認(rèn)證、產(chǎn)品認(rèn)證、版權(quán)登記、專利申請、知識產(chǎn)權(quán)、檢測法、認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)等信息，中企檢測認(rèn)證網(wǎng)為檢測認(rèn)證商標(biāo)專利從業(yè)者提供多種檢測、認(rèn)證、知識產(chǎn)權(quán)、版權(quán)、商標(biāo)、專利的轉(zhuǎn)讓代理查詢法律法規(guī)，咨詢輔導(dǎo)等知識。
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